Publications
Cette section est le point d'accès pour toutes les publications crées par le Bureau de la consommation et par des organismes connexes.
Ouvrages de référence
- À vous de choisir - pour les consommateurs de 18 à 30 ans
On vous informe sur l'endettement, la maîtrise de votre situation financière, les questions à poser lors du choix de votre futur domicile, les questions à poser avant d’acheter, de louer, d’assurer ou de faire réparer votre véhicule et finalement, on vous informe sur comment magasiner en toute quiétude. - Code canadien de pratiques pour la protection des consommateurs dans le commerce électronique
Le Code établit un cadre de bonnes pratiques commerciales pour les commerçants qui exercent des activités commerciales en ligne avec des consommateurs. - Comment vous protéger contre la fraude par carte de débit
En prenant des mesures pour protéger votre carte de débit et votre NIP, vous réduirez le risque d’être victime d’une fraude. - Guide des symboles pour l’entretien des vêtements
Ce guide vous explique en détails la signification des symboles nouveaux et améliorés de l'industrie pour vous aider à nettoyer et blanchir vos vêtements en toute sécurité. - Guide du consommateur canadien 2005
Ce guide pratique sur les droits des consommateurs vous présente des conseils, un aide-mémoire sur les points à surveiller et un répertoire de ressources utiles. - Liste de vérification des consommateurs pour choisir une entreprise de déménagement
Cette liste vous aidera à choisir des déménageurs honnêtes, fiables et professionnels. - Rapport sur les tendances en consommation
Le Rapport sur les tendances en consommation, un document de recherche du Bureau de la consommation, comporte deux objectifs. Premièrement, il donne un aperçu des tendances économiques et des tendances du marché passées et courantes qui intéressent les consommateurs. Deuxièmement, il indique des lacunes et des occasions de recherche pour des travaux de recherches futurs des intervenants dans le domaine de la consommation. - Trousse d'information sur le vol d'identité à l'intention des entreprises
Les propriétaires d'entreprises trouveront dans cette trousse des renseignements sur la protection des renseignements personnels de leurs clients, des conseils pour réduire les risques d'un vol, quoi faire en cas d'intrusion et pourquoi et comment informer les clients du vol de renseignements personnels. - Trousse d'information sur le vol d'identité des consommateurs
Cette trousse identifie les stratégies qui permettent de réduire les risques de devenir une victime du vol d'identité. Elle offre aussi des étapes à suivre si vous êtes une victime et énumère des conseils afin de minimiser les dommages.
Publication annuelle
Pour consulter la liste de nos documents de recherche veuillez visiter la section vedette Le répertoire de la recherche sur les politiques en consommation.
