Définition de  Services de soutien 

Ceci se rapporte à des services techniques ou d'utilisateur de support souvent fournis par un fabricant ou un fournisseur. Les méthodes à l'appui d'accès peuvent inclure des lignes directes de téléphone et/ou des systèmes de voix-réponse, des emplacements d'enchaînement, le E-mail, le fax, et autres automatisés.