Étude sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement

Résumé et Table des matières

La présente recherche consiste en une étude de l’impact des affaires et du commerce électronique sur la gestion de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique dans le secteur de la vente au détail de fournitures de tout genre et de produits pharmaceutiques.

L’étude est basée sur un répertoire des écrits sur le commerce électronique, le commerce de détail et la logistique, ainsi que sur des entrevues avec des intervenants clés de l’industrie.

Les sociétés suivantes ont participé directement à l’étude :

• Canadian Tire
• Sears Canada y compris SLH Trucking
• Wal-Mart Canada
• Shopper's Drug Mart
• Glebe Apothecary
• London Drugs
• Unipharm Wholesale Drugs

Chaque société a pris part à une entrevue exhaustive durant laquelle elle a discuté en détail de son utilisation du commerce électronique et des technologies Internet.

Outre ces entrevues, des discussions ont été organisées avec des intervenants de la chaîne de valeur de la vente au détail de fournitures de tout genre et de produits pharmaceutiques. Ces discussions ont gravité autour du commerce électronique, d’Internet et de la logistique. Les principales organisations concernées incluaient les suivantes :

• PricewaterhouseCoopers
• IBM
• Proctor and Gamble
• SCM, une division de Tibbet and Britten Group
• Matrix Logistics Services, une division de Tibbet and Britten Group
• Medis Health and Pharmaceutical Services
• Association canadienne des chaînes de pharmacies
• Conseil canadien du commerce électronique
• Conseil canadien du commerce de détail
• Retail Pipeline Integration Group
• Day and Ross Inc.
• E.L. Shore and Associates
• Safeway Pharmacy (Vancouver, C.-B.)
• IDA Drugs (Ottawa, Ontario)

La chaîne de valeur, dans le secteur des fournitures de tout genre, englobe les fabricants, les importateurs, les canaux de distribution, y compris les services de messagerie, les camionneurs, les spécialistes de la logistique, les maisons de commerce, les grossistes, les grands magasins, les autres magasins de fournitures de tout genre et, bien sur, les consommateurs.

Les systèmes d’échange de données informatisé (EDI), basés sur des technologies exclusives ou Internet, constituent la colle ou l’infrastructure d’information qui fait un tout de la chaîne de valeur. L’échange de données est aussi sinon plus important que l’échange de marchandises dans la chaîne de valeur des fournitures de tout genre.

Dans le secteur des produits pharmaceutiques, la chaîne de valeur comprend les fabricants de médicaments d’ordonnance (médicaments de marque déposée ou génériques), les fabricants de médicaments en vente libre (de marque déposée ou génériques), les grossistes, les hôpitaux, les canaux de distribution (p. ex. services de messagerie), les médecins, les pharmacies et autres points de vente et les consommateurs.¹

Les fabricants traitent tantôt directement avec les pharmaciens et tantôt avec des grossistes.

Table des matières

Impact du commerce électronique

Gestion des stocks

Relations entre détaillants et fournisseurs

Décisions d'investissement

Services de logistique

Commerce de détail électronique

Avantages d'Internet par rapport aux systèmes d'EDI

Ventes aux enchères sur le Web

Conclusions

Résultat

Note complémentaire

¹Santé Canada, Le coût des médicaments au Canada, rapport présenté au Comité permanent de l'industrie de la Chambre des communes, mars, 1997.