Ressources pour les entreprises

Le client d'abord

Outils diagnostiques pour votre entreprise

La gestion des plaintes des consommateurs - Un guide à l'intention des entreprises canadiennes (PDF)

Rédigé au nom des ministres fédéral, provinciaux et territoriaux responsables de la consommation.

Votre commerce dans Internet - Gagner la confiance des consommateurs

Le document suivant constituent un guide visant à permettre aux commerces en direct de protéger les consommateurs et de gagner leur confiance.

Recherche et politique

Code canadien de pratiques pour la protection des consommateurs dans le commerce électronique

Code qui établit un cadre de bonnes pratiques commerciales pour les commerçants qui exercent des activités commerciales en ligne avec des consommateurs.

Mécanismes privés de règlement de litiges de consommation - Étude de cas et considérations juridiques (PDF)

Outils pour les petites entreprises

La calculatrice des frais bancaires pour les petites entreprises

Cette calculatrice est conçue pour aider les petites entreprises à comparer facilement le coût mensuel de la plupart des comptes d'affaires offerts par les plus importantes institutions financières du Canada (Industrie Canada).

La calculatrice location ou achat de matériel

La calculatrice location ou achat est un outil conçu pour aider à choisir entre la location ou l'achat de matériel (Industrie Canada).