Commerce électronique et technologie

Le commerce électronique a affiché des gains importants pour la quatrième année consécutive en 2003, mais les ventes en ligne ont continué de représenter moins de 1 % des recettes totales d'exploitation des entreprises du secteur privé.

Ensemble, les ventes en ligne des secteurs privé et public au Canada ont connu une hausse de près de 40 %, atteignant 19,1 milliards de dollars, après avoir progressé de 27 % en 2002. Les gains ont été le fait principalement d'une hausse de plus de 5,7 milliards de dollars des ventes destinées au marché intérieur.

La grande majorité des ventes, soit 18,6 milliards de dollars, étaient attribuables aux entreprises du secteur privé. Les ventes en ligne des entreprises du secteur public, qui avaient diminué en 2002, ont fait un bond de 56,3 % pour atteindre 511,4 millions de dollars.

Environ 7 % des entreprises du secteur privé ont vendu des biens ou des services en ligne l'an dernier, soit à peu près la même proportion que l'année précédente. Ces entreprises ont représenté 29 % du revenu brut d'entreprise au Canada.

Les ventes par Internet ne constituent toutefois que l'un des éléments clés du commerce électronique. Il existe de nombreux autres aspects importants à prendre en compte lorsqu'on examine l'accès à la technologie des entreprises canadiennes et l'utilisation qu'elles en font. Les sites Web, les services Internet à haute vitesse, les achats, les réseaux de communication intranet et extranet constituent d'autres mesures importantes de la connectivité des entreprises.

Les réseaux à large bande sont en expansion rapide

Parmi les principaux facteurs de l'augmentation du commerce électronique, particulièrement dans le secteur privé, figure l'adoption de services d'accès à Internet à haute vitesse. En 2003, les deux tiers (66 %) de toutes les entreprises privées utilisaient des services à large bande, en hausse comparativement à 58 % l'année précédente, et à seulement 48 % en 2001.

L'accès à Internet à haute vitesse permet une meilleure utilisation de nombreuses autres technologies. Pour être efficace, une entreprise qui héberge un site Internet, qui effectue des ventes en ligne ou qui dispose de services intranet ou extranet doit avoir un accès à large bande.

L'accès à large bande et les ventes en ligne se concentrent dans les grandes entreprises du secteur privé, c'est-à-dire celles qui comptent plus de 500 employés. Parmi ces grandes entreprises qui utilisent Internet, 95 % ont un accès à haute vitesse et elles ont représenté 45 % des ventes en ligne en 2003. Une grande entreprise sur quatre vend des biens ou des services en ligne.

Hausse des ventes en ligne destinées au marché intérieur, mais baisse sur les marchés étrangers

Les ventes destinées au marché intérieur ont augmenté de 55,2 % l'an dernier, pour atteindre 16,6 milliards de dollars, c'est-à-dire qu'elles ont été à l'origine de la totalité de la croissance des ventes en ligne. Les ventes destinées à l'exportation ont diminué légèrement, pour passer de 2,9 milliards de dollars en 2002 à 2,4 milliards de dollars en 2003.

Par conséquent, le marché intérieur a représenté 87 % des ventes totales, en hausse par rapport à 78 % en 2002. La proportion des ventes destinées aux marchés étrangers a diminué, passant de 22 % à 13 % en 2003, poursuivant la tendance qui s'était amorcée les années précédentes.

Les fabricants ont été responsables de la valeur la plus élevée des exportations, ayant effectué pour 753 millions de dollars de ventes en ligne à l'extérieur du pays, soit environ 30 % du total de leurs ventes en ligne.

La valeur monétaire des ventes des entreprises aux consommateurs a augmenté de 51 %, pour atteindre 5,5 milliards de dollars en 2003. Les ventes d'entreprises à entreprises ont atteint 13,1 milliards de dollars, en hausse de 35,2 %. Environ 30 % des ventes en ligne l'an dernier étaient destinées à des consommateurs, en hausse par rapport à 27 % en 2002, et à 22 % en 2001.

Les entreprises du commerce de détail ont vendu pour 1,7 milliard de dollars de biens et de services en ligne aux consommateurs, ce qui constitue le volume le plus important. Ces ventes ont représenté 82 % du total de leurs ventes en ligne. Même si le secteur des arts, des spectacles et des loisirs a vendu pour seulement un peu plus de 160 millions de dollars en ligne à des consommateurs, ces ventes ont représenté 92 % du total des ventes, soit la proportion la plus élevée de tous les secteurs.

Les ventes en ligne sont les plus élevées dans le secteur du commerce de gros

Au total, la valeur des ventes du commerce électronique a été la plus élevée dans le secteur du commerce de gros, pour la troisième année consécutive, suivi par le transport et l'entreposage, la fabrication et le commerce de détail. En 2003, ces quatre secteurs ont représenté 67 % des ventes du commerce électronique au Canada.

Les entreprises du commerce de gros ont vendu pour 4,5 milliards de dollars de biens et de services par Internet en 2003. Toutefois, cela a représenté seulement un peu plus de 1 % de leurs recettes totales d'exploitation. En 2003, 93 % des ventes électroniques des grossistes sont allées à d'autres entreprises.

Parmi les entreprises qui ne vendent pas par Internet, environ 47 % ont indiqué que leurs produits ne se prêtaient pas bien aux ventes par Internet, ce qui constitue l'obstacle le plus important pour elles, mais cette proportion a diminué légèrement par rapport à l'an dernier.

Plus d'une entreprise sur trois qui n'effectue pas de ventes en ligne a indiqué que le commerce électronique était incompatible avec son modèle d'affaires et qu'elle préférait conserver son modèle existant. Parmi les autres préoccupations figuraient des questions de sécurité et les coûts de développement et d'entretien d'un site Web propice au commerce électronique.

Augmentation constante de la proportion d'entreprises qui effectuent des achats en ligne

Même si la proportion d'entreprises qui effectuent des ventes en ligne demeure relativement faible, la proportion d'entreprises qui effectuent des achats en ligne a continué d'augmenter rapidement. Environ 37 % des entreprises ont effectué des achats en ligne en 2003, en hausse comparativement à 32 % l'an dernier, et plus du double de la proportion enregistrée en 2000.

Les entreprises qui ont effectué des achats en ligne ont représenté 68 % de l'ensemble du revenu brut d'entreprise à l'échelon national.

La proportion d'entreprises qui effectuent des achats par Internet était la plus élevée dans les services professionnels (60 %), tandis que 56 % des entreprises de l'industrie de l'information et de l'industrie culturelle ont effectué des achats par Internet.

Augmentation du nombre de sites Web

En 2003, environ 34 % des entreprises avaient un site Web, en hausse légère par rapport à 31 % l'année précédente. Ces entreprises ont représenté 85 % de l'ensemble du revenu brut d'entreprise au Canada. Les sites Web deviennent de plus en plus complexes et perfectionnés, au fur et à mesure que les entreprises se rendent compte de l'importance de l'accès en ligne.

Les grandes entreprises sont plus susceptibles que les petites de disposer des fonctions de pointe nécessaires pour le commerce électronique sur leur site Web. Presque toutes les entreprises comptant 500 employés ou plus ont eu recours à l'accès à large bande qui facilite l'adoption de ces fonctions.

Parmi ces dernières figurent l'interactivité, les portails protégés pour la collecte de données, ainsi que les produits et les services numériques qui améliorent la fonctionnalité d'un site Web. Le développement et l'entretien d'un site comportant ces fonctions entraînent des coûts et nécessitent des compétences particulières.

Les secteurs comportant la proportion la plus forte d'entreprises ayant un site Web étaient les services d'enseignement ainsi que l'industrie de l'information et l'industrie culturelle. Plus de 70 % des entreprises des services d'enseignement avaient un site Web.

Même si seulement 61 % des entreprises de l'industrie de l'information et de l'industrie culturelle avaient un site Web, elles représentaient 97 % du revenu brut d'entreprise du secteur. Cela laisse supposer que ce sont uniquement les entreprises les plus petites de ce secteur qui n'ont pas de site Web.

L'utilisation des technologies de base continue d'augmenter

En 2002, les grandes entreprises avaient presque toutes adopté des technologies de l'information et des communications (TIC) de base. Toutefois, le pourcentage global d'entreprises ayant recours aux TIC de base a augmenté de façon constante, les petites entreprises ayant continué d'adopter des TIC comme le courriel et Internet.

En 2003, 78 % des entreprises utilisaient Internet, comparativement à 76 % l'année précédente. Les entreprises qui utilisaient Internet ont représenté 97 % du revenu brut d'entreprise.

Les trois quarts (74 %) des entreprises utilisaient le courriel, en hausse par rapport à la proportion de 71 % enregistrée en 2002. La majeure partie de la croissance de l'utilisation des TIC de base a été le résultat de l'adoption de ces technologies par les petites entreprises.

Le secteur public au Canada a adopté pleinement les TIC, avec une utilisation presque généralisée du courriel, d'Internet et des sites Web. Près de 93 % des entreprises du secteur public avaient un site Web en 2003, en hausse par rapport à 88 % en 2002.

Pour la quatrième année consécutive, près de 100 % des entreprises du secteur public ont utilisé Internet et le courriel.

Données stockées dans CANSIM : tableaux 358-0007 à 358-0011 et 358-0014 à 358-0016.

Définitions, source de données et méthodes : numéro d'enquête 4225.

Pour plus de renseignements ou pour en savoir davantage sur les concepts, les méthodes et la qualité des données, communiquez avec Bryan van Tol au (613) 951-6663 (bryan.vantol@statcan.ca), ou avec Craig Kuntz au (613) 951-7092 (craig.kuntz@statcan.ca), Division des sciences, de l'innovation et de l'information électronique.