Accueil / Publications en ligne / Budget des dépenses / Rapport sur les plans et les priorités 2000-2001 / Message / Vue d’ensemble du Conseil / Plans, résultats et ressources /

Plans, résultats et ressources

Le Conseil s’est engagé à jouer un rôle prépondérant vis-à-vis l’amélioration du programme. Nous avons franchi l’étape de l’évaluation. Nous disposons de recommandations approuvées par le Bureau de direction. Nous pouvons maintenant passer à l’action en nous guidant sur les objectifs du programme, les recommandations du Rapport de la direction, de même que les intérêts de nos clients. Notre attitude sera celle d’une entreprise qui met l’accent sur le rendement et les partenariats stratégiques, tout en maintenant et en préservant ses valeurs et ses principes directeurs.

En tant qu’organisme favorable au renouveau, nous entendons remplir notre mandat et accomplir notre mission en établissant trois nouveaux secteurs d’activité. Pour ce faire, nous prenons les mesures nécessaires pour redéfinir l’organisme en trois domaines de programme fondamentaux :

1. Conformité des fiches signalétiques
2. Services à la clientèle
3. Règlement des différends

Unique en leur genre, les trois secteurs d’activité adopteront des processus et des approches correspondant à leur rôle et à leur mandat particuliers. La création de ces nouveaux secteurs d’activité constitue une étape positive et pragmatique de la modernisation de nos services, qui nous permettra de répondre aux nouveaux besoins de notre clientèle.