par Allison Delaney

Récemment;, le plus ancien directeur administratif d'un centre de ressources pour les familles des militaires (CRFM) a ét;é reconnu pour son dévouement; à l'égard; des familles des militaires.

Fred Illingworth, directeur administratif du CRFM de la 14^e Escadre Greenwood, a reçu; la Mention élogieuse; du commandant de l'escadre, fin janvier. M. Illingworth travaille au centre depuis sa création;, en 1986.

Sous l'autorité de M. Illingworth, le CRFM de Greenwood a évolu;é : du petit service d'information et d'orientation qu'il était;, il est devenu un centre communautaire qui offre plus de 25 services et programmes, notamment des services de gardiennage, de counselling personnel, de progression dans les études;, de déploiement;, ainsi que des cours spécialis;és.;

« Au cours de son mandat, Fred a vu passer le nombre d'utilisateurs du Centre de plusieurs centaines à bien au-delà de 20 000 par année; », mentionne la citation. « L'actuel succès; que remporte le CRFM de la 14^e Escadre lui est en grande partie attribuable. »

Commendation for 14 Wing MFRC executive director

By Allison Delaney

The longest-serving Military Family Resource Centre (MFRC) executive director in the CF was recently recognized for his dedication to military families.

Fred Illingworth, Executive Director of the MFRC at 14 Wing Greenwood, received a Wing Commander's Commendation at the end of January. Mr. Illingworth has been involved with the centre since its inception in 1986.

Under the guidance of Mr. Illingworth, Greenwood's MFRC has gone from a small information and referral service to an established community centre offering more than 25 services and programs, including childcare, personal counselling, educational advancement, deployment services and special-interest courses.

"During his tenure as Executive Director, Fred has seen an increase in the number of Centre users from several hundred to well over 20,000 annually," reads the commendation. "The current success of the 14 Wing MFRC is largely attributable to him."

Le col Brian Handley, commandant de la 14^e Escadre, présente; à Fred Illingworth, qui porte un chapeau de dinosaure symbolisant sa longévit;é, la Mention élogieuse; du commandant de l'Escadre.

New program to help you make your move

CF members on bases across the country will soon benefit from a new Move Education Program (MEP) just in time for this year's posting season.

The MEP is designed to walk people through the entire move process, with particular attention paid to the protection of rights and settling loss/damage claims, including going to small claims court if necessary.

"Moves are hectic at the best of times, and they are particularly hectic and stressful for families with young children," said Al Strynadka, a consultant

working on the new program. "We want to teach people the process of moving their F & E (furniture and effects) and help them with loss/damage claims and protection of their interests."

Major John Francis, Compensation and Benefits Team Leader, said MEP was born out of a recommendation of the Standing Committee on National Defence and Veterans Affairs that the CF do something to assist members who encounter difficulties settling loss/damage claims.

"MEP goes beyond this," he said. "It describes the move process, tells people

By Allison Delaney

how to prepare for a move, and informs them about loss/damage restitution, protection of their rights and interests regarding claims, and the claims process itself."

The program has been prepared for presentation to members and spouses prior to the Active Posting Season (APS). It is anticipated most bases will give the briefings in the March-April-May timeframe.

Developed jointly by Quality of Life and Director Logistics Business Management (DLBM), MEP will be administered by all base administration and traffic offices on each CF base. Briefings will be held at the base level. An accompanying video in both official languages is in the final stages of production and will be distributed to bases shortly. The MEP presentation is also accessible to members on the DLBM Web site at http://lognet.dwan.dnd.ca/dtm/dtm_4 /index_e.htm

Points of contact for MEP are through base/unit administrative and traffic staffs, and through Military Family Resource Centres.

There is a dispute-resolution mechanism in place when members are not satisfied with the Integrated Relocation Project (IRP) process.

Last year was the first year for such a grievance process. "Through the process a member may disagree with something he's told or mistakes may have been made," said Maj John Francis, Compensation and Benefits Team Leader. "If the member disagrees, this is the mechanism he uses."

When a member is not satisfied with a decision made by Royal LePage Relocation Services (RLRS), the member must ask RLRS to review the file. The member must then provide the reason for the request in writing. RLRS will then establish a meeting with the CF Relocation Co-ordinator to review the file and ensure that the decision was fair, equitable and in accordance with the policy provisions.

If the CF Relocation Co-ordinator, who is a military member, is in agreement with the RLRS decision, the file will be annotated and the member is advised. If the member is still not satisfied with the decision, a request for consideration by Director of Compensation and Benefits Administration (DCBA) may be initiated. Submission to DCBA must be done in writing by the member and submitted through RLRS.

You might be heading on a House Hunting Trip (HHT), but that does not mean you have to give up your position on Married Quarter (MQ) waiting lists.

With Active Posting Season (APS) 2001 gearing up, the staff at Quality of Life/Compensation and Benefits has been receiving calls from concerned members about Married Quarter waiting lists. Maj John Francis, Compensation and Benefits Team Leader, said there is a misconception that members must take their name off MQ waiting lists if they go on a House Hunting Trip.

"The member does not lose his position in these circumstances," said Maj Francis. "Members taking an HHT can place their name on the MQ waiting list 60 days before their COS (change of strength) date-like all other members; however, if the member is offered and accepts an MQ, there is subsequently no entitlement for an HHT. The member may then take a House Inspection Trip instead."

Maj Francis said any concerns regarding this entitlement should be discussed with Royal LePage Relocation Services/Integrated Relocation Project (RLRS/IRP) representatives in the planning stages of their move.

Un nouveau programme pour faciliter votre dém;énagement;

par Allison Delaney

Les membres des FC des bases de partout au pays profiteront bientôt; d'un Programme d'éducation; au dém;énagement; (PED) qui sera lancé juste avant la saison d'affectation de cette année.;

Le PED a pour but d'accompagner les gens tout au long du processus de dém;énagement;, en accordant une attention particulière; à la protection des droits et au règlement; des réclamations; pour pertes et dommages, même; à la cour des petites créances;, s'il y a lieu.

« Au mieux, les dém;énagements; sont mouvementés; et ils sont particulièrement; tumultueux et stressants dans le cas des familles qui comprennent de jeunes enfants »,

indique Al Strynadka, expert-conseil qui s'occupe du nouveau programme. « Nous voulons enseigner aux gens comment procéder; pour le dém;énagement; de leurs M&E; (meubles et effets) et les aider à faire leurs réclamations; pour pertes et dommages et à protéger; leurs intér;êts.; »

Le maj John Francis, chef de l'équipe; Rémun;ération; et avantages sociaux, explique que le PED est issu d'une recommandation du Comité permanent de la défense; nationale et des anciens combattants selon laquelle les FC doivent prendre des mesures pour aider les membres qui éprou-; vent des difficultés; à obtenir le règlement; de leurs réclamations; pour pertes et dommages.

« Le PED va bien au delà de cette recommandation, explique le maj Francis. Il décrit; la procédure; de dém;énagement;, explique aux gens comment se préparer; et les informe au sujet du dédommagement; des pertes et dommages, de la protection de leurs droits et intér;êts; en matière; de réclamations; et du processus même; de règlement; des réclamations.; »

Le programme a ét;é mis sur pied pour être; présent;é aux membres et à leurs conjointes ou conjoints avant la période; active des affectations (PAA). On prévoit; que la plupart des bases donneront des séances; d'information en mars, avril et mai.

Élabor;é conjointement par le personnel de la Qualité de vie et de la Direction de la gestion des affaires logistiques (DGAL), le PED sera mis en application par les bureaux de l'administration et des mouvements de

toutes les bases des FC. Les séances; d'information se tiendront dans les bases. Une vidéo; d'accompagnement dans les deux langues officielles sera bientôt; prête; et pour- ra être; distribuée; dans les bases. Les militaires peuvent également; se renseigner sur le PED en consultant le site Web de la DGAL : htt p://lo g ne t.d w an.dnd.ca/dt m/ dtm_4/index_f.htm

Les personnes-ressources du PED sont les employés; des bureaux de l'administration et des mouvements de la base/unité et le personnel des centres de ressources pour les familles des militaires (CRFM).

Lorsqu'un membre est insatisfait du Programme de relocalisation intégr;ée; (PRI), il peut recourir au processus de règlement; des différends.;

Ce processus de règlement; a ét;é appliqué pour la première; fois l'an dernier. « Grâce; au processus, un membre peut exprimer son désaccord; sur une chose qui lui est dite; il se peut aussi que des erreurs se soient produites », indique le maj John Francis, chef de l'équipe; Rémun;ération; et avantages sociaux. « Si le membre n'est pas d'accord, c'est à ce processus qu'il fait appel. »

Lorsqu'un membre souhaite contester une décision; prise par les Services de relogement Royal LePage (SRRL), il doit demander aux SRRL d'examiner son dossier. Le membre doit ensuite fournir par écrit; le motif de sa demande. Les SRRL convoqueront une réunion; avec le coordonnateur de la relocalisation des FC pour examiner le dossier et s'assurer que la décision; était; juste, équitable; et conforme aux dispositions de la politique.

Si le coordonnateur de la relocalisation des FC, un militaire, appuie la décision; des SRRL, le dossier est annoté et le membre en est informé.; Si le membre n'est toujours pas d'accord avec la décision;, il peut demander que son dossier soit examiné par le directeur, Rémun;ération; et avantages sociaux (Administration) DRAS(A). Le membre doit présenter; sa demande au DRAS(A) par écrit; et celle-ci doit être; acheminée; par les SRRL.

Vous vous préparez; à partir en voyage à la recherche d'un logement (VRL)? Il n'est pas nécessaire; pour autant que vous retiriez votre nom de la liste d'attente pour l'obtention d'un logement familial (LF).

Alors qu'approche la période; active des affectations (PAA) 2001, le personnel de Qualité de vie et de Rémun;ération; et avantages sociaux reçoit; des appels de membres inquiets au sujet des listes d'attente pour l'obtention d'un logement familial. Selon le maj John Francis, chef de l'équipe; Rémun;ération; et avantages sociaux, les membres croient à tort qu'ils doivent retirer leur nom des listes d'attente pour l'obtention d'un LF s'ils partent à la recherche d'un logement.

« En pareilles circonstances, le membre ne perd pas sa place, explique le maj Francis. Les membres qui partent en VRD peuvent inscrire leur nom sur la liste d'attente des LF 60 jours avant la date de leur CE (changement d'effectif), comme tous les autres membres; toutefois, si on offre un LF au membre, et qu'il l'accepte, il n'a plus droit à un VRD. Dans ce cas, le membre doit plutôt; opter pour un voyage d'inspection d'une maison. »

Le maj Francis fait remarquer que toute question au sujet de ce droit doit être; adressée; aux représentants; des Services de relogement Royal LePage ou du Programme de relocalisation intégr;ée; (SRRL/PRI) au moment de la planification du dém;énagement.;

Vol. 4, No. 10, 2001