1. Télétravailleurs avec entente écrite
Nous avons conçu ce questionnaire de manière à ce qu'il soit le
plus facile possible à remplir. Dans la plupart des cas, il suffit de cocher la
case correspondant à votre réponse. Lorsque vous devez fournir une réponse
écrite, soyez le plus bref possible. NOTE : S/O signifie sans objet.
Pour ne pas alourdir le texte, les substantifs masculins désignant des
fonctions, rôles, emplois tels que télétravailleur, superviseur, etc.
s'entendent des personnes des deux sexes, sauf indication contraire.
Section A - Renseignements sur votre travail et
votre régime de télétravail
A1. Pourquoi avez-vous commencé à télétravailler? (En
vous servant de la liste ci-dessous, veuillez indiquer toutes les raisons
s'appliquant à votre cas. Vous pouvez cocher plus d'une case.)
1 - pour réduire mon temps de déplacement
2 - pour faire des économies (p. ex. : transport, stationnement,
vêtements, repas au
restaurant, etc.)
3 - à cause d'un changement de situation familiale
4 - à cause de problèmes de santé (p. ex. : stress, handicap, etc.)
5 - pour avoir un horaire de travail plus souple
6 - pour avoir un meilleur contrôle des conditions de travail
(p. ex. : moins d'interruptions, meilleure capacité de concentration,
etc.)
7 - pour avoir un meilleur contrôle de l'environnement de travail (p.
ex. : température, aération,
etc.)
8 - autre (veuillez préciser)
|
A2. Depuis quand télétravaillez-vous?
_______ mois
|
A3. Qu'est-ce qui décrit le mieux votre régime de
télétravail?
1 - horaire régulier (p. ex. : le lundi et le mardi)
2 - horaire variable (p. ex. : différents jours chaque semaine ou
différentes semaines chaque mois)
3 - régime spécial (lorsque cela me convient)
4 - autre (veuillez préciser)
|
A4. Combien d'heures par semaine télétravaillez-vous en
moyenne?
_______ heures
|
A5. De combien d'heures payées se compose votre semaine
normale de travail, sans inclure le temps supplémentaire? (Si
vous travaillez à temps partiel, veuillez indiquer le nombre moyen
d'heures par semaine).
1 - 37.5 heures 2 -
Autre (veuillez préciser) ______ heures
|
A6. Combien d'heures supplémentaires volontaires (non
autorisées et non rémunérées) :
a) travailliez-vous par semaine en moyenne avant de commencer à
télétravailler? _______ heures
b) travaillez-vous par semaine en moyenne depuis que vous faites du
télétravail? _______ heures
|
A7a. Depuis que vous télétravaillez, avez-vous changé de
façon significative le modèle de vos heures de travail quotidiennes
les jours où vous télétravaillez (p. ex. : début/fin du travail,
pauses, etc.)?
1 - Oui 2 - Non - passez
à la question A8a
|
A7b. Est-ce que votre journée normale de télétravail débute
beaucoup plus tôt ou finit beaucoup plus tard depuis que vous faites du
télétravail, sans aucun autre changement (c.-à-d. vos heures de travail
sont encore consécutives, vos heures de repas et pauses sont encore de
même durée)?
|
1 - Oui - Veuillez indiquer à quelle heure débute
votre journée
2 - Non
|
les jours où vous télétravaillez : _______
tous les autres jours : _______
|
A7c. Est-ce que votre journée de télétravail est maintenant
divisée en deux segments distincts ou plus, avec des activités
personnelles (autres que les repas et les pauses) entre ces segments?
|
1 - Oui Õ Veuillez indiquer
2 - Non
|
l'heure du début de votre journée : _______
l'heure de la fin de votre journée : _______
|
A7d. Est-ce que votre journée de télétravail suit un autre
modèle (p. ex. : changement dans le début/fin de votre journée, pauses
ou jours de la semaine, etc.)?
1 Oui (Si oui, veuillez expliquer)
2 Non
|
A7e. Pourquoi avez-vous changé le modèle de vos heures de
travail quotidiennes (p. ex. : plus productif durant ces heures, pour
mieux balancer mon travail et mes responsabilités
familiales/personnelles, etc.)? (Veuillez donner les raisons les plus
importantes).
|
A8a. Quelle est la fonction principale de votre emploi? Veuillez
la décrire en quelques mots. (p. ex. : vérification de déclarations
d'impôt, traduction, traitement de texte, rédaction d'avis juridiques,
etc.)
|
A8b. Veuillez indiquer laquelle des tâches suivantes vous
exercez le plus souvent lorsque vous télétravaillez?
(Cochez toutes celles qui s'appliquent)
1 - Lecture
2 - Rédaction
3 - Recherche
4 - Analyse, interprétation de données
5 - Planification, conception
6 - Comptabilité, budget
7 - Traitement de texte
8 - Supervision, gestion
9 - Autre (veuillez spécifier)
|
A9. Combien d'employés supervisez-vous directement?
Aucun
_____ employé(s)
|
A10. Indiquez ci-dessous l'aménagement qui décrit le mieux
l'espace où vous télétravaillez :
1 - une pièce utilisée seulement pour mon télétravail
2 - une pièce servant à d'autres usages que mon télétravail
3 - autre (veuillez décrire)
|
A11. Depuis que vous avez commencé à télétravailler,
avez-vous modifié votre domicile pour améliorer l'espace de
télétravail selon les normes de santé et de sécurité?
1- Non
2 - Oui (Veuillez décrire les modifications apportées)
|
A12. Veuillez indiquer s'il y a eu augmentation, diminution ou
aucun changement dans vos dépenses mensuelles par suite de votre régime
de télétravail. S'il y a eu augmentation ou diminution, veuillez en
estimer le montant mensuel et l'indiquer dans l'espace prévu.
|
|
Pas de changement
|
Augmentation
|
Diminution
|
S/O
|
Nourriture
|
1
|
2 $_____
|
3 $_____
|
|
Vêtements
|
1
|
2 $_____
|
3 $_____
|
|
Services publics (chauffage, électricité, eau)
|
1
|
2 $_____
|
3 $_____
|
|
Assurance-maison
|
1
|
2 $_____
|
3 $_____
|
4
|
Transport (stationnement compris)
|
1
|
2 $_____
|
3 $_____
|
4
|
Frais de garderie
|
1
|
2 $_____
|
3 $_____
|
4
|
Autre (veuillez préciser) _____________________
|
1
|
2 $_____
|
3 $_____
|
|
SECTION B - Préparation reçue AVANT DE
COMMENCER le régime de télétravail
B1. Qui a amorcé votre processus de télétravail?
1 - moi-même 2 - mon
superviseur 3 - j'ai
participé à un projet pilote
|
B2. Est-ce que votre superviseur immédiat est en faveur du
télétravail? (Veuillez cocher la case appropriée.)
1 - Extrêmement en faveur
2 3 4 -
Neutre 5
6 7 - Pas du tout en faveur
|
B3. Avez-vous reçu une copie de la politique du Secrétariat
du Conseil du Trésor ou une copie d'une politique
ministérielle sur le télétravail?
1 - Oui 2 - Non
|
B4. Avant de commencer à télétravailler, avez-vous reçu de
la formation/de l'information/des conseils de votre ministère sur les
incidences possibles ou les aspects pratiques du télétravail?
1 - Oui 2 - Non - Passez
à la question B6
|
B5. Quels aspects de la politique de télétravail ont été
traités dans la formation/l'information/conseils que vous avez reçus
dans votre ministère? (Veuillez cocher toutes les réponses
pertinentes)
1 - avantages du télétravail
2 - inconvénients du télétravail
3 - productivité (pas de baisse de production)
4 - convenance pour certains types d'employés
5 - responsabilités de l'employeur
6 - responsabilités de l'employé
7 - besoin d'un document de régime de télétravail
8 - droit de refus du superviseur
9 - consultation du syndicat
10 - participation de plein gré
11 - possibilité de mettre fin au régime n'importe quand après avoir
donné un avis raisonnable
12 - aspects pratiques du télétravail
13 - autre (veuillez préciser)
|
B6. Est-ce que votre ministère vous a informé :
a) que vous devez faire en sorte que votre espace de télétravail soit
aménagé suivant les normes de santé et de sécurité?
1 - Oui 2 -
Non 3 - Ne me souviens pas
b) que votre convention collective (ou vos conditions d'emploi)
continue de s'appliquer au télétravail?
1 - Oui 2 -
Non 3 - Ne me souviens pas
|
B7a. Avez-vous consulté votre syndicat avant de
commencer votre régime de télétravail?
1 - Oui
2 - Non
3 - S/O (Je n'occupe pas un poste syndiqué)
B7b. Avez-vous fait part à votre syndicat des détails de
votre régime de télétravail?
1 - Oui
2 - Non
3 - S/O (Je n'occupe pas un poste syndiqué)
|
SECTION C - MATÉRIEL utilisé pour le
télétravail
C1. Nous aimerions connaître le matériel que vous utilisez
pour le télétravail. Veuillez regarder la liste ci-dessous.
Si vous n'utilisez aucun matériel électronique les jours où vous
télétravaillez, veuillez cocher cette case et passez à
la section D.
- Dans les deux premières colonnes, veuillez indiquer pour chaque
type de matériel, si vous UTILISEZ ou N'UTILISEZ PAS ce matériel les
jours où vous télétravaillez.
- Pour chaque type de matériel utilisé, veuillez indiquer
L'IMPORTANCE qu'il revêt, à votre avis, dans l'exécution efficace
de votre télétravail.
- Pour chaque type de matériel utilisé, veuillez indiquer si
VOUS LE FOURNISSEZ VOUS-MÊME ou s'il EST FOURNI PAR VOTRE EMPLOYEUR.
|
Matériel
|
Utilisation du
matériel
|
Importance dans mon travail
|
Fourni par
|
|
Utilise
|
N'utilise
pas
|
Très
important
|
Assez
important
|
Pas
important
|
Employeur
|
Moi-
même
|
Ordinateur
|
|
|
|
|
|
|
|
Imprimante
|
|
|
|
|
|
|
|
Modem
|
|
|
|
|
|
|
|
Logiciels
|
|
|
|
|
|
|
|
Télécopieur
|
|
|
|
|
|
|
|
Boîte vocale ou répondeur
|
|
|
|
|
|
|
|
Ligne téléphonique d'affaires
|
|
|
|
|
|
|
|
Courrier électronique ou réseau
|
|
|
|
|
|
|
|
Autre (veuillez préciser)
|
|
|
|
|
|
|
|
C2a. Êtes-vous en mesure de bien vous acquitter de votre
télétravail avec le matériel électronique fourni par votre
employeur?
1 - Oui - Passez à la question
C3 2 - Non
|
C2b. Si vous avez répondu NON à C2a, veuillez indiquer
dans la liste ci-dessous ce qui nuit à l'efficacité de votre travail. Cochez
toutes les cases pertinentes.
1 - besoin de matériel supplémentaire
1a - en plus de l'équipement fourni par moi-même
1b - en plus de l'équipement fourni par mon employeur
2 - manque de formation
3 - pannes d'équipement et moi-même
4 - confidentialité et sécurité
5 - autre (veuillez préciser)
6 - S/O
|
C3. Avez-vous pu obtenir facilement de votre employeur le
matériel électronique dont vous aviez besoin pour télétravailler?
1 - Oui
2 - Non - Veuillez expliquer
pourquoi_____________________________________________
3 - S/O
|
C4. Lorsque vous éprouvez des difficultés avec votre
matériel, est-ce que le soutien technologique fourni est adéquat pour
résoudre rapidement les problèmes?
1 - Oui 2 -
Non 3 - Aucun soutien
fourni 4 - S/O (Je
n'ai pas eu de problèmes)
|
SECTION D - Incidences que le télétravail a eu
sur VOUS
Le télétravail peut avoir une incidence sur la vie personnelle et
professionnelle des employés. Nous aimerions savoir si vous avez constaté des
changements dans votre vie depuis que vous avez commencé à télétravailler,
en regard de chacun des points ci-dessous. Pour chaque énoncé, veuillez
indiquer votre cote de changement, en utilisant l'échelle fournie.
|
Très grande
amélioration |
|
|
Pas de changement |
|
Très grande
détérioration |
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
D1. Souplesse pour coordonner mon horaire de travail
avec mes obligations personnelles
|
|
|
|
|
|
|
|
D2. Niveau global de stress
|
|
|
|
|
|
|
|
D3. Équilibre entre ma vie professionnelle et
personnelle
|
|
|
|
|
|
|
|
D4. Contrôle sur mon environnement de travail
(chauffage, éclairage, aération, etc.)
|
|
|
|
|
|
|
|
D5. État de santé général
|
|
|
|
|
|
|
|
D6. Rapports sociaux avec mes
collègues
|
|
|
|
|
|
|
|
D7. Échanges avec mes collègues au sujet du
travail
|
|
|
|
|
|
|
|
D8. Coordination des horaires de travail avec mes
collègues de travail
|
|
|
|
|
|
|
|
D9. Interruption de mon travail (par collègues,
membres de la famille, affaires personnelles, etc.)
|
|
|
|
|
|
|
|
D10. Satisfaction au travail
|
|
|
|
|
|
|
|
D11. Avis et conseils de mon superviseur
|
|
|
|
|
|
|
|
D12. (S'il y a lieu), ma capacité de donner des
directives ou une rétroaction aux employés que je supervise
|
|
|
|
|
|
|
|
D13. Disponibilité de mon superviseur quand
j'éprouve des difficultés pendant les journées de télétravail
|
|
|
|
|
|
|
|
D14. (S'il y a lieu), service à la clientèle
|
|
|
|
|
|
|
|
D15. Rétroaction de mon superviseur sur mon rendement
|
|
|
|
|
|
|
|
D16. Possibilités d'avancement professionnel
|
|
|
|
|
|
|
|
D17. Sentiment d'appartenance à l'organisation
(ministère, direction, etc.)
|
|
|
|
|
|
|
|
D18. Présence à des réunions de travail importantes
|
|
|
|
|
|
|
|
SECTION E - Incidence du télétravail sur votre
TRAVAIL
Nous énumérons ci-dessous certains des facteurs liés à la
qualité et à la quantité du travail que vous produisez, autrement dit
à votre productivité au travail. Dans chaque cas, veuillez indiquer si
vous avez noté des changements depuis que vous avez commencé à
télétravailler.
|
|
Très grande amélioration
|
|
Pas de changement
|
|
Très grande détérioration
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
E1. Respect des délais
|
|
|
|
|
|
|
|
E2. Volume ou quantité de travail produit
|
|
|
|
|
|
|
|
E3. Qualité du travail produit
|
|
|
|
|
|
|
|
E4. Ponctualité (débute mon travail à l'heure)
|
|
|
|
|
|
|
|
E5. Exécution de mon travail sans avoir à faire
d'heures supplémentaires
|
|
|
|
|
|
|
|
E6. Absentéisme
- interruption dûe à la maladie
- interruption dûe à des obligations
familiales
|
|
|
|
|
|
|
|
E7. Ma productivité globale (pour tous les jours de
travail, au bureau et à la maison)
|
|
|
|
|
|
|
|
SECTION F - Évaluation personnelle du
télétravail
F1. Quel est votre degré de satisfaction par rapport au
télétravail? (Veuillez cocher la case appropriée)
1 - Extrêmement satisfait
2 3 4 -
Neutre 5
6 7 - Extrêmement insatisfait
|
F2. Dans votre cas, quels ont été les principaux avantages
du télétravail, s'il y en a?
a) Dans votre vie personnelle?
b) Dans votre vie professionnelle?
|
F3. Dans votre cas, quels ont été les principaux problèmes
occasionnés par le télétravail, s'il y en a?
a) Dans votre vie personnelle?
b) Dans votre vie professionnelle?
|
SECTION G - Renseignements généraux
G1. Combien de temps mettez-vous en moyenne pour vous rendre à
votre lieu de travail officiel (aller seulement)?
________ minutes
|
G2. Comment vous rendez-vous habituellement au bureau
lorsque vous ne télétravaillez pas?
1 - En voiture seul(e) (si c'est le cas, combien de kilomètres
devez-vous parcourir quotidiennement, aller seulement)? ________ kms
2 - Je voyage avec d'autres (covoiturage, transports en commun,
quelqu'un me dépose, etc.)
3 - À pied ou à bicyclette
4 - Autre
|
G3. Depuis que vous avez commencé à télétravailler,
avez-vous encore un espace de travail réservé pour votre usage personnel
à votre lieu de travail officiel?
1 - Oui 2 -
Non 3 - Ne sais pas
|
G4. Si le fait de partager votre lieu de travail officiel
devenait une condition de votre télétravail, accepteriez-vous de
partager (p. ex. : partager un espace de bureau)?
1 - Oui 2 -
Non 3 - Ne sais pas
|
G5a. Avez-vous souffert de blessures au télétravail depuis
que vous avez commencé ce régime?
1 - Non - Passez à la question G6
2 - Oui (Si oui, veuillez décrire):
|
G5b. Si vous avez souffert de blessures, avez-vous fait rapport
à la "Commission des accidents du travail"?
1 - Oui 2 - Non
|
G6. Avez-vous des suggestions à faire pour que l'on améliore
le télétravail dans votre organisation?
|
SECTION H - Données démographiques
Vos réponses aux questions ci-dessous nous aiderons à
mieux interpréter les données recueillies dans le reste du
questionnaire.
|
H1. Sexe :
1 Homme 2 Femme
|
H2. Quel est votre groupe d'âge?
1 - moins de 24 ans
2 - 25 - 34
3 - 35 - 44
4 - 45 - 54
5 - 55 et plus
|
H3. Avez-vous un handicap?
1 - Oui 2 - Non
H4. Depuis combien de temps travaillez-vous pour le
gouvernement fédéral?
_______ ans
|
H5a. Dans quel ministère fédéral (ou organisme, conseil,
commission, etc.) travaillez-vous?
_______________________
H5b. Depuis combien de temps occupez-vous votre emploi actuel?
______ an(s) Moins d'un an
H5c. Êtes-vous :
1 - employé pour une période
déterminée
2 - employé pour une durée
indéterminée (en permanence)
|
H6. Combien de personnes, à part vous-même, vivent dans votre
ménage? Veuillez indiquer, dans la boîte à gauche, le nombre de
personnes. Dans la boîte à droite, veuillez cocher la case si ces
personnes ont besoin de soins spéciaux à cause de leur âge, d'un
handicap ou de la maladie.
Enfant(s) (0-5 ans) - ____ soins spéciaux requis
Enfant(s) (6 ans et plus) - ____ soins spéciaux requis
Adulte(s) - ____ soins spéciaux requis
|
H7. Si vous êtes
responsable, durant vos heures de télétravail, de prodiguer des soins à
l'une ou l'autre des personnes ci-dessus, est-ce que cela perturbe votre
travail? |
|
Oui
|
Partiellement
|
Non
|
S/O
|
a) enfant(s) (0-5 ans)
|
1
|
2
|
3
|
4
|
b) enfant(s) (6 ans et plus)
|
1
|
2
|
3
|
4
|
c) adulte(s)
|
1
|
2
|
3
|
4
|
H8. Occupez-vous un poste syndiqué?
1 - Oui 2 - Non
H9. Quel est votre groupe et niveau professionnel actuel? (p.
ex. : CR-02, ES-01, PM-04, etc.)?
|
H10. Dans quel secteur géographique se situe votre poste?
1 - Yukon
2 - Colombie-Britannique
3 - Saskatchewan
4 - Région de la capitale nationale (RCN)
5 - Québec (sans la RCN)
6 - Nouveau-Brunswick
7 - Île-du-Prince-Édouard
8 - Territoires du Nord-Ouest
9 - Alberta
10 - Manitoba
11 - Ontario (sans la RCN)
12 - Nouvelle-Écosse
13 - Terre-Neuve/Labrador
14 - En dehors du Canada
|
H11. Quel est le plus haut niveau de scolarité que vous avez
atteint?
1 - début du secondaire ou moins
2 - diplôme d'études secondaires
3 - CÉGEP/formation professionnelle ou technique
4 - diplôme(s) universitaire(s)
|
2. Télétravailleurs informels
SECTION B - Préparation reçue AVANT DE
COMMENCER le régime de télétravail
B1. Avez-vous reçu une copie de la politique du Secrétariat
du Conseil du Trésor ou une copie d'une politique
ministérielle sur le télétravail?
1 - Oui 2 - Non
|
B2. Avant de commencer à télétravailler, avez-vous reçu de
la formation/de l'information/des conseils de votre ministère sur les
incidences possibles ou les aspects pratiques du télétravail?
1 - Oui 2 - Non -
Passez à la question B4
|
B3. Quels aspects de la politique de télétravail ont été
traités dans la formation/l'information/conseils que vous avez reçus
dans votre ministère? (Veuillez cocher toutes les réponses
pertinentes)
1 - avantages du télétravail
2 - inconvénients du télétravail
3 - productivité (pas de baisse de production)
4 - convenance pour certains types d'employés
5 - responsabilités de l'employeur
6 - responsabilités de l'employé
7 - besoin d'un document de régime de télétravail
8 - droit de refus du superviseur
9 - consultation du syndicat
10 - participation de plein gré
11 - possibilité de mettre fin au régime de télétravail n'importe
quand après avoir donné un avis raisonnable
12 - aspects pratiques du télétravail
13 - autre (veuillez préciser)
|
B4. Est-ce que votre ministère vous a informé :
a) que vous devez faire en sorte que votre espace de télétravail soit
aménagé suivant les normes de santé et de sécurité?
1 - Oui 2 -
Non 3 - Ne me souviens pas
b) que votre convention collective (ou vos conditions d'emploi)
continue de s'appliquer au télétravail?
1 - Oui 2 -
Non 3 - Ne me souviens pas
|
B5. Avez-vous consulté votre syndicat avant de commencer votre
régime de télétravail?
1 - Oui 2 -
Non 3 - S/O (Je
n'occupe pas un poste syndiqué)
|
B6. Est-ce que votre superviseur immédiat est en faveur du
télétravail? (Veuillez cocher la case appropriée.)
1 - Extrêmement en faveur
2 3 4 -
Neutre 5
6 7- Pas du tout en faveur
|
B7. Êtes-vous au courant que la politique de télétravail du
SCT spécifie que chaque télétravailleur doit recevoir un document
signé par le superviseur, qui fournit tous les détails du régime de
télétravail?
1 - Oui 2 - Non
|
B8. Est-ce que votre superviseur vous a déjà offert de signer
un document de régime de télétravail, confirmant par écrit les
détails de votre entente de télétravail?
1 - Oui 2 - Non
|
B9. Pourquoi faites-vous du télétravail sans document signé
de régime de télétravail? (Veuillez cocher toutes les réponses
pertinentes. Utilisez la partie "Explications" pour donner toute
autre raison ou bien pour expliquer davantage les réponses que vous avez
cochées).
1 - je n'étais pas au courant de cette exigence
2 - moins de paperasses pour mon superviseur et moi-même
3 - mon superviseur ne signerait pas un tel document
4 - parce que mon régime de télétravail n'est pas régulier
5 - d'autres collègues le font sans document signé
6 - parce que je savais que je ferais du télétravail seulement pour
une courte période
EXPLICATIONS
|
B.10 a) Pensez-vous continuer à télétravailler?
1 - Oui 2 - Non - Passez
à la Section C
b) Si oui, envisagez-vous d'obtenir de votre superviseur un
document signé de régime de télétravail dans un avenir
rapproché?
1 - Oui
2 - Non (Sinon, y-a-t'il d'autres raisons que celles déjà
mentionnées à la question
3 - Ne sais pas B9? Si oui, veuillez expliquer)
|
SECTION C - MATÉRIEL utilisé pour le
télétravail
C1. Nous aimerions connaître le matériel que vous utilisez
pour le télétravail. Veuillez regarder la liste ci-dessous.
Si vous n'utilisez aucun matériel électronique les jours où vous
télétravaillez, veuillez cocher cette case et passez à
la section D.
- Dans les deux premières colonnes, veuillez indiquer pour chaque
type de matériel, si vous UTILISEZ ou N'UTILISEZ PAS ce matériel les
jours où vous télétravaillez.
- Pour chaque type de matériel utilisé, veuillez indiquer
L'IMPORTANCE qu'il revêt, à votre avis, dans l'exécution efficace
de votre télétravail.
- Pour chaque type de matériel utilisé, veuillez indiquer si
VOUS LE FOURNISSEZ VOUS-MÊME ou s'il EST FOURNI PAR VOTRE EMPLOYEUR.
|
Matériel
|
Utilisation du matériel
|
Importance dans mon travail
|
Fourni par
|
|
Utilise
|
N'utilise pas
|
Très important
|
Assez important
|
Pas important
|
Employeur
|
Moi-
même
|
Ordinateur
|
|
|
|
|
|
|
|
Imprimante
|
|
|
|
|
|
|
|
Modem
|
|
|
|
|
|
|
|
Logiciels
|
|
|
|
|
|
|
|
Télécopieur
|
|
|
|
|
|
|
|
Boîte vocale ou répondeur
|
|
|
|
|
|
|
|
Ligne téléphonique d'affaires
|
|
|
|
|
|
|
|
Courrier électronique ou réseau
|
|
|
|
|
|
|
|
Autre (veuillez préciser)
|
|
|
|
|
|
|
|
______________
|
|
|
|
|
|
|
|
C2a. Êtes-vous en mesure de bien vous acquitter de votre
télétravail avec le matériel électronique fourni par votre
employeur?
1 - Oui - Passez à la question
C3 2 - Non
|
C2b. Si vous avez répondu NON à C2a, veuillez indiquer dans
la liste ci-dessous ce qui nuit à l'efficacité de votre travail. Cochez
toutes les cases pertinentes.
1 - besoin de matériel supplémentaire 1a en plus de l'équipement
fourni par moi-même
1a - en plus de l'équipement fourni par moi-même
1b - en plus de l'équipement fourni par employeur et moi-même
2 - manque de formation 1b en plus de l'équipement fourni par
mon employeur
3 - pannes d'équipement et moi-même
4 - confidentialité et sécurité
5 - autre (veuillez préciser)
6 - S/O
|
C3. Avez-vous pu obtenir facilement de votre employeur le
matériel électronique dont vous aviez besoin pour télétravailler?
1 - Oui
2 - Non - Veuillez expliquer pourquoi
3 - S/O
|
C4. Lorsque vous éprouvez des difficultés avec votre
matériel, est-ce que le soutien technologique fourni est adéquat pour
résoudre rapidement les problèmes?
1 - Oui 2 -
Non 3 - Aucun soutien
fourni 4 - S/O (Je
n'ai pas eu de problèmes)
|
3. Superviseurs des télétravailleurs avec entente écrite
On peut répondre facilement à ce questionnaire. Dans la plupart
des cas, il suffit de cocher la case devant la réponse choisie. Quelques
questions demandent que vous écriviez votre réponse, faites-le aussi
brièvement que possible.
Pour ne pas alourdir le texte, les substantifs masculins désignant des
fonctions, rôles, emplois tels que télétravailleur, superviseur, etc.
s'entendent des personnes des deux sexes, sauf indication contraire.
SECTION A - Situations de télétravail
1.1 Si vous avez déjà approuvé une demande de télétravail,
sur quels critères particuliers avez-vous fondé votre approbation? Si
vous avez approuvé une telle demande, cochez toutes les cases qui
s'appliquent dans la colonne de gauche. Si vous n'avez pas approuvé une
telle demande, cochez les cases qui s'appliquent dans la colonne de
droite.
1 - aucun critère particulier
2 - nature du travail de l'employé
3 - capacité de l'employé à travailler de façon autonome
4 - rendement antérieur de l'employé
5 - groupe et niveau de l'employé
6 - années de service de l'employé
7 - accommodation d'une personne handicapée
8 - autre; précisez :
9 - je n'ai pas eu l'occasion de prendre une telle décision
10 - je n'ai pas l'autorité d'approuver une telle demande
|
1.2 Si vous avez déjà refusé à des employés de
télétravailler, veuillez indiquer pour quelle(s) raison(s).
1 - coûts de l'équipement additionnel
2 - répercussions sur le service au client
3 - nature du travail de l'employé
4 - nature confidentielle des documents de travail
5 - manque d'autonomie de l'employé
6 - autre, précisez :
7 - ne s'applique pas
|
1.3 Est-ce que vous avez reçu de votre ministère
l'information suivante?
|
|
|
|
a) Copie de la publication intitulée "Le
programme pilote de télétravail
dans la fonction publique" ou une copie de la politique de
télétravail
de votre ministère
|
|
|
b) Information/conseils/avis de votre ministère
relativement à la mise
en oeuvre du télétravail
|
|
|
c) Information relative à la santé et à la
sécurité sur les lieux de télétravail
des employés
|
|
|
1.4 Dans quelle mesure l'information que vous avez reçue sur
le télétravail est-elle utile?
1 - Extrêmement utile 2
- Très utile 3 -
Utile 4 - À peine
utile 5 - Pas du tout utile
|
1.5 Combien de vos employés travaillent en vertu d'un régime
de télétravail? Indiquer le nombre ci-dessous. Si vous n'en
supervisez plus, cochez la case () et allez à la question 1.8.
Nombre : _______
employé(s) - Ne
s'applique pas: je ne supervise plus aucun télétravailleur
|
1.6 Dans quels groupes d'emploi se retrouvent vos
employés en régime de télétravail (par exemple : AU, PM, SI,
CR). Veuillez les énumérer. |
1.7 Selon lesquels des modes suivants vos employés
télétravaillent-ils? Cochez toutes les
cases qui s'appliquent.
1 - toute leur semaine de travail
2 - une partie de leur semaine de travail
3 - occasionnellement, selon la tâche
|
1.8 Quels coûts votre ministère a-t-il défrayés
pour faciliter le télétravail de vos employés (coûts que
le ministère n'aurait pas eu à défrayer si aucun employé n'avait
télétravaillé)? |
|
Aucun coût |
Moins de 200 $ |
200 $
à 999 $ |
1 000 $ à 2 999 $ |
3 000 $ à 4 999 $ |
5 000 $ ou plus |
Ne sais
pas |
a) Coût moyen par
télétravailleur pour équiper électroniquement son lieu de
télétravail |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
b) Autre (formation, etc.); précisez: |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1.9 Estimez-vous que ces coûts sont ou seront amortis? Si oui,
comment? Cochez toutes l
es cases qui s'appliquent.
1 - oui, par une augmentation de la qualité/quantité de travail
2 - oui, par une réduction de l'absentéisme
3 - oui, par une épargne de locaux
4 - oui, par un autre moyen; précisez:
5 - non, je ne crois pas que les coûts pourront être amortis
6- ne s'applique pas
|
1.10 Si un de vos employés décidait de cesser de
télétravailler, auriez-vous un espace de bureau disponible pour lui/elle
à son lieu de travail officiel?
1 - oui 2 -
non 3 - ne
s'applique pas
|
1.11 Afin d'accommoder vos employés qui télétravaillent,
est-ce que vous avez dû apporter des changements relativement au travail
dans votre unité (par exemple; distribution du travail, horaire de
réunion, etc...)? Veuillez préciser brièvement quels changements.
|
SECTION B - Répercussions du télétravail sur
votre unité
2.1 Nous aimerions savoir si le télétravail a eu des effets
sur vos télétravailleurs, sur vous-même et sur leurs collègues non
télétravailleurs. Aussi, depuis qu'un ou plusieurs de vos employés
télétravaillent, veuillez indiquer dans quelle mesure il y a eu des
changements relativement à chacun des aspects suivants. Pour chaque
aspect, cochez la case appropriée.
|
|
S'est
beaucoup
amélioré
1
|
2
|
3
|
Est
resté
stable
4
|
5
|
6
|
S'est
beaucoup
détérioré
7
|
Effets sur vos employés télétravailleurs
|
|
|
|
|
|
|
|
a) Motivation au travail
|
|
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|
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|
|
b) Interaction avec les collègues relativement au
travail
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|
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|
|
c) Capacité à répondre aux demandes des clients,
s'il y a lieu
|
|
|
|
|
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|
|
d) Participation aux réunions de travail importantes
|
|
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|
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|
e) Respect de leurs échéances
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|
f) Qualité de leur travail
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|
|
|
|
|
|
|
g) Quantité de travail
|
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|
|
|
|
|
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h) Ponctualité au lieu de travail officiel
|
|
|
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|
|
|
|
i) Absentéisme
|
|
|
|
|
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|
|
j) Chances d'avancement
|
|
|
|
|
|
|
|
Effets sur vous
|
|
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|
|
|
|
k) Votre façon d'établir des objectifs de travail
avec vos employés télétravailleurs
|
|
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|
|
|
|
|
l) La communication de vos directives, avis, conseils
à ces employés
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|
|
|
|
|
|
|
m) La communication à ces employés de votre
rétroaction sur leur travail
|
|
|
|
|
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|
n) Votre façon d'évaluer leur travail
|
|
|
|
|
|
|
|
o) Votre productivité globale
|
|
|
|
|
|
|
|
Effets sur les collègues des télétravailleurs
|
|
|
|
|
|
|
|
p) Leur motivation au travail
|
|
|
|
|
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|
|
q) La coordination de leur travail avec le
télétravailleur, s'il y a lieu
|
|
|
|
|
|
|
|
r) Leur productivité globale
|
|
|
|
|
|
|
|
SECTION C - Évaluation du télétravail
3.1 À votre avis, quels sont , s'il y a lieu, les principaux avantages
du télétravail dans votre organisation ?
|
3.2 À votre avis, quels sont, s'il y a lieu, les
principaux désavantages du télétravail dans votre organisation?
|
3.3 Auriez-vous des suggestions visant à améliorer le
télétravail dans votre organisme? Précisez.
|
3.4 En général, êtes-vous en faveur du télétravail?
1 - Extrêmement en faveur
2
3 4 -
Neutre 5
6 7 - Pas du tout en faveur
|
SECTION D - Données démographiques
Les renseignements que vous nous donnerez dans cette section nous
aideront à faire une analyse statistique plus pertinente de l'ensemble des
questionnaires.
4.1 Depuis combien de temps êtes-vous fonctionnaire fédéral?
______ année(s)
|
4.2 Quel est votre groupe et niveau professionnel actuel (ex.:
CR-05, ES-04, EX-02, FI-03, SI-04)?
___________
|
4.3 Depuis combien de temps occupez-vous un poste de
supervision?
______ année(s)
|
4.4 Pendant combien de temps avez-vous supervisé des employés
qui télétravaillent?
______ mois
|
4.5 Travaillez-vous en régime de télétravail?
1 oui 2 non
|
4.6 Êtes-vous:
1 un homme 2 une femme
|
4.7 Quel est le plus haut niveau d'études que vous avez
terminées?
1 études secondaires ou moins
2 études post-secondaires
3 études universitaires
|
4.8 Où votre poste est-il situé?
1 - Yukon
2 - Territoires du Nord-Ouest
3-- Colombie-Britannique
4 - Alberta
5 - Saskatchewan
6 - Manitoba
7 - Région de la Capitale nationale (RCN)
8 - Ontario (RCN exclue)
9 - Québec (RCN exclue)
10 - Nouveau-Brunswick
11 - Nouvelle-Écosse
12 - Île-du-Prince-Édouard
13 - Terre-Neuve/Labrador
14 - À l'extérieur du Canada
|
4. Collègues proches
Nous avons conçu ce questionnaire de manière à ce qu'il soit
le plus facile possible à remplir. Dans la plupart des cas, il suffit de
cocher la case correspondant à votre réponse. Lorsque vous devez fournir
une réponse écrite, soyez le plus bref possible. NOTE : S/O signifie
sans objet.
Pour ne pas alourdir le texte, les substantifs masculins désignant
des fonctions, rôles, emplois tels que télétravailleur, superviseur,
etc. s'entendent des personnes des deux sexes, sauf indication contraire.
|
SECTION A - Renseignements généraux sur la
situation de travail du télétravailleur dans votre service et sur votre
interaction avec lui.
A1. En moyenne, combien de jours par semaine le
télétravailleur travaille-t-il à la maison?
_____ jours par semaine Je ne sais pas
|
A2. Qu'est-ce qui décrit le mieux le régime de travail
du télétravailleur?
1 - horaire régulier (p.ex. : les lundi et mardi)
2 - horaire variable (p.ex. : différents jours chaque semaine ou
différentes semaines chaque mois)
3 - régime spécial (lorsque cela lui convient)
4 - autre (veuillez préciser)
|
A3. Veuillez indiquer dans quelle mesure votre capacité
d'exécuter votre travail dépend du travail de ce télétravailleur, en
utilisant l'échelle ci-dessous.
1 -Dans une très grande mesure 2
3 4 - Modérément
5 6 7 - Aucunement
Si votre réponse est entre 1 et 5, sur l'échelle, veuillez décrire
la relation entre votre travail et celui du télétravailleur.
|
A4. Avez-vous eu de l'information sur l'incidence que peut
avoir le travail avec un télétravailleur, sur vous et votre travail?
1 - Oui. Dans l'affirmative, quels sont les grands aspects que
l'information a couverts?
2 - Non. Dans la négative, quel genre de formation ou d'information
aurait pu vous aider à mieux vous préparer à travailler avec un
télétravailleur?
|
A5a. De quelle fa
çon communiquez-vous avec ce télétravailleur les jours où
il télétravaille? (Veuillez cocher toutes les réponses applicables
et évaluer leur importance dans la colonne appropriée).
|
Moyen de communication |
Très
important
|
Assez i
mportant
|
Pas
important
|
Téléphone/boîte vocale/répondeur |
1 |
2 |
3 |
Courrier électronique |
1 |
2 |
3 |
Télécopieur |
1 |
2 |
3 |
Autre (précisez) |
1 |
2 |
3 |
A5b. En général, les moyens que vous utilisez pour
communiquer avec le télétravailleur sont-ils satisfaisants? Veuillez
indiquer votre cote en utilisant l'échelle fournie.
1 - Extrêmement satisfaisant
2 3 4 -
Neutre 5
6 7- Extrêmement insatisfaisant
|
Si vous avez répondu 5, 6 ou 7, veuillez expliquer pourquoi vous
trouvez le(s) moyen(s) non satisfaisant(s).
|
A6. Pendant les jours de télétravail de votre
collègue, à quelle fréquence communiquez-vous avec lui pour les raisons
suivantes? |
|
Rarement ou jamais |
Moins d'une fois par jour |
Une fois par jour |
Plus d'une fois par jour |
a) pour donner des instructions ou de la
rétroaction |
1 |
2 |
3 |
4 |
b) pour recevoir des instructions ou de la
rétroaction |
1 |
2 |
3 |
4 |
c) autres questions liées au travail |
1 |
2 |
3 |
4 |
d) questions non liées au travail |
1 |
2 |
3 |
4 |
SECTION B - Incidence du travail avec un
télétravailleur sur VOUS.
Y a-t-il eu des changements dans les aspects énumérés ci-dessous reliés
directement au fait de travailler avec un télétravailleur? Veuillez
indiquer, pour chacun des points énumérés, le degré de changement, en
utilisant l'échelle fournie.
|
Très grande
amélioration
|
|
Pas de
changement
|
Très grande
amélioration
|
S/O
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
B1. Satisfaction par rapport à mon travail
|
|
|
|
|
|
|
|
|
B2. Satisfaction par rapport à mon environnement de
travail
|
|
|
|
|
|
|
|
|
B3. Engagement vis-à-vis mon travail
|
|
|
|
|
|
|
|
|
B4. Stress lié au travail
|
|
|
|
|
|
|
|
|
B5. Mon absentéisme du travail
|
|
|
|
|
|
|
|
|
SECTION C - Incidence du travail avec un
télétravailleur sur VOTRE TRAVAIL
Y a-t-il eu des changements dans les aspects suivants de votre
travail reliés directement au fait de travailler avec un
télétravailleur? Veuillez indiquer, pour chacun des points
énumérés, s'il y a eu un changement en cochant la case appropriée. Si
votre réponse est "mieux ou pire qu'avant", veuillez expliquer
brièvement la nature du changement dans la dernière colonne.
|
Liste |
Mieux qu'avant |
Aucun changement |
Pire qu'avant |
Expliquez brièvement |
C1. Volume/quantité de travail que je produis
|
1 |
2 |
3 |
|
C2. Qualité du travail que je produis
|
1 |
2 |
3 |
|
C3. Complexité des tâches qu'on me confie
|
1 |
2 |
3 |
|
C4. Variété des tâches qu'on me confie
|
1 |
2 |
3 |
|
C5. Travail intéressant/stimulant qu'on me donne
|
1 |
2 |
3 |
|
C6. Ma capacité de rencontrer mes échéances
|
1 |
2 |
3 |
|
C7. Heures supplémentaires que je dois faire
|
1 |
2 |
3 |
|
C8. Fréquence des occasions où l'on me demande de
faire un travail urgent
|
1 |
2 |
3 |
|
C9. Travail d'équipe
|
1 |
2 |
3 |
|
C10. Service à la clientèle, s'il y a lieu
|
1 |
2 |
3 |
|
C11. Autre (précisez)
|
1 |
2 |
3 |
|
C12. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les énoncés
suivants? (Veuillez utiliser l'échelle fournie ci-dessous).
|
|
Tout à fait d'accord
|
|
Neutre
|
Tout à fait en désaccord
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
a) Le télétravail a une incidence positive sur le moral de mon unité
de travail.
|
|
|
|
|
|
|
|
b) Avoir la possibilité de
télétravailler est un privilège. |
|
|
|
|
|
|
|
SECTION D - Votre expérience avec le
télétravailleur
D1. Quels ont été les ajustements les plus difficiles que
vous avez eu à faire depuis que vous travaillez avec un
télétravailleur? (p.ex. : fixer des rendez-vous avec le
télétravailleur, répondre au téléphone du télétravailleur, assumer
une charge de travail supplémentaire, etc.).
|
D2. a) Brièvement, selon vous, quels ont été les principaux avantages,
s'il y a lieu, de travailler avec un télétravailleur?
|
b) Brièvement, selon vous, quels ont été les principaux désavantages,
s'il y a lieu, de travailler avec un télétravailleur?
|
D3. En tant que collègue d'un télétravailleur, avez-vous des
suggestions à faire pour améliorer/faciliter le travail avec un
télétravailleur?
|
SECTION E - Données démographiques
Vos réponses aux questions ci-dessous nous aideront à
mieux interpréter les données recueillies dans le reste du
questionnaire.
|
E1. Quel est votre groupe et niveau actuel? (p.ex. : CR-02,
ES-04, SI-03, etc.)?
E3. Quel est votre groupe d'âge?
1 - moins de 24 ans
2 - 25 - 34
3 - 35 - 44
4 - 45 - 54
5 - 55 et plus
|
E2. Sexe :
1 - Masculin 2 - Féminin
E4. Pour quel ministère fédéral (ou organisme, conseil,
commission, etc) travaillez-vous?
|
E5. Depuis combien de temps:
a) occupez-vous votre poste actuel?
______ an(s)
_______moins d'un an
b) travaillez-vous avec le télétravailleur?
______ an(s)
_______ moins d'un an
|
E6. Avez-vous déjà demandé à votre superviseur si vous
pouviez vous-même télétravailler?
1 - Non
2 - Oui. Dans l'affirmative, votre superviseur a-t-il accepté votre
demande?
1 Oui
2 Non. Dans la négative, pourquoi?
|
|