Enquête sur la satisfaction de la clientèle
Nos engagements quant au service à la clientèle
Réactions de nos clients
La Commission de la fonction publique (CFP) veut continuer à améliorer les services qu'elle vous offre. Veuillez prendre quelques minutes pour répondre aux questions suivantes sur les services obtenus
aujourd'hui.
1.
Si vous avez déjà utilisé nos services, à quelle fréquence les utilisez-vous? Chaque...
Année
Mois
Semaine ou moins
2.
Quel moyen d'accès à nos services préférez-vous?
Téléphone
En personne
Internet
Vous avez visité le site Web de la CFP pour
obtenir de l'information sur les possibilités d'emploi dans la fonction publique fédérale.
Quel est votre degré de satisfaction à l'égard des aspects suivants de notre service?
3.
La facilité à trouver notre site.
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
4.
La rapidité de téléchargement des pages Web.
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
5.
L'attrait visuel des images et des graphiques.
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
6.
La facilité de trouver l'information.
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
7.
Le site contient les renseignements dont j'ai besoin.
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
8.
La facilité à comprendre les documents et d'autres renseignements
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
9.
La simplicité de la marche à suivre en cas de problèmes.
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Non pertinent
10.
La facilité d'imprimer des pages ou des formulaires de demande.
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Non pertinent
11.
La rapidité à obtenir une réponse à un courriel.
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Non pertinent
12.
Notre service de notification par courriel, Alerte-Emploi.
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Non pertinent
13.
Avez-vous obtenu ce que vous vouliez auprès de notre organisation?
Oui
Non
En partie
14.
Dans l'ensemble, quel est votre degré de satisfaction à l'égard de la qualité du service reçu?
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Si nous pouvions améliorer trois aspects de nos services, lesquels devrions-nous améliorer?
Veuillez indiquer votre premier, deuxième et troisième aspect le plus important à améliorer de la liste suivante en utilisant un seul « 1 », un seul « 2 » et un seul « 3 ».
15.
Navigation sur le site
1
2
3
16.
Attrait visuel du site
1
2
3
17.
Rapidité du site
1
2
3
18.
Clarté de l'information sur le site
1
2
3
19.
Exactitude de l'information sur le site
1
2
3
20.
Information sur le processus d'embauche dans la fonction publique fédérale
1
2
3
21.
Information sur la durée totale du processus d'embauche dans la fonction publique fédérale
1
2
3
22.
Autre
1
2
3
23.
Si autre, prière d'être bref
Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de ce sondage, n'hésitez pas à communiquer avec la
Commission de la fonction publique.
Merci de nous aider à améliorer nos services et à répondre à vos attentes.