Mon dossier

Vous avez besoin d'un epass du gouvernement du Canada pour accéder à Mon dossier.

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S'enregistrer pour un epass du gouvernement du Canada

Ce que vous devez savoir..... avant de vous enregistrer!

Renseignements importants de sécurité

• Pourquoi ai-je besoin d'un epass pour accéder à Mon dossier?
• Comment puis-je m'enregistrer pour obtenir un epass?
• Que se passe-t-il si j'ai déménagé récemment?
• Un représentant peut-il accéder à Mon dossier?
• Dois-je accepter le message de sécurité?
• Avis aux utilisateurs du navigateur Safari de Macintosh

Haut de la page

Pourquoi ai-je besoin d'un epass du gouvernement du Canada pour accéder à Mon dossier?

Mon dossier contient maintenant plus de services et de renseignements. L'ARC accorde la plus haute priorité à la sécurité et à la protection des renseignements personnels des clients lorsqu'elle offre des services par Internet. Nous avons donc amélioré nos procédures pour accéder à Mon dossier et vous devez vous enregistrer pour un epass du gouvernement du Canada. Aux fins du processus d'enregistrement, nous vous enverrons un code d'activation de l'ARC par la poste; vous devriez le recevoir dans environ cinq jours ouvrables (15 jours si vous habitez à l'extérieur du Canada ou des États-Unis). Pour obtenir plus de renseignements, consultez la Foire aux questions.

Comment puis-je m'enregistrer pour obtenir un epass du gouvernement du Canada?

La première fois que vous tenterez d'accéder au service Mon dossier, on vous demandera de vous enregistrer pour un epass du gouvernement du Canada. Ce processus d'enregistrement se fait en trois étapes et on vous demandera de fournir certains renseignements personnels. Une fois que vous aurez terminé le processus d'enregistrement, vous pourrez accéder à vos renseignements personnels par l'entremise du service Mon dossier, simplement en ouvrant une session à l'aide de votre ID utilisateur et de votre mot de passe. Pour de plus amples renseignements, consultez la rubrique Foire aux questions.

Que se passe-t-il si j'ai déménagé récemment?

Si vous venez de déménager et que c'est la première fois que vous vous enregistrez pour un epass avec l'ARC, veuillez communiquer avec notre Bureau d'aide des services électroniques pour faire votre changement d'adresse. Si vous possédez déjà un epass, ouvrir une session et faites le changement de votre adresse en direct.

Un représentant peut-il accéder à Mon dossier?

Non, à l'heure actuelle un représentant n'est pas en mesure d'accéder au service Mon dossier. Il n'y a que le détenteur du numéro d'assurance sociale qui peut y accéder. Les conjoints, les membres de famille et les représentants autorisés ne peuvent pas accéder aux renseignements personnels d'une autre personne. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Accès en ligne au nom d'une autre personne.

Dois-je accepter le message de sécurité?

epass Canada utilise un applet signé distribué par Entrust Limited. Cet applet a pour objet d'améliorer la sécurité. Lorsque vous voyez le message de sécurité reproduit ci-dessous, veuillez sélectionner « Toujours » si vous désirez ne plus revoir ce message. Si, par contre, vous sélectionnez « Oui », vous serez invité à répondre à ce message de sécurité chaque fois que vous visiterez ce site. Si vous sélectionnez « Non », vous ne pourrez ni vous enregistrer pour un epass, ni utiliser le service en ligne Mon dossier.

Avis aux utilisateurs du navigateur Safari de Macintosh

L'accès à epass Canada par les utilisateurs de Safari de Mac est maintenant activé. Veuillez remarquer qu'il se peut que vous perceviez certaines lacunes mineures sur le plan de la présentation, à mesure que vous utilisez notre système.

epass Canada continue de tester le navigateur Safari de Mac afin de résoudre ces problèmes. Nous vous remercions de votre patience et de votre collaboration.

Remarque technique : Les utilisateurs de Mac OS X v. 10.3 Panther doivent installer la mise à jour de sécurité 2005-002 d'Apple ou supérieure. Les utilisateurs de Mac OS X v.10.4 Tiger n'ont aucune autre mesure à prendre et peuvent utiliser la version installée par défaut.