Gouvernement en direct : rapport destiné au public

Préface

L'ère de l'information a considérablement changé la façon dont les Canadiens font des affaires, communiquent entre eux et recherchent l'information dont ils ont besoin. Le gouvernement du Canada reconnaît l'importance des technologies de l'information et les avantages énormes qu'il y a à fournir aux Canadiens l'accès électronique à l'information et aux services. Dans le discours du Trône du 12 octobre 1999, le gouvernement s'est engagé à devenir un utilisateur modèle de la technologie de l'information et d'Internet. Il s'est donc fixé un objectif : offrir d'ici à 2005 l'accès en direct aux services les plus souvent utilisés.

Gouvernement en direct (GED) est le plan du gouvernement qui prévoit la transformation des services. Il vise à changer le mode de prestation de services en misant sur la technologie et l'Internet. Le plan GED apportera aux citoyens la possibilité de communiquer avec le gouvernement, de recevoir de l'information sur ses programmes et de faire des transactions par voie électronique.

Le plan GED est un élément clé du plan grâce auquel le gouvernement fédéral entend mieux servir les Canadiens en leur offrant un accès amélioré et continu à la gamme complète de ses services et de ses institutions. Pour garantir l'atteinte des buts fixés en matière d'amélioration des services, la mise en oeuvre du plan GED sera régie par des principes de base, soit fournir un service :

• centré sur les besoins des clients,
• pratique et accessible,
• de qualité uniforme,
• à l'écoute des citoyens,
• respectueux de la vie privée et de la sécurité.

Affaires indiennes et du Nord Canada (AINC) s'est engagé à participer au plan GED. Les publications Gouvernement en direct : rapport destiné au public (2003 et 2001) exposent les plans d'AINC à cet égard. Ces rapports donnent un aperçu des mesures envisagées par le Ministère pour mettre en place chacune des composantes du plan GED.

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