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Rapport de vérificationGestion du matérielNovembre 1996 ContexteL'unité de la gestion du matériel est responsable de s'assurer que le matériel répond aux exigences opérationnelles de l'organisme. Cette unité dessert les directions de l'Administration centrale, les Opérations centrales, les trois opérations régionales, les 29 bureaux de délivrance de passeports à travers le Canada et environ 100 missions à l'étranger. L'unité est centralisée à l'Administration centrale. On a effectué la vérification de la gestion du matériel conformément au plan de vérification 1995 - 1996 de l'organisme. ObjectifsÉvaluer l'Unité de la gestion du matériel pour s'assurer que les services répondent aux besoins des utilisateurs et appuient l'objectif global du Bureau des passeports. Évaluer la définition des rôles et des responsabilités de l'Unité de la gestion du matériel. Évaluer l'efficience et l'efficacité opérationnelle déployée par l'Unité de la gestion du matériel dans l'exercice de ses responsabilités. Évaluer les méthodes et les systèmes utilisés pour l'acquisition, l'entretien et l'élimination du matériel. Déterminer si on a fourni une formation adéquate. Préciser dans quelle mesure le travail est effectué conformément aux politiques et aux procédures des organismes centraux et du Bureau des passeports. PortéeLa vérification englobait les activités de l'Unité de la gestion du matériel. Nous avons exclu les activités de gestion du matériel portant sur l'inventaire des dépenses en capital de la présente vérification étant donné qu'elles avaient déjà fait l'objet d'un examen lors de la vérification de la gestion des installations et des immobilisations en 1994-1995. Dans le cadre de cette vérification, nous avons également examiné les éléments suivants :
Nous avons effectué la vérification selon les lignes directrices de la Politique sur la vérification interne du Conseil du Trésor qui étaient en vigueur jusqu'au 31 mars 2001. ConclusionUn sondage sur la satisfaction de la clientèle mené dans le cadre de la vérification a permis d'établir que l*Unité de la gestion du matériel fournit des services qui répondent aux besoins des clients. Le sondage a révélé que les clients ont noté une amélioration significative dans la qualité des services fournis. On trouvera dans la section qui suit certains autres enjeux émergeants. Résultats de la vérification
État actuel du plan d'actionLa gestion a accepté en principe et / ou pleinement les observations soulevées dans le rapport de vérification. On mettra en place des plans d'action afin de corriger les situations suivantes :
Dans le cas de certaines observations, on mettra en place des plans d'action après le lancement et la décentralisation du système intégré. |
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