Philosophie d'entreprise![Employés des passeports servant des clients](/web/20061027193548im_/http://www.pptc.gc.ca/images/philosophy1.jpg)
Quand nous voyageons à
l'étranger, nous tenons notre passeport pour acquis. Cependant, ce petit livret
bleu que nous connaissons tous possède une histoire bien à lui. L'historique
qui suit retrace l'évolution du passeport canadien, de ses débuts jusqu'à
aujourd'hui. Nous vous invitons à la découvrir. Bon voyage!
Notre visionDélivrer des documents de voyage canadiens sécuritaires grâce à l'authentification de l'identité et à la détermination de l'admissibilité afin de faciliter les déplacements et de contribuer à la sécurité internationale et nationale. Notre missionSécurité et service à l'échelle mondiale et normes internationales afin de confirmer l'identité et de délivrer des documents de voyage à la fine pointe, et ce, au bénéfice du Canada. Nos valeurs- Excellence
- Respect
- Intégrité
Normes de service![Des personnes servies dans un point de service de Passeport Canada](/web/20061027193548im_/http://www.pptc.gc.ca/images/philosophy2.jpg)
Passeport Canada est un organisme fortement motivé et axé sur le service.
Il est engagé à produire des documents de voyage en tenant hautement compte
de la sécurité et du rapport coût-efficacité.
Passeport Canada reconnaît et récompense les employés dont les états
de service sont exemplaires. Nous encourageons les employés à faire preuve
d'initiative pour résoudre des questions complexes et pour satisfaire aux exigences
des voyageurs dans la mesure où celles-ci sont raisonnables.
Deux de nos normes de service les plus importantes sont les suivantes : Temps d'attente
Selon les dernières statistiques, 85 p. 100 des clients sont servis en
45 minutes.
Délai de traitement
Passeport Canada s'engage à traiter les demandes à temps.
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