Des représentants du gouvernement du Canada collaborent avec la compagnie Prudent Benefits Administration Services Inc., pour fournir aux citoyens l'information nécessaire afin de prendre une décision éclairée sur la façon de réduire au minimum l'incidence possible de ce vol sur leurs renseignements personnels.

Il est important de noter que tous les renseignements volés étaient chiffrés, ce qui réduit de manière significative le risque d'un usage frauduleux. Nous continuerons de surveiller la situation et nous sommes prêts à collaborer avec les autorités policières au cas où un usage frauduleux d'un NAS est détecté. À ce jour, on ne nous a signalé aucun mauvais usage d'un numéro d'assurance sociale (NAS). Les appels des citoyens sont traités à l'échelle nationale par l'entremise de nos centres d'appels centralisés et de nos bureaux de première ligne. Les représentants du Ministère sont prêts à discuter des inquiétudes des clients et à les aider dans cette situation difficile.

Quelles mesures devez-vous prendre?

Si vos renseignements personnels, y compris votre numéro d'assurance sociale se trouvaient dans les ordinateurs volés, vous devriez :

• Aviser immédiatement votre institution financière et vos créditeurs par téléphone et par écrit.
  
  
• Informer les deux principales agences d'évaluation du crédit du vol de votre numéro d'assurance sociale et d'autres renseignements personnels.
  
  

  Equifax

  1 800 465-7166 http:/www.equifax.ca  Si vous n'avez pas été capable de communiquer avec l'agence d'évaluation du crédit Equifax, veuillez noter ce qui suit : le numéro sans frais d'Equifax peut être utilisé en tout temps. Il s'agit d'un système automatisé qui vous demande des renseignements et qui signale immédiatement à votre compte que quelqu'un pourrait usurper votre identité. Vous pouvez demander au système automatisé d'Equifax qu'on vous envoie un rapport de crédit. À cet effet, il n'est pas nécessaire que vous vous adressiez directement à un représentant d'Equifax.

  TransUnion

  1 866 525-0262, 1 800 663-9980 ou (905) 525-0262 Pour les résidents du Québec : 1 877 713-3393 ou (514) 335-0374 http:/www.tuc.ca

  
  
• Demander aux agences d'évaluation du crédit d'inscrire à votre dossier de crédit que vous êtes victime d'usurpation d'identité. Dites-leur de communiquer directement avec vous avant d'ouvrir un nouveau compte ou d'accorder du financement en votre nom.
  
  
• Vérifier et examiner attentivement les transactions dans vos comptes bancaires, les relevés de vos cartes de crédit et tout autre relevé de transactions financières. Si vous repérez quelque chose qui vous préoccupe, communiquez avec votre établissement financier.
  
  
• Des renseignements additionnels sur les mesures à prendre si votre numéro d'assurance sociale a été volé se trouvent à l'adresse suivante :
  
  http://www.dsc.gc.ca/asp/passerelle.asp?hr=fr/sm/nas/130.shtml&hs=sxn

Ce que vous devriez savoir

• Si votre numéro d'assurance sociale ne semble pas avoir été utilisé de façon frauduleuse, il serait plus facile pour vous de le conserver plutôt que d'en obtenir un nouveau. Si nous remplaçons votre numéro d'assurance sociale, vous aurez à communiquer avec tous vos établissements financiers, vos créanciers, les responsables de vos pensions et vos employeurs pour leur demander d'apporter le changement à tous vos dossiers actuels et anciens.
  
  
• Le dossier de votre numéro d'assurance sociale est protégé par la Loi sur la protection des renseignements personnels et aucun individu ou établissement autre qu'un organisme gouvernemental autorisé ne peut avoir accès à ce dossier. (Remarque : les bureaux de crédit ne sont pas des organismes gouvernementaux).
  
  
• Le gouvernement du Canada ne peut corriger un dossier de crédit. Vous devez vous-même signaler toute anomalie à votre(vos) établissement(s) financier(s) et régler la situation avec celui-ci(ceux-ci).
  
  
• Si, plus tard, une personne autre que vous utilise votre numéro d'assurance sociale pour travailler ou pour toucher un autre revenu imposable, vous recevrez un avis de nouvelle cotisation de l'Agence du revenu du Canada concernant des revenus non déclarés. Ce sera une indication que quelqu'un utilise frauduleusement votre numéro d'assurance sociale. Vous devrez signaler la situation immédiatement à un représentant ministériel du Centre de ressources humaines du Canada (CRHC) de votre localité. Afin de trouver le CRHC le plus près de chez vous, veuillez inscrire votre code postal dans l'espace réservé à cette fin sur le site suivant :
  
  http://www.dsc.gc.ca/fr/passerelles/nav/nav_haut/nos_bureaux.shtml