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Ressources pour les entreprises
Ressources pour les entreprises
- Le client d'abord
- Outils diagnostiques pour votre entreprise
- La gestion des plaintes des consommateurs - Un guide à l'intention des entreprises canadiennes (PDF)
- Rédigé au nom des ministres fédéral, provinciaux et territoriaux responsables de la consommation.
- Votre commerce dans Internet - Gagner la confiance des consommateurs
- Le document suivant constituent un guide visant à permettre aux commerces en direct de protéger les consommateurs et de gagner leur confiance.
Recherche et politique
- Code canadien de pratiques pour la protection des consommateurs dans le commerce électronique
- Code qui établit un cadre de bonnes pratiques commerciales pour les commerçants qui exercent des activités commerciales en ligne avec des consommateurs.
- Mécanismes privés de règlement de litiges de consommation - Étude de cas et considérations juridiques (PDF)
Outils pour les petites entreprises
- La calculatrice des frais bancaires pour les petites entreprises
- Cette calculatrice est conçue pour aider les petites entreprises à comparer facilement le coût mensuel de la plupart des comptes d'affaires offerts par les plus importantes institutions financières du Canada (Industrie Canada).
- La calculatrice location ou achat de matériel
- La calculatrice location ou achat est un outil conçu pour aider à choisir entre la location ou l'achat de matériel (Industrie Canada).
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