Mes renseignements d'assurance-emploi (a.-e.) en direct

Exigences Informatiques de base
Qu’est-ce que «Mes renseignements d’a.-e. en direct»?
Quels services sont disponibles dans «Mes renseignements d’a.-e. en direct»?
Comment accéder à «Mes renseignements d’a.-e. en direct»
Quelle est la période de disponibilité de «Mes renseignements d'a.-e. en direct»?
Est-ce que mes renseignements personnels sont sécuritaires?
Comment puis-je fournir des commentaires sur «Mes renseignements d’a.-e. en direct»?

Exigences Informatiques de base

Afin d’assurer que vos transactions électroniques sont sécuritaires et protégées, nous vérifions que votre navigateur est compatible avec «Mes renseignements d’a.-e. en direct».

Pour accéder «Mes renseignements d’a.-e. en direct» votre ordinateur doit être muni, au minimum, d’un des navigateurs suivants:

• Internet Explorer 5 et plus, JavaScript Activé, chiffrement 128-bit. Obtenez la version récente maintenant…
• Netscape 6.22 et plus, JavaScript Activé, chiffrement 128-bit. Obtenez la version récente maintenant…
• Macintosh (Mac OS X), Safari 1.2 et plus, JavaScript Activé, chiffrement 128-bit. Obtenez la version récente maintenant…

Qu’est-ce que «Mes renseignements d’a.-e. en direct»?

«Mes renseignements d’a.-e. en direct» est un service pratique et souple qui vous permet d’accéder à vos renseignements d’a.-e. sur un site Web sécurisé. C’est rapide, facile, pratique et sécuritaire. Le service «Mes renseignements d'a.-e. en direct» est réservé aux personnes à qui appartient le numéro d’assurance sociale et le code d’accès.

Quels services sont disponibles dans «Mes renseignements d’a.-e. en direct»?

Si vous avez une demande courante ou antérieure ou si vous touchez des prestations d’a.-e., vous pouvez:

• visionner et mettre à jour vos renseignements personnels incluant votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos renseignements financiers pour dépôt direct;
• visionner les renseignements sur votre demande courante d’a.-e.;
• visionner les renseignements concernant vos paiements incluant les détails de déductions;
• visionner vos demandes d’a.-e. antérieures.

Vous trouverez également une fonction d’aide, une foire aux questions et des liens pour accéder nos autres services en direct incluant la demande de prestations d’a.-e. en direct, le Service de déclaration par Internet et le Guichet emplois.

Comment accéder à «Mes renseignements d’a.-e. en direct»?

Pour accéder à «Mes renseignements d’a.-e. en direct», vous aurez besoin des renseignements suivants:

• votre numéro d’assurance sociale (NAS)
• votre date de naissance 
• votre code d’accès – envoyé par la poste après avoir présenté une demande de prestations d’a.-e. Ce code est imprimé au bas de votre état des prestations dans la partie ombragée
• votre province ou territoire de résidence.

Quelle est la période de disponibilité de «Mes renseignements d'a.-e. en direct»?

Visualiser les renseignements relatifs à une demande d'a.-e.: Vous pouvez visualiser en direct les renseigements qui se rapportent à votre demande d'assurance-emploi tous les jours, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf durant les périodes d'entretien et de mise à jour du système.

Modifier les renseignements personnels: Vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels — adresse postale, numéro de téléphone et information sur le dépôt direct — uniquement pendant les heures de services correspondant à votre province ou territoire de résidence, comme suit:

• Canada atlantique: de 6 h à 21 h, heure normale de l'Atlantique (HNA), du lundi au vendredi et de 6 h à 17 h HNA les samedis et dimanches.
• Québec: de 6 h à 22 h, heure normale de l'Est (HNE), du lundi au vendredi et de 6 h à 16 h 30 HNE les samedis et dimanches.
• Ontario: de 6 h à 22 h 30 HNE du lundi au vendredi, de 6 h à 16 h HNE le samedi et de 7 h à 17 h HNE le dimanche.
• Ouest du Canada : de 7 h à 22 h, heure du centre (HC), du lundi au vendredi et de 7 h à 19 h HC les samedis et dimanches. 

Est-ce que mes renseignements sont sécuritaires?

Le ministre des ressources humaines et du développement des compétences (RHDCC) adopte des mesures pour s'assurer que vos transactions électroniques avec le ministère sont sécuritaires et qu'elles protègent vos renseignements personnels.

Pour fins de sécurité et protection des renseignements personnels, garder tous vos renseignements personnels incluant votre NAS, votre code d’accès et vos renseignements financiers confidentiels et fermer votre session une fois terminée. Pour fermer la session, utiliser l'option située dans la barre de menu en haut de la page d'accueil de «Mes renseignements d’a.-e. en direct».

Comment puis-je fournir des commentaires sur «Mes renseignements d’a.-e. en direct»?

Nous vous invitons à remplir un court sondage après avoir consulté «Mes renseignements d’a.-e. en direct». Parlez-nous de votre expérience et comment nous pouvons améliorer ce service.