Aperçu du manuel

Le présent manuel, préparé pour Anciens Combattants Canada, a pour but de fournir un guide complet de mise en oeuvre d'ateliers offrant éducation et soutien aux dispensateurs de soins à la famille et aux amis . Le terme « dispensateur de soins à la famille et aux amis » se rapporte à une personne qui aide bénévolement un époux, un parent ou un ami dans les activités de la vie quotidienne, en permettant souvent à cette personne de rester chez elle. On utilise également le terme « dispensateurs de soins bénévoles » pour décrire ce groupe. L'utilisation du mot « bénévole » se rapporte à la nature de la relation basée sur les antécédents personnels, en établissant une distinction entre dispensateurs de soins payés (professionnels) et non payés (bénévoles). Elle ne se rapporte pas aux tâches que comportent les soins. Il est évident que les dispensateurs de soins à la famille fournissent une gamme complexe de prestation de soins que l'on ne peut en aucun cas sous-estimer.

Un ensemble important de connaissances a été acquis au cours des deux dernières décennies, ce qui a contribué à relever le profil du rôle important joué par les dispensateurs de soins non payés ainsi que certaines des conséquences, tant positives que négatives, pour les relations de soin. Il est reconnu que les dispensateurs de soins ont besoin d'éducation et de soutien pour les appuyer dans leur rôle. Un programme de cours éducatifs dans un milieu favorable offre l'occasion aux dispensateurs de soins de partager des expériences, d'acquérir de nouvelles compétences, d'envisager des approches différentes et de gérer plus efficacement leurs relations et leurs sentiments.

Le contenu de ce manuel vise principalement les personnes qui s'occupent de personnes âgées à domicile, bien que l'information contenue dans certaines des sections soit pertinente pour les adultes dans des groupes d'âge plus jeune ayant différents types de handicaps (notamment les sections sur la gestion du stress et les techniques de communication).

La majorité des adultes qui ont besoin d'aide dans la vie quotidienne sont des personnes âgées. Parmi les quelques 2,8 millions de dispensateurs de soins du Canada, plus des deux tiers (2,1 millions) dispensent des soins à une personne âgée à domicile. Au cours de la dernière décennie, des changements importants dans la prestation des soins de santé, dans la complexité des soins fournis à domicile et le recours de plus en plus fréquent à des mécanismes de soutien informels pour les soins aux personnes âgées ont rendu ce manuel encore plus nécessaire.

L'auditoire cible des ateliers - les dispensateurs de soins non payés - demeure le même. Les animateurs peuvent comprendre des travailleurs sociaux, des travailleurs communautaires en santé mentale, des infirmières dans divers milieux, des dispensateurs de soins et d'autres personnes ayant de l'expérience dans la prestation ou l'organisation des soins destinés aux personnes ayant besoin d'aide pour rester à la maison dans la collectivité. L'organisme d'exécution ou le groupe promoteur peut également provenir d'un large éventail de groupes de services ou d'intérêt, comme les groupes d'entraide, la Société Alzheimer, les services municipaux et les ministères provinciaux ou fédéraux (par exemple dans les domaines de la santé, du logement ou des services sociaux), les organismes de soins à domicile et de maintien à domicile, les organisations de personnes âgées et d'autres organismes concernés.

The target audience of the workshops - unpaid caregivers - remains the same. The facilitators may include social workers, community mental health workers, nurses in a variety of settings, caregivers and others with experience in providing or arranging care for individuals needing assistance to remain at home in the community. The delivery agency or sponsoring group may also be from a wide range of service or interest groups such as self-help groups; the Alzheimer Society; municipal, provincial or federal government departments (for example in the health, housing, or social service fields); home care/home support agencies; seniors organizations, as well as others.

Les conseils communautaires de santé, les autorités locales de la santé, les programmes provinciaux de soins à domicile, les organismes de maintien à domicile, les organisations de personnes âgées, les groupes confessionnels, et d'autres qui s'intéressent au bien-être des personnes âgées et de leur famille, pourraient envisager d'offrir cette série d'ateliers aux dispensateurs de soins à la famille de leur communauté. Nous suggérons aux organismes qui envisagent de mettre en oeuvre un tel programme de penser aux aspects suivants :

• Un processus de sélection des animateurs
• Un plan de formation des animateurs
• Un plan de soutien aux animateurs
• Une stratégie de participation continue, au besoin

Un processus de sélection des animateurs.

L'animateur. Un bon animateur doit avoir une connaissance de la dynamique des groupes, de l'expérience du travail avec les groupes, des techniques d'animation et bien connaître le rôle de l'animateur et le matériel. Il ou elle doit également être à l'aise avec la diversité, être prêt(e) à répondre à des questions difficiles et à évaluer la sensibilité du sujet. Il ou elle doit être prêt(e) à entendre toute une gamme de réactions affectives de l'auditoire et être capable de déterminer la meilleure façon de traiter les questions à mesure qu'elles se présentent. Habituellement, les animateurs éventuels sont préparés à cette tâche par leurs antécédents professionnels. Le choix d'un animateur compétent est essentiel et exige un ensemble de critères soigneusement choisis qui correspondent au profil de l'organisme promoteur.

Un plan de formation des animateurs.

La formation des animateurs - qu'ils soient des professionnels ou des profanes intéressés à la question - améliore leur état de préparation, leur connaissance du matériel et leur capacité à offrir l'atelier de façon uniforme. Cela est particulièrement important si un groupe promoteur prévoit offrir les ateliers de façon continue ou si les animateurs éventuels proviennent de divers milieux et disciplines professionnelles ou possèdent divers niveaux de compétence ou de confiance. La formation et le perfectionnement est un processus continu.

Un plan de soutien aux animateurs.

Le degré de soutien que le promoteur est prêt à offrir à ses animateurs est relié à l'aspect précédent. Si l'organisme prévoit offrir ces ateliers de façon continue en utilisant le même cadre d'animateurs bénévoles, il est important de déterminer comment les animateurs seront soutenus dans leur rôle. Avec le temps, les animateurs, comme tous les bénévoles, sont susceptibles de connaître l'épuisement, le manque de motivation et la baisse de l'enthousiasme à donner le cours s'ils ne sont pas soutenus, reconnus et encouragés dans leur rôle.

Les possibilités de discuter des ateliers avec d'autres animateurs ou d'apporter des changements ou améliorations éventuels au matériel avec le temps peuvent être utiles. Un organisme peut avoir à offrir divers incitatifs, par exemple, sans qu'ils soient nécessairement monétaires. Il peut y avoir des avantages à choisir un animateur lié à l'organisme promoteur à la fois à des fins de responsabilité et pour assurer une structure de soutien à cette personne. Cela n'empêche pas la commandite partagée par plusieurs organismes, notamment en vue de mettre les ressources en commun.

Une stratégie de participation continue, au besoin.

Le rôle de l'animateur est de donner les six ateliers Soins aux dispensateurs de soins et d'offrir un milieu sûr et favorable aux participants. Après la fin des ateliers, certains participants peuvent se montrer intéressés à continuer à se rencontrer pour former un groupe de soutien permanent. À ce stade, il devient nécessaire que l'organisme promoteur et l'animateur renégocient le rôle de l'animateur. L'animateur peut ne pas vouloir continuer à donner des ateliers, mais être prêt à coordonner l'utilisation du local pour des réunions ou à continuer à faciliter ou diriger une discussion de groupe, mais sans manuel formel ou cours de formation. La nature et l'étendue de l'engagement attendu de l'animateur par l'organisme promoteur doivent être clairement établis dès le départ, tout comme l'engagement que l'animateur est prêt à prendre. L'animateur ne doit pas s'attendre à un engagement au-delà des six semaines d'instruction initiales. Ce point doit être à nouveau discuté à l'approche de la fin des ateliers, afin que l'animateur et l'organisme promoteur soient prêts pour cette discussion avec le groupe.