Objectif du cours

Fournir les compétences qui permettront de résoudre les questions quotidiennes et de travailler en collaboration pour atteindre des objectifs communs en matière de certification des aéronefs.

Qui doit s’inscrire

Les techniciens spécialisés de Transports Canada et leurs homologues de l’industrie/du gouvernement qui se consultent fréquemment sur des questions de certification.

Description

Compétences ciblées :

• Appliquer les critères du protocole de gestion des questions pour cerner les questions systémiques et en faire rapport
  
  
• Appliquer au besoin les processus de résolution de questions, de problèmes et de conflits au niveau des spécialistes
  
  
• Se livrer quotidiennement à la communication, à la discussion et à la négociation des questions de certification des aéronefs pour atteindre les objectifs communs en certification des aéronefs
  
  
• Modeler les compétences et les comportements de base des membres du personnel professionnel de la certification
  
  
• Participer à des séances facilitées à titre d’expert en la matière pour la résolution de questions systémiques
  
  
• Résoudre les questions, les problèmes et les conflits
  
  
• Faire appel au processus de gestion des questions systémiques pour porter les questions systémiques perçues à l’attention de la haute direction

Changement culturel :

• Accorder une valeur aux compétences générales ou à l’interaction efficace qui se situe au même niveau que les compétences techniques
  
  
• Accepter le processus et s’engager envers lui
  
  
• Éliminer les préjugés culturels envers la certification, en ce qui concerne les analyses approfondies et la demande constante d’une délégation élargie

Mécanisme de prestation

• Une série de modules sur la façon de résoudre les questions, les problèmes et les conflits sur le terrain; théorie, outils et processus à l’appui.
  
  
• Un module sur comment et quand élever une question sur le terrain au statut de question systémique
  
  
• Études de cas pour chaque processus

Conditions préalables

• Réussite du cours d'orientation de la certification des aéronefs ou d’un cours équivalent
• Réussite du cours sur la gestion du risque ou d’un cours équivalent

Frais de cours des participants de l'extérieur

• 400$

Inscription

• 20 personnes

Durée

• 2 jours

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