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Page 1 - 3, Maple Leaf, 08 December 2004, Vol. 7 No. 41

page 1 - 3, La feuille d'érable, Le 08 décembre 2004, Vol. 7 No. 41

National Defence On-Line: A proud legacy

By Cheryl deLaplante

When Lieutenant-Colonel Bruce Gemmill was appointed to head the National Defence On-Line (NDOL) program in 2001, he knew he would be out of a job in four years.

His team has worked hard to help DND/CF tap into the vast potential of the Internet—but the ambitious Government-On-Line (GOL) initiative is winding down and his group’s mandate will come to an end in early 2005.

That is not to say the government is easing up on its commitment to make key government services available electronically using Internet technology by 2005. Thanks to an $880 million investment in GOL initiatives, the goal is within reach. The government now delivers 130 of its most commonly used services on-line through a centralized Web portal, www.canada.gc.ca, which offers three service “gateways” for citizens, businesses and non-Canadians.

The next step is to further integrate services and find ways to bridge the gap, between what is available and what is being used. Although some studies rank Canada first in the world in overall e-government maturity, Canadians have been slow to take up new on-line services.

DND/CF does not deliver services directly to Canadians in the manner that departments like Canada Revenue Agency and Industry Canada do, but we have made tremendous progress with the use of the Internet as a communications and business tool, says LCol Gemmill.

With NDOL leading the way by providing financial and consulting support to 170 Web-based initiatives across DND/CF, a cultural transformation is in full swing. “NDOL has sparked greater interest in doing business on the Web, and that’s a critical part of our legacy,” says LCol Gemmill.

Highlights of the past four years range from Clothing On-Line, an e-commerce initiative, which allows CF members the convenience of shopping on the Internet for military clothes, to Centrepointe, an award-winning Web site that offers support to military families in Europe.

Over the years, NDOL has shifted its focus from providing funding for start-up initiatives to combining funding with consulting support. In response to changing client needs, the program has provided more in-house strategic expertise, from developing business cases and Web project life cycles to content management.

As head of a program that dispenses funds to help get initiatives off the ground, LCol Gemmill emphasizes the importance of long-term funding for maintenance and support. “We don’t want to help develop an on-line service and then have the service whither away in two years because it couldn’t be supported,” he says.

For LCol Gemmill, the most satisfying part of his job is working with his team and clients to brainstorm ideas for new on-line services, as well as helping to develop the innovative ideas that originate all over DND/CF.

With NDOL closing down in March 2005, LCol Gemmill says there will no longer be a program office that promotes the business use of the Internet at DND/CF. However, several sections have fully embraced the use of the Internet for providing access to services. Thanks to NDOL and the departments commitment to transform and modernized the CF and implement a new information management strategy, the department also has much greater in-house expertise with Web development.

Défense nationale en direct : un bel héritage

par Cheryl deLaplante

Quand le Lieutenant-colonel Bruce Gemmill a été nommé chef du programme Défense nationale en direct (DNED) en 2001, il savait déjà que son emploi prendrait fin dans quatre ans.

Son équipe a consacré beaucoup d’efforts afin d’aider le MDN et les FC à exploiter le vaste potentiel d’Internet, mais l’initiative ambitieuse du Gouvernement en direct (GED) tire à sa fin, et le mandat de l’équipe expirera au début de 2005. Cela ne veut pas dire que le gouvernement renonce à son engagement de rendre accessible électroniquement les services clés du gouvernement par l’utilisation de la technologie Internet d’ici 2005. Grâce à un investissement de 880 millions de dollars dans les initiatives du GED, l’objectif est à portée de la main. Le gouvernement offre maintenant 130 de ses services les plus utilisés en direct au moyen d’un portail Web centralisé (www.canada.gc.ca), qui propose trois « pages Web » de services pour les Canadiens et résidents, pour les entreprises canadiennes et pour les Non-Canadiens.

La prochaine étape consiste à intégrer davantage les services et à trouver des façons de réduire l’écart entre ceux qui sont offerts et ceux qui sont utilisés. Bien que certaines études aient classé le Canada au premier rang mondial sur le plan de la maturité globale de l’administration électronique, les Canadiens sont lents à adopter de nouveaux services en ligne.

Selon le Lcol Gemmill, le MDN et les FC ne fournissent pas de services directement aux Canadiens comme le font l’Agence du revenu du Canada et Industrie Canada, mais ils ont accompli d’énormes progrès relativement à l’utilisation d’Internet comme outil de communication et de travail.

Le programme DNED ayant ouvert la voie à l’échelle du MDN et des FC en finançant 170 initiatives Web et en fournissant des services consultatifs, une transformation sur le plan de la culture va bon train. « La DNED a soulevé un plus grand intérêt à l’égard des activités sur le Web, ce qui constitue un élément essentiel de notre héritage », déclare le Lcol Gemmill.

Les points saillants des quatre dernières années comprennent notamment Vêtements en ligne, une initiative de commerce électronique qui permet aux membres des FC d’acheter leurs vêtements militaires en ligne, et Centrepointe, un site Web primé qui offre du soutien aux familles militaires en Europe.

Au fil des ans, la DNED s’est réorientée afin d’offrir non seulement du financement pour la mise en œuvre d’initiatives, mais aussi des services de consultation. En vue de répondre aux besoins changeants des clients, le programme a fourni une expertise interne plus stratégique, notamment l’élaboration d’analyses de rentabilité et de cycles de vie de projets Web ainsi que la gestion de contenu.

À titre de dirigeant du programme qui distribue les fonds pour aider à lancer des initiatives, le Lcol Gemmill met l’accent sur l’importance du financement à long terme pour la maintenance et le soutien. « Nous ne voulons pas créer des services en ligne, puis les voir disparaître après deux ans faute de soutien », affirme-t-il.

Pour le Lcol Gemmill, la partie la plus gratifiante de son travail consiste à lancer des idées avec son équipe et ses clients concernant de nouveaux services en ligne ainsi qu’à aider à développer des idées novatrices qui émanent de partout au MDN et dans les FC.

Lorsque DNED prendra fin en mars 2005, le Lcol Gemmill indique qu’il n’existera plus de bureau de programme faisant la promotion de l’utilisation d’Internet au MDN et dans les FC. Toutefois, plusieurs sections ont pleinement adopté l’utilisation d’Internet pour fournir l’accès aux services. Grâce à DNED et à l’engagement du Ministère à transformer et à moderniser les FC ainsi qu’à mettre en œuvre une nouvelle stratégie de gestion de l’information, le MDN possède également une plus grande expertise interne en matière de création de pages Web.

Insuring operational mission and objectives have been maintained

By Capt John Pulchny

Operation SIRIUS, Canada’s contribution to the NATO Op Active Endeavour, is serious business. Canadian Task Force Sigonella’s mission is to provide visibility and deterrence to terrorism in the Mediterranean Sea, by identifying and reporting vessels of interest to NATO Command Air in Naples.

Two Maritime patrol CP-140 Aurora aircraft, crews and support personnel from 407 Maritime Patrol Squadron, 19 Wing Comox; 405 and 415 Maritime Patrol Squadrons and 14 Air Maintenance Squadron from 14 Wing Greenwood, are currently patrolling from the US Naval Air Station Sigonella, Sicily.

Once the maintaining crews hand over the aircraft to the flight crew, mission briefs start at 5 a.m., followed by a 10- to 12-hour flight over the Mediterranean, during which ships are located by radar. The pilot flies to the co-ordinates directed by the Tactical Navigator and the spotters keep watch out the windows. Once in visual contact, the pilot approaches the ship from 91 metres to 305 metres, while the crew observes, notes features, take photos and consolidates reports. Communication with the vessel is also an important part of the mission. Talking to the ship demonstrates the ability to make radio contact and to check their information. Then it is off to the next target. A 16-hour day seems to be normal for the Aurora crews.

“From the start of the operation the intensity level has been high,” said Lieutenant-Colonel Yvan Boilard, commander Canadian Task Force Sigonella. “Not only is our operational tempo on schedule; we are showing the flag in the air over the Mediterranean and on the ground in the local communities, as this is important to demonstrating Canada’s commitment to NATO. Our participation in the Remembrance ceremony on November 1 in Agira, Sicily was one of the events which the Task Force was proud to be part of.”

“The days are long and hard but I am very proud of the Task Force in insuring our operational mission and objectives have been maintained,” said LCol Boilard. “Our teams from Comox and Greenwood are extremely proud to do their part in the campaign against terrorism.”

Capt John Pulchny is the 14 Wing PAO.

Op SIRIUS : la mission et les objectifs opérationnels à l’avant-plan

par le Capt John Pulchny

L’opération SIRIUS, la contribution du Canada à l’opération de l’OTAN Active Endeavour, est une affaire sérieuse. La mission de la Force opérationnelle canadienne Sigonella consiste à assurer une présence et à décourager le terrorisme dans la mer Méditerranée, en repérant et en signalant les navires dignes d’intérêt au Commandement aérien de l’OTAN situé à Naples.

Deux aéronefs de patrouille maritime CP-140 Aurora, des membres d’équipage et du personnel de soutien venant du 407e Escadron de patrouille maritime (19e Escadre Comox) ainsi que des 405e et 415e Escadrons de patrouille maritime et du 14e Escadron de maintenance (Air) (14e Escadre Greenwood) effectuent actuellement des patrouilles à partir de la Base aéronavale américaine de Sigonella, en Sicile.

Dès 5 h, lorsque les équipes de maintenance confient les aéronefs à l’équipage de bord, les exposés sur la mission commencent. Ils sont suivis d’un vol au-dessus de la Méditerranée, qui dure de 10 à 12 heures et au cours duquel l’équipage repère les navires par radar. Puis le pilote suit les coordonnées fournies par le navigateur tactique, alors que les observateurs surveillent par les hublots. Quand le contact visuel s’établit, le pilote s’approche du navire à une distance de 91 à 305 mètres, pour permettre à l’équipage d’observer, de noter les particularités, de prendre des photos et de regrouper les rapports. La communication avec le navire constitue également un élément important de la mission. En discutant avec l’équipage du navire, on montre qu’on est capable d’établir des contacts radio et de vérifier l’information. Il faut ensuite filer vers le prochain objectif. Les journées de 16 heures semblent normales pour les équipages des Aurora.

« Depuis le début de l’opération, le degré d’intensité est élevé », a déclaré le Lieutenant-colonel Yvan Boilard, commandant canadien de la Force opérationnelle Sigonella. « Cependant, nous faisons plus que simplement respecter le rythme opérationnel. En effet, notre drapeau flotte dans les airs, au-dessus de la Méditerranée, et sur terre, dans les localités, car il est important de montrer l’engagement du Canada à l’égard de l’OTAN. La cérémonie du Souvenir, qui a eu lieu le 1er novembre à Agira, en Sicile, est l’un des événements auxquels la Force opérationnelle est fière d’avoir participé. »

« Les jours sont longs et difficiles, mais je suis heureux de constater que la Force opérationnelle assure le maintien de notre mission et de nos objectifs opérationnels », a ajouté le Lcol Boilard. « Nos équipes de Comox et de Greenwood éprouvent une grande fierté à contribuer à la campagne contre le terrorisme. »

Le Capt Pulchny est OAP à la 14e Escadre.