L'évolution du mandat des Services d'apprentissage de l'aviation comprend une redéfinition des groupes clients desservis par la Direction, à savoir :

• les employés de l'Aviation civile qui détiennent une délégation de pouvoirs ministériels;
• les employés qui font partie de l'équipe de l'Aviation civile et qui ne détiennent pas de délégation de pouvoirs ministériels;
• le personnel de l'industrie de l'aviation, nationale et internationale, comme les autorités de l'aviation civile étrangères et les employés d'autres ministères.

Le processus d'apprentissage et la base de clientèle élargie viennent modifier la préoccupation centrale de la Direction afin d'inclure, en plus de la formation technique :

• le perfectionnement professionnel;
• la formation sur le cycle d'apprentissage;
• l'utilisation des nouvelles technologies pour créer des produits d'apprentissage;
• l'élaboration de partenariats avec les organisations de l'aviation et les organisations de formation professionnelle.