Citoyenneté et Immigration Canada - Gouvernement du Canada
Éviter tous les menusÉviter le premier menu  English Contactez-nous  Aide  Recherche  Site du Canada
 Accueil  Au sujet du
 Ministère		  Demandes et
 formulaires		  Services
 en ligne		  Autres sites
 de CIC
 Quoi de neuf?  Politiques et
 règlements		  Recherche et
 statistiques		  Médias et
 publications		  Bureaux
 des visas
Choisissez le Canada
> Immigrer
> Étudier
> Travailler
> Visiter
Après votre arrivée…
Parrainer votre famille
Réfugiés
Citoyenneté
Visages de personnes d'âges divers, qui proviennent de différentes cultures
Titre de la section : Contactez-nous

Accueil » Contactez-nous

Services du Télécentre de CIC

De l’information accessible en tout temps

Lisez nos conseils pratique pour les clients.

Le service téléphonique automatisé du Télécentre est offert tous les jours, 24 heures sur 24. À l’aide d’un téléphone à clavier, vous pouvez :

  • écouter des messages préenregistrés donnant de l’information sur les programmes de citoyenneté et d’immigration,
  • obtenir une trousse de demande par la poste,
  • connaître l’état de votre demande.
Pour de l’information sur les programmes de citoyenneté et d’immigration 1 888 242-2100
(au Canada seulement)
Pour de l’information sur la carte de résident permanent (carte RP) 1 800 255-4541
(au Canada seulement)

Si vous êtes sourd, devenu sourd ou malentendant, ou vous avez un trouble de la parole et vous utilisez un téléscripteur, vous pouvez bénéficier du service ATS de 8 h à 16 h, heure locale, en composant le 1 888 576-8502 (au Canada seulement).

Remarque : Avec le système téléphonique automatisé de CIC, le Télécentre vise à répondre à 80 % des appels.

Les agents du Télécentre

Des agents bilingues sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 à 16 h, heure locale.

Veuillez noter qu’ils ne peuvent pas prendre de décision au sujet des demandes en cours de traitement dans les centres de traitement des demandes ou d’autres bureaux de CIC. Ils ne peuvent pas non plus accélérer le traitement de votre demande.

Conseils pratique pour les clients :

Puisque le nombre d’appels est plus élevé les lundis et les mardis, nous vous encourageons à appeler plus tard pendant la semaine.

Nous vous encourageons aussi à obtenir de l’information sur les programmes et les services de CIC en consultant ce site Web du Ministère plutôt qu’en appelant au Télécentre. Par exemple, vous pouvez :
  ligne
Mise à jour : 2005-07-20 Haut de la page Avis importants