Chapitre 4 : Le marketing

Vous apprendrez

• La valeur d'une stratégie de marketing bien planifiée.
• Comment déterminer vos objectifs en matière de marketing.
• Combien vous devez dépenser.
• Comment planifier vos dépenses à l'aide d'un budget.
• Comment évaluer les résultats de votre campagne de marketing.
• Comment concevoir vos propres annonces publicitaires.
• Comment créer un programme efficace pour fidéliser la clientèle.
• Comment planifier une vaste gamme d'activités de marketing.

Commençons ce chapitre par une mise en garde : même la meilleure campagne de marketing sera inutile si le reste de votre stratégie de vente au détail fait un four. Voyez-vous, aussi important soit-il, le marketing n'est qu'un élément de votre stratégie globale.

Les pages qui suivent vous démontreront que la gestion du marketing, ainsi que les processus connexes, est autant structurée que les autres éléments d'une entreprise commerciale. Il est vrai qu'il faut un peu de créativité, cependant le succès dépendra avant tout de l'analyse et de la planification.

Le marketing vise à appuyer le concept que vous avez en vue pour votre magasin, et il doit s'intégrer à votre stratégie globale. Les initiatives publicitaires doivent viser vos clients cibles, et ces derniers doivent s'y reconnaître. Si vous savez qui sont vos clients, et ce qu'ils recherchent chez vous, la préparation d'une campagne de marketing sera facile.

Chapitre 4

Quel est votre objectif?
Combien devez-vous dépenser?
Planification de vos dépenses à l'aide d'un budget
Répartition du budget pour les médias
Événements de marketing importants
Évaluez vos résultats
Marketing coopératif
Conception de vos annonces
Engagement communautaire
Promotions des ventes
Gestion des relations clients (gestion CRM)
Résumé
Étude de cas : Marketing

Chapitre 4 - Conseil