Résolution de problèmes et plaintes

Cette section contient de l'information sur les irritants, les dangers et les menaces que vous pouvez rencontrer comme consommateur dans le marché d'aujourd'hui. Vous pourrez aussi y trouver des solutions et des stratégies de recours à vos problèmes immédiats.

Le Courriel des plaintes

Le Courriel des plaintes est un puissant outil en ligne servant à vous aider à préparer votre plainte, à en déterminer la validité, et vous offrant des conseils sur la façon de porter plainte efficacement.

Votre plainte sera expédiée par courriel à l'agence de consommation appropriée grâce à un simple clic de la souris. Quand tout le reste a échoué, le Courriel vous fournira des renseignements sur les alternatives disponibles pour la résolution de litiges.

Comment se plaindre efficacement

Voici une section qui vous informe sur les étapes à suivre afin de porter plainte efficacement.

Que faire quand vous avez porté plainte sans obtenir de résultats?

Rappels

Voici des liens à diverses sources d'information portant sur les rappels de véhicules, d'aliments, de produits sur les avis et mises en garde en matière de santé au Canada et aux États-Unis.

Fraudes et arnaques

Apprenez comment vous protéger contre divers types d'arnaques et de fraudes.

Conseils aux consommateurs - Commerce électronique

Voici une section qui vous permet de déterminer si vous possédez l'information qu'il vous faut avant de faire un achat en ligne.

La protection de l'identité et la vie privée

Renseignez-vous sur les façons de protéger votre vie privée et vos renseignements personnels. Vous apprendrez aussi comment vous protéger contre le vol d'identité et quoi faire si vous êtes une victime.

Télémarketing et listes de diffusion

Cette section vous donne de l'information générale sur le télémarketing, des conseils pratiques pour un magasinage averti par téléphone ainsi que des façons de réduire le nombre d'offres de marketing direct.

Impôts

L'Agence du revenu du Canada

Vous donne accès à la foire aux questions, aux publications, guides et formulaires ainsi qu'à d'autres services.

Réglementation des entreprises d'escomptage fiscal

Décrit comment la Loi sur la cession du droit au remboursement en matière d'impôt régit les entreprises d'escomptage fiscal.