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Secteur des sciences de la Terre
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Division internationale
Lignes directrices pour la mesure de la satisfaction des clients
Annexe B: Exemple de fiche d'inscription au répertoire
Direction / Division :
Titre :
Justification / objectif :
Exemple - Le but est d'essayer d'obtenir la rétroaction des clients au sujet de nos produits de données numériques existants ainsi qu'une indication de l'efficacité des services offerts par notre réseau de distribution.
Budget prévu :
Date de l'étude :
Méthode de collecte des données :
Exemple - Questionnaires (anglais et français) - l'un pour les distributeurs, l'autre pour les utilisateurs en général. Les questionnaires sont envoyés par la poste avec une enveloppe affranchie pour la réponse.
Cible :
Exemple - Distributeurs, industrie privée, autres ministères, public
À contrat ou interne :
Exemple - Conception du questionnaire et envoi confiés à la firme ABC Inc. - projet géré à l'interne.
Personne-ressource :
Exemple - M. Cardinal , 615, rue Booth, pièce 772, tél. : 996-9559
Date d'inscription :
Votre courriel :
2005-06-26
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