Guide des programmes et services pour les personnes âgées de l'Ontario

Français – format PDF pour imprimer

Introduction

Le Secrétariat aux affaires des personnes âgées du ministère des Affaires civiques est déterminé à améliorer la qualité de vie des aînés et à éduquer les personnes âgées, les membres de leurs familles, les aidantes et aidants et les collègues à propos des programmes et services qui leur sont destinés. Le Guide des programmes et services pour les personnes âgées de l’Ontario vise à réunir en seul document toute une série de programmes et de services offerts aux personnes âgées par le gouvernement de l’Ontario, le gouvernement fédéral et les municipalités, de même que par des organismes communautaires et des prestataires de services.

Le présent guide a été conçu en consultation avec les ministères du gouvernement fédéral et du gouvernement provincial, des organismes principaux de personnes âgées, des fournisseurs de services et des membres du Comité de liaison avec les personnes âgées de l’Ontario. Le Secrétariat aux affaires des personnes âgées de l’Ontario souhaite remercier le personnel, les responsables du ministère et les personnes âgées elles-mêmes des nombreuses heures qu’ils ont consacrées à revoir et réviser le guide pour veiller à ce qu’il soit exact et pertinent.

Comment utiliser le guide?

Le présent guide offre une introduction générale aux programmes et services destinés aux personnes âgées, de même que des numéros de téléphone, des adresses électroniques et des sources Internet qui vous permettront de vous renseigner sur des programmes ou services précis. Si vous ne connaissez pas ces technologies ou avez du mal à vous en servir, veuillez consulter les conseils figurant à l’annexe 1.

Le guide est divisé en 16 chapitres et trois annexes. Pour obtenir des renseignements sur un programme précis, veuillez consulter la table des matières au début du guide, pour trouver le domaine général, puis consulter la table des matières du chapitre en question située au début de chaque chapitre. Pour trouver les questions que les personnes âgées se posent le plus souvent, veuillez consulter la Foire aux questions, à l’annexe 2. Si vous souhaitez trouver un numéro de téléphone ou de télécopieur, une adresse postale ou l’adresse d’un site Web concernant un programme ou un service décrit dans le présent guide, veuillez consulter le répertoire pratique figurant à l’annexe 3. Les renseignements incluent le nom de l’organisme, son adresse, son numéro de téléphone et, le cas échéant, un numéro sans frais, son numéro de téléimprimeur (ATS), son courriel et l’adresse de son site Web.

Remarque : Les prestataires de programmes et de services peuvent varier énormément d’une collectivité à l’autre. Dans la mesure du possible, le présent guide identifie une source d’information centrale qui peut vous adresser à l’organisme ou au bureau régional visé de votre région.

Comment consulter ce guide en ligne?

Pour consulter le guide dans sa version pour consultation en ligne : Examinez la Table des matières apparaissant au haut de cette page afin de choisir le domaine qui vous intéresse. Cliquez sur le titre du chapitre pour voir une table des matières détaillée pour ce chapitre. Cliquez sur le sujet qui vous intéresse. Pour naviguer entre les pages suivantes et les pages que vous avez déjà consultées, cliquez sur la flèche Précédente ou Suivante dans la barre d’outils de votre navigateur Web ou cliquez sur le bouton Retour au guide dans le coin supérieur droit de votre écran.

Pour modifier la taille des caractères sur votre écran : La plupart des navigateurs Web permettent d’augmenter ou de diminuer la taille des caractères apparaissant à l’écran afin d’en faciliter la lecture. Cliquez sur Affichage dans la barre de menus, choisissez Taille du texte puis sélectionner une taille plus grande ou plus petite pour le texte ou les caractères.

Pour suivre un lien vers d’autres sites Web : Les caractères soulignés ou apparaissant dans une autre couleur représentent un « hyperlien » ou un « lien » qui, en un clic, vous mènera vers une autre page, soit à l’intérieur de ce guide, soit sur un autre site Web. Vous pouvez facilement vous déplacer vers d’autres pages et d’autres sites Web et revenir à cette page en cliquant sur la flèche Précédente dans la barre d’outils de votre navigateur Web.

Pour imprimer le guide en ligne sur l’Internet : La plupart des imprimantes peuvent imprimer exactement ce que vous voyez sur l’écran, y compris le texte, les images et les éléments graphiques. Cliquez sur l’icône de l’imprimante dans la barre d’outils de votre navigateur ou sélectionnez Fichier dans la barre de menus puis sélectionnez Imprimer, pour ensuite spécifier les numéros ou l’étendue des pages que vous désirez imprimer.

Ce guide est disponible sur papier. Afin d’en obtenir une copie, veuillez communiquer avec nous sur la ligne Info - personnes âgées en composant l’un des numéros suivants :
Téléphone sans frais : 1-888-910-1999
Téléphone : 416-314-7511
ATS sans frais : 1-800-387-5559

Comment se procurer ce guide?

Le guide est disponible sous format papier, de même qu’en ligne, à : www.citizenship.gov.on.caseniors
Pour obtenir des copies supplémentaires, veuillez communiquer avec la Ligne INFO - Personnes âgées :
Numéro sans frais : 1 888 910-1999
Téléphone : 416 314-7511
Numéro sans frais ATS : 1 800 387-5559

Comment améliorer ce guide?

Vos suggestions nous permettant d’améliorer le guide pour le rendre plus utile sont les bienvenues. Veuillez nous envoyer un courriel à SeniorsGuideFeedback@mci.gov.on.ca ou remplir la feuille de sondage détachable figurant à la dernière page du guide et nous l’envoyer par la poste ou par télécopieur à :

Secrétariat aux affaires des personnes âgées de l’Ontario
Ministère des Affaires civiques et de l'Immigration

Renseignements complémentaires

Si vous avez des questions supplémentaires sur les programmes et les services destinés aux personnes âgées, veuillez composer le numéro de la Ligne INFO - Personnes âgées, au 1 888 910-1999.