Bob Chartier est un fonctionnaire fédéral qui travaille pour le ministère des Affaires indiennes et du Nord canadien et pour le Conseil de la Communauté nationale des gestionnaires. Il travaille chez lui, à Calgary, et passe une grande partie de son temps sur la route, où il rencontre des fonctionnaires de différents ministères. Bob se passionne pour la création d'organisations axées sur l'apprentissage et la promotion d'une culture de leadership qui reconnaît le leadership à tous les niveaux. Son travail a été reconnu autant au sein de la fonction publique où il a reçu le Prix du Chef de la fonction publique en 2000, qu'à l'extérieur, puisqu'il a été invité comme professeur invité dans le cadre du 'Personal Leadership in the Public Sector program' de l'université Royal Roads.

En tant qu'ancien plombier, Bob a une façon bien concrète d'envisager les changements organisationnels. Il est l'auteur de la « Trousse du leadership et de l'apprentissage », un manuel utilitaire qui aide à bâtir des organisations axées sur l'apprentissage. Ce guide est utilisé dans tout le gouvernement fédéral comme point de départ des discussions sur l'établissement d'une culture d'apprentissage. Avec Sylvie Lapointe, il a rédigé « Facile », un guide pour les gestionnaires et les praticiens. Il a publié Bureaucratically Incorrect... letters to a young public servant. Il rédige actuellement un ouvrage sur l'art de conter et un autre livre sur les nouvelles approches à de vieilles méthodes.

Bob propose de nouveaux moyens concernant principalement les réunions mal organisées, les comités omniprésents et les ateliers d'entraide. À cette fin, il est à l'origine de l'utilisation d'outils pragmatiques tels que la réunion éclair, l'échange intensif, la charte de l'équipe, le forum et les cafés jardins. Il a conçu, mis à l'essai et modifié ces outils pour qu'ils répondent aux besoins de la fonction publique.

Bob se spécialise entre autres dans l'animation de séminaires de gestion sur la direction d'organisations axées sur l'apprentissage. Il offre des programmes de formation pour les praticiens et agit parfois à titre de conférencier invité. Ses exposés sont fondés sur l'humour, les anecdotes et les expériences concrètes. Dans une de ses chansons, Leonard Cohen déplorait d'avoir été condamné à vingt ans d'ennui pour avoir tenté de changer le système à partir de l'intérieur. Pour sa part, Bob apporte dynamisme et enthousiasme dans le domaine des changements organisationnels et cherche toujours à répondre à la même vieille question : « Pouvez vous apporter des changements à partir de l'intérieur? » Il demeure convaincu que nous pouvons et devons le faire.