Foire aux questions

Les agents réceptionnaires acceptent les demandes de passeports ordinaires pour adulte et pour enfants si les deux parents signent.

Les agents réceptionnaires n'acceptent pas une demande à laquelle l'une ou plusieurs des conditions suivantes s'appliquent :

• Demandes urgentes où :
• La date de voyage est de moins de 15 jours ouvrables sans compter le délai de traitement par la poste (Postes Canada).
• La date de voyage est de moins de 20 jours sans compter le délai de traitement par la poste (Service Canada).
• Une nouvelle demande de passeport présentée avec un passeport dont la période de validité est de plus d'un an, qui est soumis avec la nouvelle demande de passeport.
• Lorsqu'il y a indication d'un passeport actuel ou précédent perdu/volé/endommagé ou mutilé.
• Le requérant n'a pas de répondant et remplit une Déclaration faute de répondant (PPTC 132).
• La demande a été soumise sur un formulaire de demande désuet.
• Lorsqu'il s'agit d'une demande pour enfant et qu'il n'y a pas de participation de l'autre parent.
• Toute autre demande à l'exception d'une demande de passeport standard, y compris :
• Demandes pour un remplacement gratuit.
• Demandes de prolongement d'un passeport de validité d'une durée limitée.
• Demandes d'ajout d'un nom conjugal dans un passeport émis au nom de famille à la naissance.