Répondre à vos préoccupations sur des questions de protection de la vie privée

Bienvenue sur le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Ce site a été conçu pour fournir des renseignements et des ressources vous permettant de mieux comprendre vos droits et vos obligations en matière de protection de la vie privée en vertu des deux lois canadiennes régissant la protection des renseignement personnels, soit la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDÉ) et la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Se tenir au fait des règlements régissant la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels est essentiel pour vous aider à protéger vos droits. Les sections « Centre des ressources » et « Fiches d'information » sont des moyens utiles et fournissent des outils de conformité aux citoyennes et aux citoyens de même qu'aux entreprises.

Le Commissariat répond à des milliers de demandes de renseignements provenant du grand public qui sollicite des conseils et de l'aide sur une grande variété des enjeux de protection des renseignements personnels.

Cependant, compte tenu du volume croissant du nombre de demandes soumises au Commissariat et compte tenu de nos ressources limitées, nous ne pouvons malheureusement pas traiter ces demandes envoyées par courriel.

Renseignements généraux

Pour des renseignements généraux, veuillez composer l'un des numéros suivants :

Sans frais : 1-800-282-1376
Téléphone : (613) 995-8210
Télécopieur : (613) 947-6850
ATS : (613) 992-9190

Nos heures d'ouverture sont de 9 h 00 à 17 h 00.

Plaintes

Si vous croyez que vous êtes en droit de déposer une plainte en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels ou de la LPRPDÉ, prière de nous la soumettre par écrit à l'adresse suivante :

112, rue Kent
Place de Ville
Tour B, 3^è étage
Ottawa, Ontario
K1A 1H3

Prière d'inclure toutes vos coordonnées dans votre lettre, y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre. Veuillez fournir le plus de détails possible concernant votre plainte.

N.B. : Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada n'est plus en mesure de traiter les plaintes envoyées par courriel. Veuillez donc soumettre votre plainte par courrier.

Demandes de publications

Pour les demandes de publication par courriel, priez d'inclure votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse afin d'en assurer l'expédition. Soumettez vos demandes de publications à l'adresse suivante : publications@privcom.gc.ca.

Demandes des médias

Pour joindre un(e) agent(e) de relations avec les médias, veuillez communiquer soit avec Anne-Marie Hayden au (613) 995-0103 ou à l'adresse suivante : ahayden@privcom.gc.ca ou avec Florence M.C. Nguyen au (613) 943-0025 ou à l'adresse suivante : fnguyen@privcom.gc.ca.

Webmestre

Le webmestre est responsable de la gestion d'ensemble du site Web de la commissaire à la protection de la vie privée du Canada. Veuillez soumettre vos questions et vos commentaires concernant le site à l'adresse suivante : webmaster@privcom.gc.ca.