Foire aux questions (FAQ): Créé le 3 janvier 2002.
Pourquoi le système affiche-t-il un message ne disant que mon numéro d'identification personnel (NIP) ou mon nom d'utilisateur (addresse électronique) est incorrect?
Si vous recevez le message suivant, vous avez entré un NIP incorrect : "Votre nom d'utilisateur (adresse électronique) ou NIP est incorrect. Veuillez essayer de nouveau"
Le système affiche ce message si :
- Vous avez entré un NIP incorrect dans le champ NIP ou un nom d'utilisateur (adresse électronique) incorrect dans le champ Nom d'utilisateur (Adresse électronique);
- Votre NIP et votre nom d'utilisateur (adresse électronique) sont sensibles à la casse. Le NIP ne contient que des minuscules. Veuillez vous assurer que vous n'avez pas entré de majuscules. Voici par exemple un :
- NIP correct (minuscules) kb123fr et
- NIP incorrect (majuscules) KB123Fr, Kb123Fr etc.
Votre nom d'utilisateur (adresse électronique) est unique et sensible à la casse. Entrez de nouveau votre nom d'utilisateur (adresse électronique) exactement comme vous l'avez entré lorsque vous avez demandé votre NIP. Par exemple :
Truc: Pour être certain d'entrer correctement votre NIP, copiez et collez le NIP du courriel avec le NIP. Pour ce faire :
- Mettez en évidence le NIP dans le courriel à l'aide du clavier ou de la souris;
- Pour le copier, appuyez simultanément sur les touches Crtl et C ou sélectionnez Édition puis Copier dans le menu de votre navigateur Web;
- Lancez la demande d'inscription en direct du Système informatique de renseignements sur les étudiants du CGCC et
- Pour le coller, positionnez le curseur dans le champ NIP et appuyez simultanément sur les touches Crtl et V ou sélectionnez Édition puis Copier dans le menu de votre navigateur Web.
- Selon les paramètres de la police de votre navigateur Internet, vous pourrez peut-être difficilement faire la différence entre :
- Le chiffre un (1) et la lettre l (L) minuscule et
- Le chiffre zéro (0) et la lettre minuscule o.
Truc: Pour être certain d'entrer correctement votre NIP, copiez et collez le NIP du courriel avec le NIP. Pour ce faire :
- Mettez en évidence le NIP dans le courriel à l'aide du clavier ou de la souris;
- Pour le copier, appuyez simultanément sur les touches Crtl et C ou sélectionnez Édition puis Copier dans le menu de votre navigateur Web;
- Lancez la demande d'inscription en direct du Système informatique de renseignements sur les étudiants du CGCC et
- Pour le coller, positionnez le curseur dans le champ NIP et appuyez simultanément sur les touches Crtl et V ou sélectionnez Édition puis Copier dans le menu de votre navigateur Web.
Pourquoi le système affiche-t-il du texte intelligible lorsque j'essaie de visualiser le progiciel d'application ou les cartes?
Le progiciel d'application et les cartes sont stockés dans des fichiers PDF Adobe. Pour les visualiser, Adobe Reader doit être installé sur votre ordinateur. Pour télécharger gratuitement Adobe Acrobat Reader, sélectionnez le lien sur la demande d'inscription du Système informatique de renseignements sur les étudiants du CGCC ou visitez le site www.adobe.com. Installez Adobe Acrobat Reader sur votre ordinateur et essayez de nouveau de visualiser le progiciel d'application et les cartes.
Si Adobe Acrobat Reader est déjà installé sur votre ordinateur et que vous avez des problèmes à visualiser le progiciel d'application ou les cartes, il est possible que vous ayez une vieille version d'Adobe Acrobat Reader. Téléchargez et installez la dernière version d'Adobe Acrobat Reader.
Pourquoi n'ai-je pas encore reçu de courriel avec le NIP que j'ai demandé?
Vous devriez recevoir votre NIP dans les 24 heures qui suivent votre demande. Le candidat doit fournir une adresse électronique valide. Le courriel avec le NIP n'est envoyé qu'une seule fois.
Vous n'avez pas reçu votre NIP parce que :
- Vous avez entré incorrectement votre adresse électronique. Voici par exemple :
Si vous croyez avoir entré une adresse électronique erronée, demandez un autre NIP et utilisez une adresse électronique valide. Ou
- La taille de votre compte de messagerie excède la taille autorisée par votre fournisseur de services. Dans ce cas, vous ne recevrez pas le courriel avec votre NIP.
Si le compte de messagerie dont vous vous êtes servi pour demander votre NIP original excède la limite permise, demandez un nouveau NIP et utilisez une adresse électronique de travail valide.
Pourquoi le système affiche-t-il le message "Erreur associée à la base de données" lorsque j'essaie de me connecter?
Il se peut que la base de données soit fermée, et par conséquent non accessible, en raison de travaux de maintenance. Essayez de vous connecter de nouveau plus tard.
