August 2006 Send to a colleague | Version française  
IN THIS ISSUE
emerit Tourism Essentials

CTHRC Announces New Partnership with Delta Hotels

Tourism Compensation Study

STEC on La Ronge Avenue

Canada CHRIE

INDUSTRY CORNER

FAST FACTS

CALENDAR OF EVENTS
October 3–4, 2006
Bar and Beverage Conference & Expo
Calgary, AB

October 15–17, 2006
HostEx - Canada's Largest Hospitality Tradeshow
Toronto, ON

October 22–24, 2006
TIAC - Canada's Tourism Leadership Summit
Jasper, AB

October 25–26, 2006
CTHRC National Meetings
Jasper, AB

April 30–May 2, 2007
6th Annual Tourism HR Forum
Vancouver, BC




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emerit Tourism Essentials Integrated into Innovative BC High School Curriculum
The BC Ministry of Education recently signed an agreement with the Canadian Tourism Human Resource Council (CTHRC) to have Tourism Essentials, a workplace training program developed by the CTHRC, integrated into the province-wide grade 11 and 12 tourism curriculum. The province seized an opportunity to update its curriculum and to meet the needs of a rapidly changing tourism sector. The tourism sector in BC is expected to experience a serious shortage of qualified employees, and one way to solve this problem is to be prepared and provide the right training, education, and experience to students.
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NEWS POLL
The Canadian Tourism Human Resource Council Announces a New Partnership with Delta Hotels
The Canadian Tourism Human Resource Council (CTHRC) and Delta Hotels are pleased to announce the launch of an on-line program for Delta employees. The “Positive Corrective Action On-line Course” is a component of Delta’s Managing Employee Performance and Behavior Module, a self-deployed course at the property level. The course will be offered as part of a blended learning strategy where learners complete the on-line component and then apply the theory obtained in a workshop setting at their property. The CTHRC assisted Delta in the development of the on-line functionality and the course is being housed on emerit On-line, the CTHRC’s web-based learning management system.
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From the following, what does your compensation package include?

Hourly pay/salary

Hourly pay/salary & gratuity

Hourly pay/salary & benefits

Hourly pay/salary, benefits & gratuity

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Tourism Compensation Study Underway
Employers in the Canadian tourism sector are seeing an increased need to attract and retain qualified employees. With the looming labour shortage, it is becoming more important for employers to showcase the benefits of working in tourism, and to show that they are competitive with other sectors.

The Canadian Tourism Human Resource Council (CTHRC) is currently undertaking a compensation study with the Hay Group to survey Canadian employers and businesses working in tourism. The survey is taking place between September 2006 and January 2007 and will focus on the accommodations, food & beverage services, and recreation & entertainment industry groups. Approximately 1000 participants will be surveyed on-line and high response rates will be very important to make the survey successful. Links to the survey will be posted on the CTHRC web site (www.cthrc.ca) in mid-September.
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STEC on La Ronge Avenue
At 6:15 am, the alarm jolts Adrian Thompson out of bed. He then walks ten miles to arrive at his training. A familiar undertaking as he has been doing it for several weeks now. He is one of 18 participants to have successfully completed the national Ready-to-Work (RTW) program in La Ronge Saskatchewan. Thompson says he’s thrilled to have been given the opportunity to acquire certification in CPR, WHIMIS, and Service Best etc. He recognizes that these are the things that help you secure employment.
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CANADA CHRIE
As our students tackle their work placements, many of us now find time to turn our attention to all the “other” projects we can never seem to address while teaching. In many respects that also applies to the advancement of projects by member-driven organizations such as Canada CHRIE. It is my belief that initiatives defined and committed to over the summer stand a greater chance of on-going progression than those which present themselves after students return in the fall. The next few months will shape the next academic year as CHRIE members assess their available time. So… what is it that Canada CHRIE hopes to advance through its members? Currently there are four initiatives we have been exploring.
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INDUSTRY CORNER
Finding Ways to Motivate and Retain Staff
After 15 years at Place Louis Riel in Winnipeg, Manitoba, Pat Bednarski still “loves the place.” In her role as Human Resources Manager, Bednarski is just one of the many employees who have learned to appreciate the atmosphere as well as the advantages of working at the “PLR.” Among the advantages is the comprehensive array of benefits offered to the 100+ staff members.

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FAST FACTS
Skills shortage hurting small business
Vancouver Sun
June 22, 2006

Small-scale employers, particularly in rural areas, can't find new staff. Increasing retirements and a hot economy are combining to leave small-business owners throughout British Columbia unable to find the skilled staff they need to run their businesses, according to a BC Skills Force Initiative sponsored by the BC Chamber of Commerce and Community Futures Development Association.

The survey, presented to Economic Development Minister Colin Hansen at a meeting today, canvassed more than 1,800 small businesses (including tourism) across the province, outside of the Greater Vancouver and Victoria regions. Full article available at:

Full article available
Accessed June 22, 2006.

Aboriginals key to filling jobs, conference told
Winnipeg Free Press
June 15, 2006

Immigration isn't the only answer to the shortage of skilled workers brought on by an aging workforce, a conference was told yesterday.

A Saskatchewan study said labour and business leaders in that province should look to the aboriginal population to fill the gap.

"We have a high number of aboriginal people who are not fully engaged in the workforce," said Larry Hubich, president of the Saskatchewan Federation of Labour.

Full article available
Accessed June 16, 2006.

Tourism industry faces worker shortage
Wency Leung, Vancouver Sun
Published: Friday, June 02, 2006

Tourism operators in the Sea-to-Sky region, the main corridor for the 2010 Olympics, cannot possibly recruit enough workers from the local labour market to meet a shortage that's expected to worsen over the next 10 years, the B.C. tourism industry's human resources association, go2, warned Thursday.

go2 said tourism operators need to attract an average of 3,500 workers per year to the area around Whistler, Pemberton, Lillooet and Squamish. That means a potential shortfall of 35,000 workers from the local labour pool over a decade.

Full article available
Accessed June 2, 2006.

Privacy Statement
On January 1, 2004, Federal Bill C-6, Protection of Personal Information and Electronic Documents Act (AKA "the Privacy Policy"), came into effect for not-for-profit organizations. This means that organizations need to be more stringent in the way they collect and handle personal information. Personal information refers to any home contact information such as home e-mails, addresses, etc. Anything printed on business cards is not included in the privacy policy.

As a result of this legislation, all not-for-profit organizations have had to demonstrate that policies and procedures are in place for collecting and managing personal information. CTHRC has taken the necessary steps to ensure compliance with the legislation.

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This project is funded by the Government of Canada's Sector Council Program.

août 2006 Informer un collègue | English version  
DANS CE NUMÉRO
Les compétences essentielles en tourisme emerit

CCRHT annonce la conclusion d’un nouveau partenariat de formation en ligne avec les Hôtels Delta

Mise en œuvre d’une étude sur la rémunération dans le secteur du tourisme

Le STEC sur l’avenue La Ronge

CHRIE Canada

BRANCHÉ SUR L'INDUSTRIE

EN VRAC

CALENDRIER DES ACTIVITÉS
Les 3 et 4 octobre 2006
Conférence et exposition sur les bars et les boissons alcoolisées
Calgary (Alberta)

Du 15 au 17 octobre 2006
HostEx, le plus grand salon consacré à l'hôtellerie au Canada
Toronto (Ontario)

Du 22 au 24 octobre 2006
AITC, Sommet du leadership touristique du Canada
Jasper (Alberta)

Les 25 et 26 octobre 2006
Rencontres nationales du CCRHT
Jasper (Alberta)

Du 30 avril au 2 mai 2007
6e Forum annuel des ressources humaines en tourisme
Vancouver (Colombie-Britannique)





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Les compétences essentielles en tourisme emerit intégrées à un programme d’enseignement secondaire novateur en Colombie-Britannique
Le ministre de l’Éducation de la Colombie-Britannique a signé récemment une entente avec le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT) afin d’intégrer le programme de formation en milieu de travail Compétences essentielles en tourisme, mis sur pied par le CCRHT, aux deux derniers niveaux du programme de formation secondaire en tourisme britanno-colombien, offert dans toute la province. La Colombie-Britannique a profité de l’occasion pour mettre à jour son programme afin de répondre aux besoins du secteur touristique, qui sont en constante évolution. On s’attend à ce que le secteur du tourisme de la province connaisse, dans les années à venir, une importante pénurie de main-d’œuvre qualifiée. Une des façons de résoudre ce problème est de s’y préparer et d’offrir une formation et une expérience de travail adéquates aux travailleurs de demain.
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NOUVELLES SONDAGE
Le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme annonce la conclusion d’un nouveau partenariat de formation en ligne avec les Hôtels Delta
Le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT) et les Hôtels Delta sont fiers d’annoncer le lancement d’un programme de formation en ligne destiné aux employés des Hôtels Delta. Ce cours, portant sur l’action corrective positive, fait partie du module de gestion du rendement et du comportement des employés, une formation maison gérée par l’entreprise. Le cours est donné sous forme d’apprentissage mixte; les apprenants commencent par la portion en ligne de la formation, puis appliquent ensuite les connaissances théoriques acquises dans le cadre d’ateliers organisés sur leurs lieux de travail. Le CCRHT a aidé les Hôtels Delta à concevoir les fonctionnalités Web du cours, auquel on peut accéder par l’entremise d’emerit en ligne, le système Web de gestion de l’apprentissage du CCRHT.
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Parmi les éléments suivants, lesquels votre régime de rémunération comprend-il?

Salaire.

Salaire et pourboires.

Salaire et avantages sociaux.

Salaire, avantages sociaux et pourboires.

VOTEZ MAINTENANT >>

Mise en œuvre d’une étude sur la rémunération dans le secteur du tourisme
De plus en plus, les employeurs du secteur touristique canadien constatent l’importance d’attirer des employés qualifiés et de les conserver. Étant donné la pénurie grandissante de main-d’œuvre, les employeurs devront dorénavant mettre en évidence les avantages que procure un emploi au sein du secteur touristique, puis démontrer que les emplois qu’ils offrent sont concurrentiels par rapport à ceux des autres secteurs d'activités.

Le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT), en collaboration avec Hay Group, s’apprête à entreprendre une étude sur la rémunération, dans le cadre de laquelle seront sondés des employés et des entreprises œuvrant au sein du secteur touristique canadien. L’étude se déroulera de septembre 2006 à janvier 2007, puis s’intéressera plus particulièrement aux sous-secteurs de l’hébergement, de la restauration et des activités. On prévoit sonder environ 1 000 personnes par l’entremise d’un questionnaire en ligne. Pour que l’étude soit utile, il est très important que le taux de réponse soit élevé. Le lien menant au sondage sera ajouté au site Web du CCRHT (www.cthrc.ca) vers la mi-septembre.
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Le STEC sur l’avenue La Ronge
À 6 h 15, le réveille-matin tire Adrian Thompson hors de son lit. Ce dernier parcourt ensuite à pied les 16 kilomètres qui le séparent de son lieu de formation. Il s’agit là d’une randonnée familière pour M. Thompson, puisqu’il emprunte ce chemin depuis plusieurs semaines déjà. En effet, il est l’un des 18 participants à avoir terminé avec succès le programme Emplois clés en main à La Ronge, en Saskatchewan. M. Thompson se dit très heureux d’avoir eu la chance d’obtenir une attestation de compétence en RCR, un certificat SIMDUT, une attestation de réussite du programme Service Best, etc. Il est bien conscient du fait que ces formations l’aideront à se trouver un emploi, puis à le conserver.
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CHRIE Canada
Comme nos élèves sont maintenant au travail, bon nombre d’entre nous avons enfin le temps de nous intéresser aux « autres » projets sur lesquels nous avons l’impression de ne jamais pouvoir travailler en période de formation. À plusieurs points de vue, cette situation s’applique également à l’avancement des projets menés par des organisations membres du CCRHT, telles que le CHRIE Canada. Selon moi, les projets élaborés au cours de l’été et auxquels on s’engage pendant cette période de l’année ont de meilleures chances d’évoluer que ceux qui se présentent à l’automne, une fois que les élèves sont de retour sur les bancs d’école. Ce sont donc les quelques mois à venir, pendant lesquels les membres du CHRIE évalueront le temps dont ils disposent, qui détermineront le cours de la prochaine année scolaire. Alors... quels dossiers le CHRIE désire-t-il voir évoluer par l’entremise de ses membres? Il y a actuellement quatre projets qui nous intéressent plus particulièrement.
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BRANCHÉ SUR L'INDUSTRIE
Comment motiver et conserver son personnel...
Après 15 ans à l’hôtel Place Louis Riel de Winnipeg, au Manitoba, Pat Bednarski raffole toujours de son travail. Directrice des ressources humaines de cet établissement privé, Mme Bednarski fait partie des nombreux employés qui apprécient l’atmosphère de travail de l’hôtel ainsi que les avantages qu’il offre à son personnel, notamment la gamme complète d’avantages sociaux dont jouissent la centaine d’employés y œuvrant.

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EN VRAC
La pénurie de main-d’œuvre frappe les petites entreprises
Source : Vancouver Sun
Le 22 juin 2006

Les exploitants de petite entreprise, particulièrement ceux des régions rurales, ont beaucoup de difficulté à recruter du nouveau personnel.

La multiplication des départs à la retraite ainsi que l’excellente santé de l’économie laissent les propriétaires de petite entreprise de toute la Colombie-Britannique sans ressource. En effet, ils n’arrivent plus à dénicher les employés qualifiés dont ils ont besoin pour opérer leur entreprise, rapporte un représentant du projet pour une main-d’œuvre qualifiée en Colombie-Britannique, financé par la chambre de commerce provinciale et l’association d’aide au développement des collectivités.

Un sondage a été réalisé auprès de plus de 1 800 petites entreprises (dont un certain nombre œuvrent dans le secteur du tourisme) réparties dans toute la province, à l’exception des régions du Grand Vancouver et de Victoria. Ce sondage était présenté aujourd’hui au ministre du Développement économique, Colin Hansen, dans le cadre d’une rencontre organisée à cet effet.

Article complet (en anglais seulement) :
(page consultée le 22 juin 2006).

Embauche d’autochtones : une solution à la pénurie de main-d’œuvre
Source : Winnipeg Free Press
Le 15 juin 2006

Dans le cadre d’une conférence qui se tenait hier, on a avancé l’idée selon laquelle l’immigration n’était pas la seule solution à la pénurie de main-d’œuvre induite par le vieillissement de la population.

En effet, une étude réalisée en Saskatchewan soutient que les dirigeants syndicaux et les chefs d’entreprise de la province devraient se tourner vers la population autochtone pour répondre à leurs besoins en matière de personnel.

« La province compte un grand nombre d’autochtones qui ne sont pas pleinement intégrés à la population active », souligne Larry Hubich, président de la Fédération du travail de la Saskatchewan.

Article complet (en anglais seulement) :
(page consultée le 16 juin 2006).

Le secteur du tourisme confronté à une pénurie de travailleurs
Auteure : Wency Leung
Source : Vancouver Sun
Le 2 juin 2006

Les exploitants d’entreprise touristique de la région Sea-to-Sky, foyer des Jeux olympiques de 2010, n’arrivent plus à recruter assez de travailleurs locaux pour répondre à leurs besoins, une pénurie qui s’aggravera selon toutes probabilités pendant les 10 prochaines années. Ce cri d’alarme a été lancé hier par go2, l’association provinciale de ressources humaines du secteur touristique.

Selon go2, les exploitants d’entreprise touristique ont besoin d’attirer en moyenne 3 500 travailleurs par année dans la région environnant Whistler, Pemberton, Lillooet et Squamish. On prévoit donc une pénurie éventuelle de 35 000 travailleurs locaux pour la prochaine décennie.

Article complet (en anglais seulement) :
(page consultée le 2 juin 2006).

Protection de la vie privée
Le 1er janvier 2004, la loi fédérale C-6, ou Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques est entrée en vigueur pour les organismes sans but lucratif. Cela signifie que les organisations visées doivent faire preuve de plus de rigueur dans la collecte et le traitement des renseignements personnels. Les renseignements personnels sont les coordonnées du domicile d'une personne, tel que son adresse postale ou son adresse électronique. Les renseignements qui apparaissent sur les cartes professionnelles ne sont pas visés par la Loi.

En raison de cette législation, tous les organismes sans but lucratif ont dû démontrer qu'ils avaient mis en place les politiques et les procédures pour la collecte et le traitement des renseignements personnels. Le CCRHT a pris les mesures nécessaires pour se conformer à la Loi.

Nous offrons à nos lecteurs la possibilité de se désabonner de notre bulletin d'information. À titre de destinataire de ce bulletin, vous avez notre assurance que votre adresse électronique ne sera utilisée que pour nos besoins internes. Personne n'aura accès à vos coordonnées personnelles, nous ne les partagerons pas avec une tierce partie. En revanche, si vous souhaitez recommander notre bulletin d'information à vos collègues, n'ayez aucune hésitation. Dites-leur de s'inscrire à emerit.ca
Ce bulletin électronique est produit par le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme.

Ce projet est financé par le Gouvernement du Canada par l'entremise du Programme des conseils sectoriels.