Depuis le 1er novembre 2001, la CFP a sollicité la rétroaction des Canadiens et des Canadiennes qui cherchent un emploi à la fonction publique fédérale, pour ce faire nous avons utilisé l'outil de mesure commune fourni par l'intermédiaire du Secrétariat du Conseil du Trésor. Nous utilisons présentement deux sources d'information : Services "en personne" : La rétroaction des Canadiens et des Canadiennes qui visitent les aires de réception de nos bureaux de district. Services Internet : La rétroaction des Canadiens et des Canadiennes qui cherchent des opportunités d'emploi par l'intermédiaire de notre site Internet emplois.gc.ca. |
première fois | 30 % |
chaque semaine ou moins | 44 % |
chaque mois | 16 % |
chaque année | 10 % |
par téléphone | 8 % |
en personne | 10 % |
par internet | 82 % |
La facilité à trouver notre site | 74 % d'approbation |
La rapidité de téléchargement des pages Web | 74 % d'approbation |
L'attrait visuel des images et des graphiques | 74 % d'approbation |
La facilité d'imprimer des pages ou des formulaires de demande | 73 % d'approbation |
La facilité à comprendre les documents et d'autres renseignements | 69 % d'approbation |
Notre service de notification par courriel, SOS emplois | 67 % d'approbation |
La facilité de trouver l'information | 65 % d'approbation |
La rapidité à obtenir une réponse à un courriel | 63 % d'approbation |
Le site contient tous les renseignements dont j'ai besoin | 63 % d'approbation |
La simplicité des formalités en cas de problème | 60 % d'approbation |
Dans l'ensemble, quel est votre degré de satisfaction à l'égard de la qualité du service reçu? | 64 % d'approbation |
Nos engagements
quant au service à la
clientèle
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Mise à jour : 2005-11-03
http://www.jobs-emplois.gc.ca/menu/sii_survey_f.htm