Répertoire des organismes

Associations de consommateurs

Ces associations ont comme mandat d'aider le consommateur, de le protéger et de défendre ses intérêts.

Leurs services sont variés. Certaines associations d'envergure ont un mandat plus général, tandis que d'autres, plus petites, offrent des services plus limités.

Toutes, par contre, sont intéressées à connaître les problèmes des consommateurs, les questions et les tendances reliées à leurs activités visant à protéger et à informer le consommateur.

Alberta Consumers' Association (CAC Alberta)

C.P. 11171
Edmonton (Alberta) T5M OE4
Tél. : (780) 426-3270
Téléc. : (780) 425-9578
Courriel : contact@albertaconsumers.org
Site Web : www.albertaconsumers.org

Association pour la protection des automobilistes (APA)

L'Association pour la protection des automobilistes est un organisme à but non lucratif voué à la promotion des intérêts des automobilistes.

Elle favorise l'amélioration de la réglementation, des pratiques de vente des marchands et de la sécurité routière.

292, boul. St-Joseph Ouest
Montréal (Québec) H2V 2N7
Tél. : (514) 272-5555
Téléc. : 273-0797
Courriel : apamontreal@apa.ca
Site Web : www.apa.ca

2, rue Carlton, bureau 1319
Toronto (Ontario) M5B 1J3
Tél. : (416) 204-1444
Téléc. : (416) 204-1985
Courriel : apatoronto@apa.ca
Site Web : www.apa.ca

Canadian ShareOwners Association

La Canadian ShareOwners Association (CSA) est un organisme indépendant sans but lucratif au service des investisseurs particuliers et des clubs d'investissement.

Son mandat consiste à informer les Canadiens au sujet des investissements rentables. Elle offre des programmes et des outils leur permettant de se familiariser avec l'investissement.

121, rue Richmond Ouest, 7e étage
Toronto (Ontario) M5H 2K1
Tél. : (416) 595-9600
Sans frais : 1-800-268-6881
Téléc. : (416) 595-0400
Courriel : customercare@shareowner.com
Site Web : www.shareowner.com

Conseil canadien d'évaluation des jouets

Fondé en 1952, le Conseil canadien d'évaluation des jouets a été constitué en vertu de la loi fédérale en 1968.

Le Conseil favorise la conception, la production et la distribution de jouets dont le fonctionnement, la durabilité et l'intérêt suscité en tant que jouet ont été approuvés par des parents et des enfants.

Chaque année, le Conseil publie le bulletin Information jouets qui révèle les résultats de tests effectués sur plus de 1 600 jouets.

22, promenade Antares, bureau 102
Ottawa (Ontario) K2E 7Z6
Tél. : (613) 228-3155
Téléc. : (613) 228-3242
Courriel : cttc@cyberus.ca
Site Web : www.toy-testing.org

Association des consommateurs du Canada (ACC)

Fondée en 1947 et constituée en vertu de la loi fédérale en 1962, l'ACC est un organisme bénévole sans but lucratif voué à la défense des droits des consommateurs dans les secteurs reliés à l'information des consommateurs.

L'Association protège les consommateurs en faisant pression auprès du gouvernement, des entreprises et des industries pour qu'ils établissent des normes et des règlements. Sa mission est la suivante :

• solidariser les consommateurs pour améliorer le niveau de vie des ménages canadiens;
• examiner les problèmes rencontrés par les consommateurs et faire des recommandations visant à les résoudre;
• sensibiliser le gouvernement, les marchands et l'industrie aux opinions exprimées par les consommateurs et établir un lien de communication entre ces parties;
• obtenir et diffuser des renseignements pouvant intéresser les consommateurs et les conseiller au sujet des produits et services qui leur sont offerts et, enfin, mener des études et effectuer des tests répondant mieux à de tels objectifs.

436, rue Gilmour, 3e étage
Ottawa (Ontario) K2P 0R8
Tél. : (613) 238-2533
Téléc. : (613) 563-2254
Courriel : info@consumer.ca
Site Web : www.consumer.ca

ACC Manitoba
222, rue Osborne, bureau 21
Winnipeg (Manitoba) R3L 1Z3
Tél. : ( 204) 452-2576
Courriel : info@consumermanitoba.ca

Conseil des consommateurs du Canada

Le Conseil des consommateurs du Canada est un organisme sans but lucratif dont le mandat est d'améliorer le marché de la consommation en collaborant activement avec les entreprises, le gouvernement et les groupes d'intérêts.

Parmi ses membres fondateurs et les membres de son conseil d'administration actuellement en place se trouvent des spécialistes de réputation nationale et internationale oeuvrant dans les secteurs de la protection du consommateur, de l'élaboration de politiques et de la recherche.

Ensemble, ils cumulent de nombreuses années d'expérience dont tirent profit les consommateurs, les entreprises, les gouvernements et divers groupes d'intérêts.

35, avenue Madison, bureau 100
Toronto (Ontario) M5R 2S2
Tél. : (416) 961-3487
Téléc. : (416) 975-8819
Site Web : www.consumerscouncil.com

Centre pour la défense de l'intérêt public (CDIP)

Le Centre pour la défense de l'intérêt public est une oeuvre de bienfaisance enregistrée et constituée en vertu de la loi fédérale en 1976.

En tant qu'organisme à but non lucratif, le Centre fournit des avis juridiques et des services de représentation et de recherche spécialisée à des groupes ou à des personnes qui se font porte-parole de préoccupations publiques et qui autrement n'auraient pas accès à ce type de services.

Depuis sa création, le Centre traite en priorité toute question reliée au processus réglementaire.

Il s'est surtout acquis une réputation solide comme défenseur des intérêts dans les domaines des télécommunications, de la câblodistribution, de l'énergie, des transports et de la protection des renseignements personnels.

Depuis 1992, le Centre accueille des membres au sein de son organisme, dont les neuf suivants :

• l'Alberta Council on Aging,
• la Corporation Canadienne des Retraités Intéressés,
• les Consumers Fight Back Associations,
• Mourir dans la dignité,
• la Manitoba Society of Seniors,
• le Réseau des aînés,
• l'Ontario Coalition of Senior Citizen Organizations,
• le PEI Council of the Disabled et Dignité rurale du Canada.

Selon l'acte constitutif du Centre, les membres de ces organismes sont également membres associés du Centre, ce qui porte le nombre total de ses membres à 2 305 650.

De plus, le Centre compte 900 membres individuels, donateurs et partenaires financiers, fournit des services juridiques à environ 25 organismes nationaux et provinciaux et distribue près de 1 500 exemplaires de son bulletin à des particuliers, à des entreprises et à des organismes gouvernementaux.

1, rue Nicholas, bureau 1204
Ottawa (Ontario) K1N 7B7
Tél. : (613) 562-4002
Téléc. : (613) 562-0007
Courriel : piac@piac.ca
Site Web : www.piac.ca

Organismes de protection du consommateur au Québec

Association coopérative d'économie familiale (ACEF)

Les ACEF sont des associations à but non-lucratif qui s'adressent plus particulièrement aux personnes à faibles et modestes revenus.

En plus d'offrir des services d'aide, d'information et de sensibilisation en matière de consommation et des consultations budgétaires, les ACEF contribuent à la promotion et à la défense des droits et des intérêts des consommateurs.

Association des consommateurs pour la qualité dans la construction (ACQC)

2226, boul. Henri-Bourassa Est, bureau 100
Montréal (Québec) H2B 1T3
Tél. : (514) 384-2013
De l'extérieur de Montréal : 1-877-MAISONS
Téléc. : (514) 384-8911
Courriel : acqc@consommateur.qc.ca
Site Web : www.consommateur.qc.ca/acqc/2.htm

Association pour la protection des épargnants et des investisseurs du Québec

82, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H2X 1X3
Tél. : (514) 286-1155
Téléc. : (514) 286-1154
Courriel : admin@apeiq.com

Association pour la protection des intérêts des consommateurs de la Côte-Nord

872, rue de Puyjalon
Baie-Comeau (Québec) G5C 1N2
Tél. : (418) 589-7324
Téléc. : (418) 589-5331
Courriel : apic@globetrotter.net

Bureau d'information en consommation (BIC)

Université Laval
Pavillon Maurice-Pollack, bureau 2208
Sainte-Foy (Québec) G1K 7P4
Tél. : (418) 656-2131, poste 3548

Carrefour d'éducation populaire de Pointe St-Charles

2356, rue Centre
Montréal (Québec) H3K 1J7
Tél. : (514) 596-4444
Téléc. : (514) 596-4443
Courriel : carrefour.anim@csdm.qc.ca

Carrefour d'entraide Drummond Inc.

255, rue Brock
Drummondville (Québec) J2C 1M5
Tél. : (819) 477-8105
Téléc. : (819) 477-7012

Centre d'information et de recherche en consommation de Charlevoix Ouest

3, rue Clarence-Gagnon, bureau 3
C.P. 183B
Baie-Saint-Paul (Québec) G3Z 1K5
Tél. : (418) 435-2884
Téléc. : (418) 435-5488

Centre de recherche et d'information en consommation (C.R.I.C) de Port-Cartier

1, rue Wood, bureau 2
C.P. 204
Port-Cartier (Québec) G5B 2G8
Tél. : (418) 766-3203
Téléc. : (418) 766-3312
Courriel : cricportcartier@globetrotter.net

Club populaire des consommateurs (CPC) de Pointe Saint-Charles

1945, rue Mullins, bureau 30
Montréal (Québec) H3K 1N9
Tél. : (514) 932-5088
Téléc. : (514) 932-7557
Courriel : cpc@qc.aira.com

Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ)

La CACQ vise à développer et à renforcer la cohésion du mouvement de consommateurs autonome québécois.

Les principaux objectifs sont de favoriser le partage d'information sur les grands enjeux de consommation; de défendre les intérêts de ses membres, notamment en ce qui concerne le financement des associations; de promouvoir des actions et des plans de communications communs sur des enjeux du marché (p. ex. crédit, appauvrissement, etc.).

La CACQ compte 27 associations-membres.

6734, boul. Monk
Montréal (Québec) H4E 3J1
Tél. : (514) 362-8263
Sans frais : 1-877-962-2227
Téléc. : (514) 362-0660
Courriel : cacq@consommateur.qc.ca
Site Web : www.consommateur.qc.ca/cacq/

Groupe de recherche en animation et planification économique (GRAPE) de Québec

177, 71e Rue Ouest
Charlesbourg (Québec) G1H 1L4
Tél. : (418) 522-7356
Téléc. : (418) 522-0845
Courriel : legrape@videotron.ca
Site Web : www.legrape.tk

Les Éditions Protégez-Vous

(Magazine Protégez-Vous)
2120, rue Sherbrooke Est, bureau 305
Montréal (Québec) H2K 1C3
Tél. : 1-866-895-7186
Téléc. : (514) 223-7160
Courriel : courrier@pv.qc.ca
Site Web : www.pv.qc.ca

Option consommateurs

Option consommateurs est une association vouée à la promotion et à la défense des intérêts des consommateurs dans le domaine de la consommation, du crédit et de l'endettement.

Option consommateurs offre un service d'information juridique, un service de médiation, de consultation budgétaire, des cours sur le budget, des sessions d'information et publie le magazine Consommation.

Option consommateurs réalise également des recherches d'envergure et représente les intérêts des consommateurs devant les instances décisionnelles. Les principaux dossiers sont : les services bancaires, la protection de la vie privée, la sécurité des produits, l'endettement et la croissance personnelle.

2120, rue Sherbrooke Est, bureau 604
Montréal (Québec) H2K 1C3
Tél. : (514) 598-7288
Sans frais : 1-888-412-1313
Téléc. : (514) 598-8511
Courriel : info@option-consommateurs.org
Site Web : www.option-consommateurs.org

Service d'aide aux consommateurs (SAC) de Shawinigan

Le SAC répond aux demandes de renseignements des consommateurs sur les problèmes en consommation.

Le SAC fait la médiation des plaintes, représente l'intérêt des consommateurs en ce qui a trait aux problèmes relatifs aux cartes de crédit, aux services bancaires, à la protection de la vie privée, etc.

Le SAC compte environ 2 000 membres.

453, 5e Rue, bureau 1
Shawinigan (Québec) G9N 1E4
Tél. : (819) 537-1414
Téléc. : (819) 537-5259
Courriel : sac@cgocable.ca
Site Web : www.service-aide-consommateur.qc.ca

Service budgétaire et communautaire de Chicoutimi

2422, rue Roussel
Chicoutimi-Nord (Québec) G7G 1X6
Tél. : (418) 549-7597
Téléc. : c(418) 549-1325
Courriel : sbc-chicoutimi@qc.aira.com

Service budgétaire et communautaire de Jonquière

3971, rue du Vieux Pont
Jonquière (Québec) G7X 7V8
Tél. : (418) 542-8904
Téléc. : (418) 542-1424
Courriel : servicebudgetairejonq@videotron.ca

Service budgétaire et communautaire d'Alma Inc.

415, rue Collard Ouest
C.P. 594
Alma (Québec) G8B 5W1
Tél. : (418) 668-2148
Téléc. : (418) 668-2048

Service budgétaire et communautaire de la MRC de Dolbeau

1230, boul. Wallberg, bureau 304
Dolbeau-Mistassini (Québec) G8L 1H2
Tél. : (418) 276-1211
Télec : (418) 276-5802
Courriel : sbcmrcmc@destination.ca

Service budgétaire populaire de la MRC d'Asbestos

312, boul. Morin
Asbestos (Québec) J1T 3B9
Tél. : (819) 879-4173
Téléc. : (819) 879-6949
Courriel : sbp-asb@cgocable.qc.ca
Site Web : www.consommateur.qc.ca/sbp-asb/home.htm

Service budgétaire du Centre populaire de Roberval

106, avenue Marcoux
Roberval (Québec) G8H 1E7
Tél. : (418) 275-4222
Téléc. : (418) 275-9097
Courriel : centrepo@cgocable.ca

Service budgétaire populaire de St-Félicien Inc.

1211, rue Notre-Dame
Saint-Félicien (Québec) G8K 1Z9
Tél. : (418) 679-4646
Téléc. : (418) 679-5902
Courriel : sbp.st-felicien@qc.aira.com

L'Union des consommateurs

Née de la fusion de la Fédération des ACEF (FACEF) et de l'Action réseau consommateur en 2002, l'Union des consommateurs a pour mission de représenter et de défendre les consommateurs, en prenant compte de façon particulière des intérêts des ménages à revenu modeste.

Parmi ses dossiers privilégiés, mentionnons le budget familial et l'endettement, l'énergie, la radiodiffusion, la télédifussion, le commerce électronique, la santé, l'alimentation et la biotechnologie, les services financiers ainsi que les politiques sociales et fiscales.

1000, rue Amherst, bureau 300
Montréal (Québec) H2L 3K5
Tél. : (514) 521-6820
Sans frais : 1-888-521-1682
Téléc. : (514) 521-0736
Courriel : union@consommateur.qc.ca
Site Web : www.consommateur.qc.ca/union/