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Vous avez des questions à propos de la Sécurité de la vieillesse (SV) ou du Régime de pensions du Canada (RPC)? Si vous ne trouvez pas la réponse dans notre page de questions fréquemment demandées, contactez-nous :
Si vous désirez contacter le ministère concernant un autre sujet, veuillez vous référer à la liste complète d'information personne-ressource.
Téléphone
Demandes générales
Sans frais (au Canada et aux États-Unis)
| Pour service en français: | 1 800 277-9915 |
| Pour service en anglais: | 1 800 277-9914 |
| ATME | 1 800 255-4786 |
Nos agents sont prêts à répondre à vos questions du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale, et de 9 h à 17 h à Terre-Neuve. Veuillez avoir votre numéro d'assurance sociale canadien en main.
De plus, notre service automatisé d'information téléphonique est en fonction 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Avec l'aide d'un téléphone à clavier vous pourrez :
- Obtenir de l'information générale - Bulletins d'information du programme et Dates d'émission des paiements mensuels
- Mettre à jour vos renseignements personnels - Changement d'adresse
- Demander de l'information - Trousses de demande
Demandes sur les services en direct
Sans frais (au Canada et aux États-Unis)
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Note : Si vous êtes incapable d'utiliser votre téléphone pendant que vous êtes branché à l'Internet et que vous appellez pour de l'assistance avec un service en direct, veuillez prendre note du service que vous utilisiez.
Si vous avez reçu un message d'erreur ou que vous avez eu des difficultés lors de l'utilisation d'un service en direct, veuillez prendre note des renseignements suivants avant d'appeler :
- l'action que vous tentiez de compléter;
- le numéro à sept chiffres qui se trouve dans le coin inférieur droit de votre écran (exemple: SBT C 001); et
s'il y a lieu
- le numéro du message d'erreur tel qu'il apparaît dans l'endroit jaune ombragé en haut de votre page.
Demandes internationales
Si vous appelez d'un pays autre que le Canada et les États-Unis, veuillez vous adresser à l'ambassade canadienne ou au consulat canadien pour en savoir davantage sur la façon d'entrer en contact avec nous. Si vous avez vécu ou travaillé dans un autre pays et que vous désirez de plus amples renseignements sur les accords internationaux de sécurité sociale conclus par le Canada, veuillez communiquer avec les Opérations internationales.
Par courrier
Services près de chez vous
Si vous désirez rencontrer en personne l'un de nos préposés, veuillez nous téléphoner au 1 800 277-9915 pour prendre rendez-vous. Nos bureaux locaux, appelés Centres de ressources humaines du Canada, sont situés dans plusieurs villes du Canada. Notre section sites de DRHC à travers le pays peut vous être utile pour trouver l'adresse d'un bureau local près de chez-vous. (Votre fureteur ouvrira une nouvelle fenêtre).
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Visitez Service Canada pour plus de renseignements sur comment joindre le gouvernement du Canada et pour accéder à la pleine gamme des services offerts par celui-ci.
| Mise à jour : 2006-01-13 | haut | Avis importants |