Répertoire des organismes

Bureaux d'éthique commerciale

Un bureau d'éthique commerciale (BEC) est un organisme sans but lucratif financé surtout par des entreprises locales.

Ses activités visent à promouvoir l'éthique commerciale en encourageant les pratiques loyales dans les secteurs de la publicité et de la vente et en proposant des méthodes différentes de règlements des litiges.

Un BEC offre une variété de services aux consommateurs. Ainsi, il met à leur disposition toute une série de documents éducatifs, répond à leurs questions et indique si des plaintes ont déjà été déposées contre des entreprises.

Il contribue à résoudre les problèmes soulevés par des acheteurs ou des vendeurs à l'endroit d'une entreprise en fournissant, dans certains cas, des services de médiation et d'arbitrage. Il offre aussi des renseignements relatifs à des oeuvres de bienfaisance et d'autres organismes qui sollicitent le public.

Un BEC exige habituellement que les plaintes lui soient soumises par écrit afin de constituer un dossier précis sur le litige. Il communiquera ensuite avec l'entreprise concernée au sujet de la plainte.

Si cette communication ne suffit pas à résoudre le litige de façon satisfaisante, un BEC peut alors proposer une méthode différente de règlement, comme la médiation ou l'arbitrage.

Un BEC ne juge pas ni n'évalue des produits ou des marques en particulier. Il ne traite pas non plus des problèmes concernant le prix de produits ou de services, ne règle pas les différends entre employeur et employé en matière de rémunération et ne donne pas d'avis juridique.

Si vous avez des questions relevant de la compétence d'un BEC, informez-vous des services disponibles auprès du bureau de votre région. Vous pouvez également communiquer avec un BEC par Internet. Le site Web du Bureau d'éthique commerciale du Canada résume les dangers de fraude et d'escroquerie auxquels s'exposent les consommateurs et présente ses programmes, ses services et ses bureaux régionaux.

Conseil canadien des bureaux d'éthique commerciale

44 Byward Market Square, bureau 220
Ottawa (Ontario) K1N 7A2
Tél. : (613) 789-5151
Téléc. : (613) 789-7044
Courriel : ccbbb@canadiancouncilbbb.ca
Site Web : www.canadiancouncilbbb.ca

Terre-Neuve et Labrador

BEC de Terre-Neuve et Labrador
360, chemin Topsail, bureau 302
St. John's (Terre-Neuve et Labrador) A1E 2B6
Tél. : (709) 364-2222
Sans frais : 1-877-663-2363
Téléc. : (709) 364-2255
Courriel : info@bbbnl.org
Site Web : www.bbbnl.org

Provinces atlantiques

BEC des Provinces atlantiques
1888, rue Brunswick, bureau 805
Halifax (Nouvelle-Écosse) B3J 3J8
Tél. : (902) 422-6581
Téléc. : (902) 429-6457
Courriel : bbbmp@bbbmp.ca
Site Web : www.bbbmp.ca

Québec

BEC du Québec
785, avenue Plymouth, bureau 304
Montréal (Québec) H4P 1B3
Tél. : (514) 286-9281
Téléc. : (514) 286-2658
Courriel : bbbbec@bbb-bec.com
Site Web : www.bbb-bec.com

Ontario

Manitoba

BEC du Manitoba
1030B, rue Empress
Winnipeg (Manitoba) R3G 3H4
Tél. : (204) 989-9010
Sans frais : 1-800-385-3074
Téléc. : (204) 989-9016
Courriel : bbbinquiries@mts.ca
Site Web : www.bbbmanitoba.ca

Saskatchewan

BEC de la Saskatchewan
2080, rue Broad, bureau 201
Regina (Saskatchewan) S4P 1Y3
Tél. : (306) 352-7601
Téléc. : (306) 565-6236
Courriel : bbbsask@accesscomm.ca
Site Web : www.bbbsask.com

Alberta

Colombie-Britannique