On trouvera ici de l'information sur la consommation dans le Web (achats en ligne, pourriels et choix d'un fournisseur de services Internet) et sur le commerce électronique.
Dans le cadre de la Stratégie canadienne pour l'utilisation sécuritaire, prudente et responsable d'Internet, le site Web Le contenu illégal et offensant diffusé dans Internet fournit de l'information sur les mesures que prennent le gouvernement du Canada et différentes organisations pour renseigner les Canadiens à ce chapitre. On y trouvera de l'information sur la démarche du gouvernement, l'autoréglementation efficace, des définitions et les Règles de navigation du Réseau Éducation-Médias à l'intention des enfants.
Pour se renseigner sur les fournisseurs de services Internet (FSI), on peut aller au site Web ebiz.facile. Ce site donne de l'information sur la façon de procéder pour choisir un fournisseur de services Internet. En plus d'indiquer les questions à poser en pareil cas, ebiz.facile propose des répertoires de fournisseurs offrant des services Internet dans les différentes régions du Canada.
Questions reliées à Internet
On trouvera dans la page Web Questions reliées à Internet des liens donnant accès à des renseignements, à des rapports et à des ressources concernant le système des noms de domaines, les technologies de filtrage, les fournisseurs de services Internet, la réglementation et d'autres sujets brûlants qui se rapportent à Internet.
arretezlepourrielici.ca
Les pourriels sont des courriels non sollicités, généralement de nature commerciale, annonçant un produit ou un service. Diffusés massivement à des milliers d'adresses électroniques, ils inondent les corbeilles d'arrivée. Le pourriel est un problème de taille qui fait perdre un temps précieux et qui coûte cher aux consommateurs, aux entreprises et au gouvernement. Prenez connaissance des trois conseils qui vous aideront à vous protéger contre les pourriels et à les éliminer. Voyez comment vous pouvez participer à la campagne « Arrêtez le pourriel ici » et renseignez-vous sur ce que fait le Groupe de travail sur le pourriel d'Industrie Canada.
Gendarmerie royale du Canada — Polluriels
La Gendarmerie royale du Canada (GRC) a publié des lignes directrices sur la façon de réduire le nombre de polluriels que l'on reçoit. Les personnes qui veulent participer à la lutte contre les polluriels y trouveront des conseils et des liens conduisant au site Web d'autres organisations pour en apprendre davantage sur les mesures à prendre afin de se protéger.
Multipostage
Si Internet offre des possibilités nouvelles et alléchantes de communication à l'échelle de la planète, sa technologie permet aussi de prélever facilement les adresses électroniques et de distribuer de l'information rapidement. Le document d'information intitulé L'internet et le courrier électronique en vrac non sollicité (MULTIPOSTAGE) explique la démarche adoptée par le gouvernement du Canada pour lutter contre ce fléau.
Télémercatique : Offrir un choix au consommateur et créer des possibilités d'affaires
Le document de discussion Télémercatique : Offrir un choix au consommateur et créer des possibilités d'affaires examine des mesures prises pour limiter les pourriels. Le but est de cerner les domaines où les intervenants de l'industrie et les consommateurs ont un intérêt commun dans la recherche de solutions efficaces.
Grâce aux liens figurant dans Sécurité Internet, on peut avoir accès à des ressources, à des guides et au site Web d'organisations pour se renseigner sur le piratage et le vol d'identité, la sécurité Internet pour les enfants, les pourriels, les transactions électroniques, les virus et les initiatives internationales portant sur la sécurité dans Internet.
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Le Centre de services aux cyberentreprises est une division du Centre de services aux entreprises Canada-Manitoba. Son site Web donne accès à des ressources et à des services de pointe pouvant aider les entreprises à demeurer concurrentielles dans l'économie en évolution rapide. Les visiteurs peuvent répondre à un questionnaire sur leur préparation aux affaires électroniques, consulter la section sur les services-conseils, avoir accès à la liste des ateliers (en anglais seulement) et consulter les produits d'information ou la base de données des cyberfournisseurs.
Le Code canadien de pratiques pour la protection des consommateurs dans le commerce électronique établit un cadre de bonnes pratiques commerciales pour les commerçants qui vendent en ligne leurs produits et services à des consommateurs. Il porte sur huit principes, dont la protection des renseignements personnels en ligne, la sécurité des paiements et des renseignements personnels, le courriel non sollicité et les communications destinées aux enfants.
Commerce de détail : Commerce électronique
Ce site vise à aider les détaillants canadiens exploitants de petites et de moyennes entreprises à déterminer quel rôle Internet pourrait jouer dans leurs opérations de vente au détail, de quelle façon s'y prendre pour se doter d'un site Internet et les façons d'utiliser Internet pour accroître leur compétitivité.
Ce site Web fournit de l'information sur les industries de services canadiennes et ce qu'elles font dans le commerce électronique. Il comprend des documents de fond et des études, des profils d'entreprises de services, des études de cas sur le commerce électronique, des statistiques et des sources d'information sur le commerce électronique ainsi que des profils sectoriels. On peut également évaluer ses connaissances grâce au Jeu-questionnaire sur le commerce électronique.
Commerce électronique — Première étape — Étudiants bien branchés
Étudiants bien branchés, une initiative d'Industrie Canada, offre une formation pratique et rentable sur l'Internet et le commerce électronique aux entreprises canadiennes. Étudiants bien branchés assure, entre autres, la suite de services Commerce électronique — Première étape qui vise à fournir aux petites et moyennes entreprises (PME) une aide précieuse en matière de commerce électronique. De la planification à la promotion, en passant par la mise à jour d'un site Web jusqu'à l'intégration des processus de paiement électronique aux activités en ligne, les PME canadiennes se familiariseront avec les facteurs propices à une présence électronique fructueuse et commercialisable. Les services d'Étudiants bien branchés sont offerts par des étudiants de collèges et d'universités, dotés d'une haute formation, qui ont été préalablement accrédités pour devenir des étudiants conseillers auprès des entreprises.
Ebiz.facile, portail du Canada en matière d'affaires électroniques, aide les organisations commerciales dans le dédale des options et des problèmes qu'elles rencontrent au moment de mettre en œuvre leur stratégie en matière d'affaires électroniques. Les utilisateurs y trouveront des outils permettant de déterminer si leur entreprise est prête à se lancer en affaires électroniques ainsi que différentes sections donnant accès à des renseignements fort variés : Pour commencer; Mesurer le potentiel des affaires électroniques; Mise en œuvre; Outils d'évaluation; Exemples concrets; et InfoPlus.
Le site Web L'Économie numérique au Canada est le point central virtuel de l'information concernant la Stratégie canadienne sur le commerce électronique. Il présente les diverses initiatives qui aident le Canada à devenir un chef de file mondial dans l'adoption et l'utilisation du commerce électronique. En outre, le site répond à de nombreuses questions courantes concernant le commerce électronique, les politiques en la matière, la recherche et les statistiques, les activités internationales ainsi que les ressource et liens connexes.
Cet outil en ligne a été conçu pour aider les petites et les moyennes entreprises (PME) à prendre conscience des risques liés à la sécurité en ligne et à la protection des renseignements personnels et les informer de ce qu'elles peuvent faire pour gérer ces risques. Quel que soit leur stade de développement — avant Internet, en ligne, site Web, commerce électronique ou pleine capacité —, les PME peuvent déterminer les mesures à prendre pour sécuriser les transactions en ligne et protéger les renseignements personnels.
Le portail Affaires électroniques renferme des liens donnant accès à tous les sites du Secteur du spectre, des technologies de l'information et des télécommunications qui se rapportent au commerce électronique. Mentionnons notamment les forums de discussion, les initiatives d'élaboration de politiques et le répertoire de fournisseurs de technologie. Le portail décrit brièvement chaque site et précise l'adresse de courriel des initiatives visées.
Depuis le 1er janvier 2004, toutes les entreprises canadiennes doivent respecter les principes relatifs à la protection des renseignements personnels énoncés dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Cette loi protège les renseignements privés recueillis par les organismes du secteur privé et établit des lignes directrices régissant la collecte, l'utilisation et la divulgation de ces renseignements dans le cadre d'activités commerciales. Les organismes canadiens doivent donc élaborer et mettre en œuvre des politiques visant à protéger les renseignements personnels. Ce site Web les aide à s'acquitter de cette tâche en leur fournissant de l'information sur la Loi et son importance ainsi que sur la marche à suivre pour se conformer aux 10 principes de la LPRPDE en matière de protection des renseignements personnels.
SourceCAN est un portail destiné aux entreprises qui donne accès à des débouchés et à des outils facilitant les affaires dans le Web. L'adhésion est gratuite et les utilisateurs peuvent afficher ou consulter des débouchés et trouver des partenaires. Outre différentes sections fort utiles, notamment le Hall d'exposition virtuel, les Services d'affaires et les Nouvelles des affaires, le site permet d'accéder à d'autres ressources en ligne pour les affaires électroniques.
La page Utilisation du commerce électronique de Strategis renferme des liens donnant accès à de l'information sur le commerce électronique au Canada, y compris les produits et services du Ministère et des guides de protection des consommateurs.
Ressources supplémentaires
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