18 décembre 2006
Régime d'examen des plaintes dans le réseau de la santé et des services sociaux
M. Pierre-Paul Veilleux, vice-protecteur du citoyen, prononcera une allocution devant les commissaires locaux et régionaux aux plaintes et à la qualité des services, dans le cadre des journées de formation sur le régime d’examen des plaintes dans le réseau de la santé et des services sociaux. Ces journées se tiendront à Montréal, le 19 janvier 2007, et à Québec, le 22 février 2007.
21 novembre 2006
Madame Raymonde Saint-Germain au Colloque annuel de l’Association des bureaux de plaintes du gouvernement du Québec
Lors de cette conférence, Madame Saint-Germain s’entretiendra d’abord à propos du nouveau rôle du Protecteur du citoyen et de ses compétences élargies. La mission, les leviers d’action et les champs d’intervention en seront dégagés. De plus, un accent sera mis sur l’impartialité de l’institution, son indépendance politique et administrative, son accessibilité et son influence notable envers les parlementaires, afin de changer un système parfois trop rigide et unilatéral. Puis, l’aspect symptomatique de la plainte sera abordé, afin de mieux saisir l’ampleur et parfois la dimension systémique d’un problème soulevé par la plainte. L’importance du suivi de la plainte et de l’application des recommandations seront finalement discutés.
17 novembre 2006
Le « nouveau » Protecteur du citoyen ou 1 + 1 = 3 : pour le bénéfice des usagers
Le Protecteur du citoyen s’adresse aujourd’hui aux participants du Colloque organisé par le Service de la formation continue du Barreau du Québec. À cette occasion, le Protecteur du citoyen traitera des nouvelles responsabilités qui lui ont été dévolues en matière de santé et de services sociaux avec l’adoption du projet de loi n°83.
15 novembre 2006
Le vice-protecteur du citoyen aux services et aux usagers est l’invité de la Ligue des droits et libertés du Saguenay–Lac-St-Jean
C’est avec un intérêt marqué que la Ligue des droits et libertés de la personne du Saguenay–Lac-St-Jean a accueilli le vice-protecteur du citoyen – Service aux citoyens et aux usagers. M. Pierre-Paul Veilleux a livré une allocution portant sur les nouvelles fonctions du Protecteur du citoyen, démontrant du même coup le gain d’efficacité qui ressort de cet élargissement de champ de compétences. L’exposé démontrait que par l’intersectorialité qui se dégage de la symbiose entre les secteurs de la santé et des services sociaux et de l’administration publique, les leviers d’action du Protecteur du citoyen s’en trouvent renforcés.
31 octobre 2006
Le Protecteur du citoyen rencontre des étudiants du Collège Ahuntsic
Le 16 novembre prochain, le Protecteur du citoyen rencontrera quelque 150 étudiants inscrits au cours « Introduction au droit » du Collège Ahuntsic de Montréal. Dans le cadre de leur formation académique, ces étudiants pourront échanger avec les représentants du Protecteur du citoyen sur le rôle de l’institution et ses méthodes d’intervention.
