Communiqué
Le Bureau des passeports lance le projet pilote « temps d'attente approximatif »
Gatineau, Québec - Le Bureau des passeports a lancé son nouveau projet pilote « Temps d'attente approximatif » dans ses bureaux de Calgary. Ce nouveau projet permettra aux résidents de Calgary d'accéder, par le biais d'Internet, à des données, non seulement actuelles, mais aussi historiques, sur le temps d'attente dans les bureaux des passeports de Calgary.
« Cette initiative constitue un nouvel exemple des efforts que nous déployons pour assurer aux Canadiens un accès rapide et amélioré à nos services et produits », explique Mme Doreen Steidle, présidente-directrice générale du Bureau des passeports. « Cette information permettra aux Canadiens qui font affaire avec les bureaux de Calgary de décider à quel endroit et à quel moment il est plus commode de faire leur demande de passeport », ajoute Mme Steidle.
À compter d'aujourd'hui, le temps d'attente aux bureaux de Calgary et de Calgary South sera affiché sur le site Web du Bureau des passeports. L'information y sera mise à jour toutes les cinq minutes. Le projet pilote se déroulera à Calgary pendant six mois à titre d'essai et, s'il réussit, sera intégré graduellement aux autres bureaux des passeports partout au pays.
« Le Bureau des passeports s'efforce continuellement d'améliorer la qualité des services offerts aux Canadiens. Nous sommes donc heureux de leur fournir un outil qui vise à accroître leur satisfaction à l'égard du Bureau des passeports », conclut Mme Steidle.
Le Bureau des passeports du Canada est un organisme de service spécial d'Affaires étrangères Canada. Sa mission est de faciliter les déplacements des Canadiens et des Canadiennes en délivrant des documents de voyage respectés dans le monde entier, qui répondent aux normes de sécurité internationales les plus élevées.
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