RFID – Au delà du mandat des clients 
Étape 7 : Établissement des indicateurs de rendement clés

Avant de procéder à l’analyse coûts-avantages, les entreprises doivent établir les indicateurs de rendement pour évaluer la viabilité à long terme d’un projet de la RFID qui excède le mandat confié par les clients. Une fois ces résultats matriciels particuliers calculés, l’équipe sera en mesure d’amorcer la méthodologie de rendement du capital investi (RCI).

7.1 Les indicateurs de rendement clés (IRC) pour les initiatives de la RFID qui excèdent le mandat confié par les clients

Conformité avec les règlements du gouvernement et la traçabilité des clients

• Quel danger représente le retour de produits pour mon entreprise?
• Quelle est l’importance du rappel de produits dans mon industrie?
• Quels règlements touchent mes produits?
• Quelles sont les ressources requises pour faire le suivi des produits faisant l’objet d’un mandat et les retracer?
• Quelle est la précision de ma procédure actuelle comparativement à un système fondé sur la RFID?
• Quel effort est requis pour le traitement des rappels de produits?
• Quel est le risque de préjudice à la marque causé par des procédures de rappel de produits inefficientes?

Synchronisation de la chaîne d’approvisionnement

• Quelles sont les ressources requises pour déterminer la durée du cycle de fabrication?
• À quelle fréquence rate-t-on des engagements?
• Le statut du travail en cours de production est-il mesuré de manière exacte, et est-il en avance ou en retard sur ce qui est planifié?
• À quelle fréquence l’entreprise perd-elle des produits dans l’entrepôt, et combien de temps faut-il pour les retrouver?
• À quelle fréquence choisit-on le mauvais article ou remplit-on incorrectement la commande?
• À quelle fréquence la commande est-elle livrée en retard?
• Combien consacre-t-on de temps et d’argent à passer les articles au lecteur et à revérifier les commandes?
• Quelles pertes l’entreprise enregistre-t-elle au chapitre des stocks périmés?
• À quelle fréquence des produits imparfaits sont-ils reçus?
• À quelle fréquence y a-t-il des appels pour retrouver des produits dans la chaîne d’approvisionnement?
• À quelle fréquence les clients demandent-ils des produits qui ne sont pas sur l’étalage, ce qui entraîne des occasions perdues?
• Quels sont les avantages pour l’entreprise d’avoir accès à des modèles de décompte des unités et de prévision du réapprovisionnement?