Le saviez-vous?
En 2003, le secteur des services financiers canadien :
- employait plus de 600 000 Canadiens et Canadiennes;
- représentait une masse salariale annuelle de plus de 35 milliards de dollars;
- représentait 6 % du produit intérieur brut du Canada;
- versait plus de 13 milliards de dollars de recettes fiscales à l'ensemble des administrations publiques.
Les banques occupent une place prééminente à l'intérieur du secteur canadien des services financiers, car elles ont déclaré des actifs intérieurs de 1 257 milliards de dollars en 2003, soit plus de 55 % du total des actifs du secteur au Canada. Viennent ensuite, toujours selon les actifs intérieurs, les sociétés de fonds communs de placement (439 milliards), les sociétés d'assurances de personnes (315 milliards), les coopératives de crédit (155 milliards) et les sociétés d'assurances dommages (88 milliards).
Les banques et les sociétés d'assurances de personnes canadiennes sont des participants très actifs sur les marchés internationaux. Les six grandes banques ont tiré 33 % de leurs bénéfices nets de sources étrangères en 2003, tandis que 58 % du revenu en primes du secteur des assurances de personnes provenaient de sources étrangères.
Source : le ministère des Finances Canada
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Sondage mené en 2003 auprès des utilisateurs du Centre de communications avec les consommateurs de l’ACFC
En 2003, l’ACFC a retenu les services d’un organisme de recherche indépendant pour effectuer un sondage auprès des Canadiens ayant téléphoné à son Centre de communications avec les consommateurs. Le sondage avait pour objectif de savoir ce que les consommateurs pensaient du service qu’ils recevaient de l’ACFC, de connaître leurs principales préoccupations dans le secteur des services financiers et de mieux connaître le profil de la clientèle de l’ACFC.
L’ACFC répétera ce sondage en 2005 et les résultats du sondage de 2003 serviront de point de repère pour évaluer les services fournis par l’Agence.
Au sujet de l'accès des consommateurs aux services bancaires de base,
de leur recours au micro-crédit et de leur connaissance de l'ACFC.
En février 2005, l'ACFC a fait appel à la firme Ipsos-Reid afin de sonder
les consommateurs au sujet de leur accès aux services bancaires de base, de leur
connaissance de l'ACFC et pour savoir s'ils avaient recours au micro-crédit (p. ex., les prêts sur salaire).
Statistiques trimestrielles de l'ACFC
LACFC reçoit de nombreux appels, courriels, lettres et visites de consommateurs désireux
den savoir plus sur une vaste gamme de questions. Les statistiques trimestrielles de l'ACFC répond
aux questions les plus fréquentes et les plus courantes posées par les consommateurs qui
communiquent avec lACFC.
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