2002年，微软（加拿大）公司投资7300万元，在密西沙加兴建新总部和第一个设在加拿大的全球技术支持中心(GTSC)。微软（加拿大）公司总裁Frank Clegg说：“这里是设立中心的最理想地点。大多伦多地区一向以其教育素质很高的优质职工队伍闻名于世，而且是信息技术产业公认的专门技术知识发展中心。这一点非常适合我们的需要。”
继微软公司设在得克萨斯、北卡罗来纳和华盛顿州的三个全球技术支持中心之后，密西沙加中心成为该公司在北美地区技术支持网络的第四个“网点”。“加拿大的经济环境使这里成为商业经营的理想场所，”Clegg补充说。“微软公司决心在加拿大投资，我们希望其它跨国公司也能够认识到这里的商机。”
2002年密西沙加中心刚刚开始营业时，只有一个规模较小的技术团队为数量有限的产品提供支持。如今，该中心已经有将近500名工作人员为几乎所有微软产品提供客户服务和技术支持，服务对象包括讲英语的北美地区、讲法语的加拿大地区以及欧洲地区的客户。由于软件可靠性的不断提高和在线支持的发展，虽然客户求助电话的次数有所减少，但电话所涉及技术问题的复杂性却有所提高。
微软(加拿大)公司成立于1985年，在加拿大全国各地都设有分部。以往人们一般认为微软公司主要是一个桌面电脑软件公司，但如今微软公司可为整个企业使用的大规模应用系统以及微软产品一体化研发公司提供即时服务。