Services offerts

Le Centre fédéral fournit une vaste gamme de services dans le domaine de la gestion des conflits en milieu de travail, notamment :

Consultation/Coaching

• Consultation avec les gestionnaires et employés en ce qui a trait aux situations en milieu de travail et les options en matière de résolution;
• Consultation avec les conseillers en Ressources humaines en ce qui a trait aux situations en milieu de travail;
• Coaching pour les gestionnaires et employés sur les techniques de prévention et d'intervention ainsi que les moyens pour gérer les situations de conflits en milieu de travail.

Intervention (tierce partie neutre)

• Facilitation et médiation auprès des personnes et des groupes;
• Études organisationnelles et élaboration de stratégies visant à améliorer l’atmosphère de travail.

Gestion du processus d’enquête sur le harcèlement

• Coordination des enquêtes;
• Suivi après l’enquête.

Programmes d’apprentissage

• Élaboration et tenue d’ateliers sur le règlement des conflits et la prévention du harcèlement en milieu de travail (un jour ou deux jours);
• Conception et exécution de programmes d’apprentissage sur mesure (p. ex., répercussions du changement organisationnel, règlement des conflits pour les leaders, etc.) visant à régler les questions soulevées au sein de l’organisation et à favoriser la mise en place d’un environnement professionnel positif.

Élaboration de programmes

• Élaboration de procédures et de systèmes de règlement des conflits en milieu de travail;
• Projets spéciaux.