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1. Introduction
1.1 Contexte
2.1 Profil des répondants 2.2 Décisions en matière de télétravail 2.3 Préparation au télétravail 2.4 Caractéristiques du télétravail 2.5 Équipement électronique et télétravail
3.1 Répercussions sur la vie personnelle et la vie professionnelle 3.2 Répercussions sur la productivité des télétravailleurs 3.3 Répercussions sur l'unité de travail 3.4 Autres répercussions sur l'organisation 3.5 Répercussions sur les dépenses personnelles des télétravailleurs 3.6 Répercussions sur les responsabilités à l'égard des enfants et de la famille
4. Évaluation du télétravail par les répondants
4.1 Avantages du télétravail perçus par les intéressés 4.2 Inconvénients du télétravail perçus par les intéressés 4.3 Niveau de satisfaction à l'égard du télétravail 4.4 Niveau d'appui des intéressés 4.5 Télétravail : un avantage ou un privilège 4.6 Points de vue des agents négociateurs
5. Conditions de réussite du télétravail
5.1 Facteurs de réussite 5.2 Suggestions d'amélioration 5.3 Utilité de la politique
Annexe A – Méthodologie
Annexe B – Questionnaires de l'enquête
Annexe C – Répartition des répondants par ministère