Le commerce électronique
La conduite des affaires du gouvernement par Internet
Points saillants
19.1
Les groupes de recherche et les spécialistes de l'industrie des
technologies de l'information ont prévu une croissance phénoménale de
l'utilisation d'Internet pour faire des affaires. Au gouvernement, Internet offre
la possibilité de rationaliser les opérations et d'améliorer la prestation des
services, ainsi qu'un autre moyen de faire des affaires. Dans un énoncé de
politique, le gouvernement s'était engagé à ce qu'en 1998 le commerce
électronique devienne son moyen privilégié de faire des affaires. Pour
appuyer son programme « un Canada branché », il a aussi entrepris de
devenir un utilisateur modèle de l'inforoute d'ici l'an 2000.
19.2
La vérification a porté sur l'utilisation d'Internet par le
gouvernement à des fins internes et externes. Nous avons conclu que des
progrès ont été réalisés dans les trois secteurs examinés, secteurs
fondamentaux à l'appui du commerce électronique :
-
le projet d'infrastructure à clé publique du gouvernement en tant que mesure visant à assurer un
commerce électronique protégé;
-
le cadre juridique appuyant la conduite des affaires par voie électronique;
-
les infrastructures technologiques communes permettant l'interopérabilité et l'accès transparent à
l'information et aux services de l'ensemble des ministères et des organismes.
19.3
Néanmoins, nous avons relevé plusieurs risques importants qui
pourraient miner le projet d'infrastructure à clé publique du gouvernement.
L'élaboration du processus opérationnel utilisant Internet et la mise au point
des applications informatiques connexes accusent du retard par rapport au
projet. D'autre part, il reste à régler la question de la certification des
particuliers, élément nécessaire à la prestation des services externes.
19.4
Le libellé des lois fédérales vise surtout le support papier; on a
donc fait des démarches pour le généraliser. D'autres mesures s'imposent
afin de gérer les risques de poursuite auxquels le gouvernement pourrait
s'exposer par l'utilisation du commerce électronique.
19.5
Il faut un parrain principal pour faire avancer le commerce
électronique au gouvernement. Un grand nombre de questions doivent être
résolues avant que puissent s'établir des infrastructures communes
adéquates pour appuyer la prestation des services entre plusieurs
ministères et organismes.
19.6
Si le gouvernement ne s'occupe pas rapidement des risques
recensés et des secteurs nécessitant une intervention, il pourrait ne pas
atteindre pleinement son objectif de faire du commerce électronique son
moyen privilégié de faire des affaires, et l'objectif selon lequel il veut devenir
un utilisateur modèle de l'inforoute d'ici l'an 2000 pourrait aussi être
menacé.