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Renseignements importants pour les cas urgents

Si vous prévoyez vous rendre à l’étranger (à bord d’un transporteur commercial) et pensez que vous n’obtiendrez pas votre carte RP avant votre départ, il est possible que nous puissions traiter d’urgence votre demande.

Veuillez consulter la section sur les délais de traitement pour savoir le temps nécessaire actuellement pour traiter une demande de carte RP.

Veuillez noter que les citoyens canadiens n’ont pas besoin de carte RP pour se rendre à l’étranger.

1. Si vous n’avez pas encore envoyé votre demande

Veuillez remplir la demande en suivant les instructions, y joindre une copie de votre billet d’avion et inscrire sur l’enveloppe : « Urgent — Preuve de voyage ci-jointe ». Un agent du Centre de traitement des demandes traitera votre demande en priorité.

2. Si vous avez posté votre demande avant la date inscrite dans la section sur les délais de traitement des demandes et que vous n’avez pas encore reçu votre carte

Veuillez faire parvenir les renseignements suivants par télécopieur au (514) 496-8670 :

• nom de famille et prénom
• numéro d’identification du client (si disponible)
• date de naissance
• adresse à domicile
• numéro de téléphone
• adresse électronique (si disponible)
• copie de votre billet d’avion
• copie de la page (ou des pages) de votre passeport comportant votre nom, date de naissance et photo

Si tous les renseignements demandés sont fournis, nous étudierons votre demande et communiquerons avec vous dans les deux jours ouvrables pour vous dire si nous pouvons accélérer la délivrance de votre carte RP.

3. Si vous avez posté votre demande après la date inscrite dans la section sur les délais de traitement des demandes de notre site Web

Vous pouvez vérifier l’état de votre demande en utilisant le service État de la demande du cyberclient (EDC). Si le traitement de votre demande a débuté, veuillez faire parvenir par télécopieur les renseignements demandés au point 2. Dans la négative, nous ne pouvons malheureusement pas accélérer le processus, car l’enveloppe contenant votre demande n’a pas encore été ouverte. Vous pouvez par contre remplir une demande pour obtenir un document de voyage à usage limité (voir le point 4).

4. Document de voyage à usage limité

Si nous ne sommes pas en mesure de vous délivrer une carte RP avant vos déplacements, vous pouvez faire parvenir par courrier une demande de document de voyage à usage limité au bureau canadien des visas d’un endroit que vous visiterez. Vous pouvez aussi présenter en personne une telle demande à n’importe quel bureau des visas à l’étranger*, y compris aux États-Unis. Votre demande sera traitée le jour même à moins que vous indiquiez que le traitement immédiat n’est pas nécessaire. Normalement, vous devez vous présenter en personne au bureau des visas pour recevoir votre document de voyage à usage limité. Les formulaires de demande sont disponibles aux bureaux canadiens des visas ou en ligne à www.cic.gc.ca.

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* Il est à noter que les ambassades, les hauts-commissariats et les consulats du Canada ne délivrent pas tous des documents de voyage à usage limité. Veuillez vous assurer de faire parvenir votre demande de document de voyage à usage limité au bureau canadien des visas approprié.