Le commerce électronique dans les services de voyage au détail au Canada

Table des matières

Préface

Introduction

Le commerce électronique au sein de l'industrie des services : Sa signification et sa porté

Les relations interentreprises dans l'industrie des services de voyage au détail

• Rapports entre les systèmes de réservation informatisée des services de voyage au détail
• Rapports entre les compagnies aériennes et l'industrie des services de voyage au détail
• La concurrence compte : l'industrie des services de voyage au détail

Questions relatives à la réglementation :  La protection des renseignements personnels en commerce électronique

Sommaire et conclusions

• Sommaire
• Retombées
• Recommandations
• Pour les entreprises de voyages de petite taille, une industrie en flux
• Facteurs ayant une incidence particulière sur les PME prestataires de services de voyage au détail
• Conclusion

Annexe A : Le bureau virtuel

Notes en fin de texte