Pour continuer à mieux vous servir

Si vous n'êtes pas satisfait d'une décision d'Anciens Combattants à l'égard de votre demande de pension, n'hésitez pas à communiquer avec le Bureau de services juridiques des pensions et obtenez sans frais des services juridiques, de soutien et de représentation. Pour mieux vous servir, le Bureau a mis en place une nouvelle initiative qui comprend les trois éléments suivants :

• Une nouvelle série de feuillets de renseignements qui sauront vous guider dans le cadre du processus de révision et du processus d'appel. Votre avocat verra à bien vous informer des diverses étapes du processus afin que vous soyez dûment préparé et que vous sachiez à quoi vous attendre.
• Une nouvelle procédure relative aux services aux clients a été mise en oeuvre pour qu'on puisse communiquer avec vous plus rapidement et plus fréquemment, que ce soit par téléphone ou par écrit.
• Un questionnaire pour les clients. Lorsqu'un avocat du Bureau vous représentera à une audience, nous vous demanderons de remplir un questionnaire. Vos commentaires aideront le Bureau à assurer l'excellence des services offerts aux clients.