AccueilInfocentre de la capitale
90, rue Wellington, à Ottawa (en face de la colline du Parlement)
Ouvert tous les jours.
Renseignements : (613) 239-5000 ou 1 800 465-1867
État de la glace de la patinoire du canal Rideau
Renseignements : (613) 239-5234 ou www.capitaleducanada.gc.ca/patinoire
Ligne d’information sur le Bal de Neige
Hôtes officiels du Bal de Neige
• Le Fairmont Château Laurier, hall d’entrée
Services d’information
Les vendredis, samedis et dimanches
• Au parc de la Confédération
• À la patinoire du canal Rideau (à la hauteur de l’avenue Fifth)
• Au parc Jacques-Cartier
• La Scène nordique American Express (patinoire du canal Rideau), rue Rideau
Comptoirs de services
Des services de location de patins et de traîneaux, et d’affûtage de patins sont offerts à la patinoire du canal Rideau (à la hauteur du CNA et de l’avenue Fifth ainsi qu’au pavillon du lac Dows).
• CNA : (613) 233-7980 (Un service de consigne de bottes est offert.)
• Avenue Fifth : (613) 233-7980 (week-end seulement)
• Lac Dows : (613) 232-1001
Bénévoles du Bal de Neige — Clarica 
Plus de 800 bénévoles aident à assurer le succès du Bal de Neige. Renseignements : (613) 239-5373 ou www.capitaleducanada.gc.ca/benevoles.
Service des enfants perdus
Ottawa (les samedis et dimanches)
• Sur la promenade de la Reine-Elizabeth, à la hauteur du CNA
• Sur la patinoire du canal Rideau, à la hauteur de l’avenue Fifth
• Sur la patinoire du canal Rideau, à la hauteur de l’avenue Bronson
Le service des enfants perdus est offert par les Guides du Canada et Scouts Canada. Commandités par Clarica
Gatineau
Le service des enfants perdus et les services de premiers soins sont offerts au parc Jacques-Cartier pendant les heures d’ouverture. Il sont assurés par les bénévoles de l’Ambulance Saint-Jean, région 07 (Outaouais).
Objets perdus
Veuillez apporter les objets trouvés à un kiosque d’information. La CCN remettra les objets de valeur aux services de police. Si les kiosques d’information sont fermés et que vous devez rapporter un objet trouvé ou récupérer un objet perdu, vous êtes priés de communiquer avec les services de police. Police de Gatineau : (819) 595-1122; police d’Ottawa : (613) 236-1222, poste 5238.
Services spéciaux
La patinoire du canal Rideau est le site du Bal de Neige qui est le plus accessible. Toutefois, l’accès à la Scène nordique en fauteuil roulant se fait uniquement par la rue Elgin, en passant par le CNA. Des places de stationnement ($) pour les personnes handicapées sont offertes en nombre limité :
• au CNA
• au lac Dows (à l’angle de Preston et de Prince of Wales)
• à l’aire de stationnement de l’avenue Bronson
Il y a aussi à ces endroits des chalets chauffés et des toilettes mobiles accessibles en fauteuil roulant.
Fermetures de rues
Ottawa
L’avenue Laurier Ouest, entre les rues Nicholas et Elgin, et la promenade de la Reine-Elizabeth,
• le samedi 4 février : de 8 h à 22 h 30
• les samedis 11 et 18 février : de 9 h 30 à 22 h 30
• les dimanches 4, 12 et 19 février : de 9 h 30 à 18 h
Gatineau
La rue Laurier, entre la rue de Verdun et le boulevard Saint-Laurent, sera fermée à la circulation de 9 h 30 à 17 h, les 5, 6, 12, 13, 18 et 19 février.
Bus-o-Neige
Un service de navette est assuré par la Société de transport de l’Outaouais (STO), à Gatineau, et par OC Transpo, à Ottawa. Ce service relie les sites du Bal de Neige, et les arrêts sont indiqués par des panneaux du Bus-o-Neige.
Horaire :
les samedis 4, 11 et 18 février : de 10 h à 22 h;
les dimanches 5, 12 et 19 février : de 10 h à 17 h 30
Tarif : 2,50 $ par jour (il suffit de présenter le laissez-passer à chaque trajet). Gratuit pour les enfants de 12 ans et moins.