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Numéro du poste :  S436

Titre (h/f) :  Étudiant, DGTI (2 postes)

Groupe :  Division de la gestion de la technologie de l'information, Direction générale des ressources

Lieu d’affectation :  Ottawa

Durée :  24 avril au 25 août 2006

Études : Au minimum un an de formation collégiale en TI ou un domaine connexe

Exigences linguistiques :  L'anglais est essentiel, le bilinguisme (anglais-français) est un atout.

 

 

 

Ce poste relève du bureau d’assistance technique, qui comprend le superviseur, un coordonnateur et deux analystes. Le bureau d’assistance technique fait partie de la Division de la gestion de la technologie de l'information, dont les 26 employés apportent leur concours à environ 350 utilisateurs à Ottawa et indirectement à 150 utilisateurs dans les bureaux régionaux. 

 

Les micros et les portables du Centre tournent sous Windows XP et le bureau d’assistance apporte un soutien pour les suites bureautiques Microsoft Office et WordPerfect ainsi qu’Eudora et d’autres applications.

 

Le titulaire a pour mission d’installer des logiciels, de répondre aux questions des usagers et de résoudre les problèmes techniques qui se présentent. 

 

 

 

Placé sous l’autorité du superviseur, le titulaire seconde l’équipe du bureau d’assistance technique :

 

·        En installant de nouveaux ordinateurs, des portables et des imprimantes.

·        En réaffectant les anciens ordinateurs.

·        En réglant les problèmes dont le bureau d’assistance est saisi (questions des usagers, saisie de données dans la base de données HEAT).

·        En répondant aux appels téléphoniques et aux demandes.

·        En répartissant les demandes d’assistance, selon les besoins.

·        En remplissant d’autres missions, selon les besoins.  

 

 

 

• Excellentes qualités relationnelles, tact et discrétion.

• Souci de l’usager.

• Jugement sûr, esprit d’initiative, sens de l’organisation et capacité à fixer des priorités.

• Respect des échéances et aptitude à travailler dans l’urgence.

• Capacité à coopérer de manière efficace au sein d’une équipe.

• Excellentes compétences informatiques et maîtrise des outils bureautiques tels que Word, Excel, Eudora, internet/intranet.

• Excellente aptitude à la communication.

• La connaissance des réseaux TI est un atout.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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