Recommandations

Réponse de la haute direction de DEO

DEO devrait évaluer son processus de paiement pour l'organisation de l'IFE.

• D'accord.
• Les bureaux régionaux de DEO examineront cette question en vue de cerner les mesures à prendre.

DEO devrait examiner sa gestion des dossiers de l'IFE.

• D'accord.
• L'administration centrale et les bureaux régionaux de DEO continueront de travailler ensemble pour partager les pratiques exemplaires quant à la gestion des dossiers de l'IFE.

Chercher plus d'occasions de partenariats entre les SADC et les organisations de l'IFE.

• D'accord.
• DEO continuera d'animer les réunions, tant sur le plan provincial que pour l'ensemble de l'Ouest, en rassemblant les membres du RSEOC pour échanger des idées et discuter des occasions de travailler ensemble.
• DEO continuera également d'encourager les renvois de clients entre les partenaires lorsque cela est demandé ou nécessaire.

On devrait réapprovisionner le fonds de prêts de l'IFE.

• L'administration centrale et les bureaux régionaux de DEO travaillent actuellement à une analyse des fonds d'investissement de l'IFE et prendront les mesures appropriées.

DEO et les organisations de l'IFE devraient évaluer les exigences de rapport actuelles.

• D'accord.
• Comme partie intégrante de son processus de renouvellement du financement pour les SADC, l'IFE et les OFVE, DEO a mis sur pied des groupes de travail parmi ses divers groupes de partenaires afin de renforcer ses services de base et de préciser les définitions connexes, ainsi que d'élaborer des mesures du rendement qui reflètent avec exactitude les résultats atteints par le RSEOC.
• Parallèlement à ces activités, DEO travaille à l'élaboration d'un nouvel instrument de mesure pour l'établissement de rapports.
• DEO a l'intention d'intégrer les mesures de rendement modifiées dans la nouvelle entente de financement à long terme en même temps que dans le nouveau système de rapport. On s'attend à ce que le tout soit mis en place pendant le premier trimestre de l'exercice 2005-2006.

DEO et les organisations de l'IFE devraient discuter des moyens de mesurer le développement et le maintien de leur partenariat ainsi que de leurs attentes à cet égard.

• DEO tiendra compte de cette recommandation dans l'élaboration de ses nouvelles mesures de rendement et de ses nouveaux systèmes de rapport.

On devrait élaborer des politiques et des lignes directrices relativement aux ratios de perte sur les prêts.

• L'administration centrale et les bureaux régionaux de DEO mènent actuellement une analyse des fonds d'investissement de l'IFE et examineront toute la documentation existante sur les fonds de prêts, y compris les ratios de pertes sur les prêts et les cibles. On prendra les mesures appropriées.

Les organisations de l'IFE devraient évaluer les lacunes en matière de services.

• D'accord.
• DEO continuera d'encourager l'IFE à cerner et à combler les lacunes dans le plan de fonctionnement annuel, notamment dans la façon de planifier comment cerner et fournir les services à l'intention des groupes qui ont des besoins et des intérêts spéciaux et la formation dont le personnel a besoin pour combler les lacunes en matière de service.

Les organisations de l'IFE devraient discuter des besoins en matière de financement différentiel directement avec le personnel de DEO.

• Dans le cadre des négociations de financement pluriannuel, DEO discutera avec l'IFE en vue de dégager les besoins en matière de financement et la capacité de DEO de satisfaire cette demande.

Afin d'atténuer le plus possible les problèmes, les conseils d'administration des différentes organisations de l'IFE devraient élaborer des plans de succession pour l'avenir.

• D'accord.
• DEO encouragera les organisations de l'IFE à élaborer des plans de succession dans les plans de fonctionnement annuels.

On devrait élaborer un cadre pour le personnel fondé sur les compétences pour chacun des postes.

• DEO discutera avec les organisations de l'IFE pour vérifier si cela est possible.

Les méthodes adoptées par les organisations de l'IFE pour le partage des pratiques exemplaires entre les quatre régions se sont avérées efficaces, et devraient être maintenues.

• D'accord.
• DEO continuera de favoriser un contexte incitant au partage de l'information entre les organisations de l'IFE et avec d'autres membres du Réseau de services aux entreprises de l'Ouest canadien (RSEOC).