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Fournisseurs et professionnels

Anciens Combattants Canada (ACC) travaille de pair avec les autres organismes gouvernementaux chargés des soins de santé, les dispensateurs de soins et les chercheurs pour veiller à ce que ses clients admissibles reçoivent des avantages et des services de santé adéquats.

Au niveau fédéral, le Ministère participe aux discussions interministérielles portant sur les questions touchant les personnes âgées, y compris au sein du Comité interministériel sur les questions relatives au vieillissement et aux aînés (CIQVA). ACC est aussi un membre actif du Groupe de travail sur le vieillissement dans le cadre national du CIQVA et il agit à titre de ministère directeur au sein d'un groupe de travail sur la prestation de soins.

Reconnaissant les avantages tirés du partage des connaissances, le Ministère s'engage activement dans les domaines de consultation, de recherche et de la collaboration dans le cadre du partenariat. Il a par exemple créé le Conseil consultatif de gérontologie en octobre 1997 pour aider ACC à prendre des décisions en matière de politiques, de services et de tendances ayant une incidence sur la population vieillissante des anciens combattants au Canada. En outre, le Conseil consultatif sur les Forces canadiennes d'ACC a été créé afin de conseiller le Ministère dans ses efforts pour répondre aux besoins complexes des clients des FC et de leurs familles.

La réputation d'ACC à titre de centre d'excellence dans le domaine du vieillissement a été consolidée par le Dr David Pedlar, gérontologue du Ministère, qui s'est mérité un prestigieux prix international pour un document de recherche sur la prestation de soins. Le Dr Pedlar souligne que dans le cadre de l'Approche pour un service axé sur le client d'ACC, les clients ainsi que les proches qui leur dispensent des soins sont inclus dans le processus d'évaluation des besoins des clients.

De plus, l'Examen des besoins en soins de santé des anciens combattants (EBSSAC) est un projet d'orientation et de recherche qui facilite nos efforts en vue de mieux faire face aux besoins changeants de tous les clients. À la lumière de l'évolution de la démographie et de l'état de santé de sa clientèle, ACC adopte une philosophie de service axée sur les meilleures pratiques en matière de services aux clients, selon laquelle les besoins particuliers de chaque client sont établis et les meilleurs moyens d'y répondre sont déterminés. Des résumés de différents rapports de recherche sont offerts dans ce site. Il est aussi possible d'obtenir les versions intégrales.

Nous prévoyons qu'en mettant au point des programmes et des politiques fondés sur l'expérience, le Ministère saura encore mieux mériter sa réputation à titre de centre d'excellence dans le domaine du vieillissement. Il sera ainsi d'autant mieux en mesure de poursuivre ses efforts visant au maintien d'un programme national de soins et de services capable de suivre l'évolution des besoins de tous ses clients.